面向法律内容翻译服务客户的入门引导优秀实践

当您评估翻译服务提供商时，可能会考虑多项标准。包括在具体领域的专业知识、交付周期和客户服务。然而，入门引导对成功的合作伙伴关系而言也同样重要，新客户通过此流程可以熟悉产品或服务。如果入门引导做得好，客户的法律团队便可享受到紧密无间的合作体验，快速完成法律文件翻译并持续获得支持服务。否则便会造成障碍，让客户不得不更换语言服务提供商 (LSP)。

优秀的 LSP 会预先制定入门引导计划，并且可以根据您的需求进行改制。计划应包括为您配备一位客户经理、一位项目经理以及一支客户成功团队，他们将相互协作，助您顺畅过渡。

法律翻译入门引导流程的三大要素

LSP 应尽可能简化客户入门引导流程。但该引导流程除了涵盖服务或平台运作方式指导外，还应包括技术和运营入门引导，比如：

• 技术入门引导。LSP 将翻译技术与 Relativity 等电子数据展示平台连接起来。使客户能够在电子数据展示平台内请求多语言法律文件翻译，以此提高翻译准确性并缩短交付周期。
• 语言技术入门引导。LSP 通过连接法律机器翻译技术以及创建词汇表和翻译记忆库的方式，准备好应对新收到的请求。这有助于提高效率并加快交付速度。
• 运营入门引导。LSP 向客户介绍财务管理、分析报告，以及如何获取客户支持。这有助简化合作关系和管理流程。

这三大要素均有助于扫除障碍，顺利请求翻译和完成项目。

为何足够的入门引导不容忽视

如果没有预先制定入门引导流程，合作时可能会出现衔接问题。这会导致翻译交付周期延长、错过截止日期以及其他麻烦。

但如果入门引导时间太长，客户和 LSP 可能需要暂时依靠其他沟通方式来赶工期。然而，这样可能会为法律团队带来安全风险。在您发送任何敏感文件之前，请确认 LSP 已针对平台（尤其是电子邮件）采用了隐私和安全解决方案。

只有经过恰当的入门引导，客户才能更便捷、更安全地获得法律翻译服务。

为何选择 Lionbridge 来提供多语言法律翻译？

Lionbridge 历来十分精通入门引导，因此您可以将精力集中在翻译项目上。下面是我们的大致流程，借此，我们能够在一天之内帮助您完成入门引导并开始使用翻译服务。

先进技术

国际诉讼案件会涉及成千上万的文件。访问、审阅并准备要翻译的文件实属不易且非常耗时。正因如此，我们为您提供了简化该流程的技术。

首先，我们推出了 Lionbridge Translator for Relativity®。我们的这一专有平台帮助跨国法律事务所和跨国公司的法务部门有效且高效地在 Relativity 平台内交付跨境电子数据展示和其他多语言资产。

其次，我们的机器翻译技术可以在几分钟内翻译数千份文件，为您节省时间并减少开销成本。无需依赖庞大的双语合同律师团队来完成首次审阅，机器翻译可以为您代劳。

第三，我们创建词汇表和翻译记忆库，搭配我们的技术，有助于产出更优秀的译文并缩短交付周期。这可减少法律翻译人员和项目经理等人员的重复性任务，加快流程进度。

出色的客户支持

除了技术之外，我们还提供您所需的个性化客户支持，以确保每一个法律翻译项目都取得圆满成功。专属客户经理、项目经理和客户成功团队随时待命，帮助您开启本地化之旅。

过渡简单

当下，您可能在犹豫是否要新换一家服务提供商。您可能会担心过渡要花费太长时间，或者迁移所有文件的操作太过复杂。所幸，Lionbridge 可以免除您的这些担忧。

我们的入门引导团队将协助您完成过渡的每一步。这包括在以下方面提供指导：

• 如何从即将解除合作关系的提供商那里取回自己的资产。
• 如何在未来高效管理旧资产。

我们已经与 94 家 AM Law 100 律师事务达成合作伙伴关系，或许您已是其中的一员。您只需要迁移尚待处理的翻译项目即可。

结语

无论您是新客户还是久经沙场的专业人士，无论您是首次购买法律翻译服务并需要更清楚地了解情况还是正打算更换 LSP，都请务必了解一下入门引导流程。只有足够专业的翻译合作伙伴才会花费时间预先制定计划，这类合作伙伴会拥有您所需的专业知识和资源，确保每个翻译项目取得成功。虽然高效的入门引导可能看似微不足道，但却能够发挥巨大作用。

想详细了解我们的法律翻译服务？立即联系 Lionbridge 销售代表。