如何创建翻译风格指南和术语表

营销人员都明白，要想提供高质量的专业翻译，就必须创建语言风格指南，但这同时也是很多人都面临的一道难题。制作这些文档需要占用很多资源，经常会因为其他项目和问题更紧迫或更受重视而被一再推迟。

要进军全球市场，翻译风格指南和术语表非常实用，不仅可以帮助您的团队创作出色的内容，还为您的 LSP 提供关键的信息，确保为所有目标语言、市场和区域呈现优质的本地化内容。

符合品牌形象的本地化内容对于全球营销的效果至关重要。

Aberdeen Group 在 2016 年发布的一份报告指出，与本地化内容缺乏品牌一致性的公司相比，本地化内容一致且符合品牌形象的公司的营销 ROI 更高，平均营销 ROI 高出不止一倍（53% 比21%）。

Aberdeen Group 还发现，本地化内容符合品牌形象的公司相较其他公司，客户保留率高出 46%。如果各目标语言的内容没有吸引力并且与品牌形象不符，那么代价将是沉重的。

为什么我需要翻译风格指南和术语表？

86% 的本地化创意广告在点击率和转化率上优于英文版，比后者高出 22%。*

营销人员知道本地化很重要。Lionbridge 在 2015 进行了一项调查，40% 的受访者表示，翻译质量是网站本地化的关键所在。而 56% 的全球受访公司表示，翻译质量也是一项很大的本地化挑战。

风格指南和术语表是提高翻译质量和本地化效果的重要工具。使用这些语言资产还可带来更多的好处，包括：

• 参与度：使本地化内容更加贴近客户和潜在客户。特别是，术语表能确保您和您的客户使用的术语正确翻译为目标语言。这对于建立和维护贵品牌的声誉、建立信任和提高客户参与度是至关重要的。


• 时间：更快推向市场。风格指南和术语表可减少关于如何处理特定术语或运用哪种文风更合适的长时间讨论。这两种工具还可以缩短翻译周期，因为人们不必再围绕基本规则问题来回发送电子邮件和打电话。您的 LSP 团队在本地化过程中参阅该指南并实施其中的规则要求，而不必停下来等候您的指导，因而工作速度更快，内容也更加准确。


• 质量：在各个市场上传递一致的信息。这些资产还能保证各个市场上的信息一致性，让您通过各种语言传递的品牌信息都保持一致。LSP 得到这些指南后，就能让他们的语言专家依据相同的核心概念进行本地化和/或创译，以多种语言将您的声音传播于世界各地。


• 成本：减少支出。风格指南和术语表为您的营销和翻译团队提供标准的权威性参考，减少困惑和返工。在翻译项目总成本中，大约 15% 来自返工，而返工的主要原因正是术语不一致。

制定翻译风格指南和术语表是本地化过程的第一步。您和您的团队可以在专业翻译公司的指导下自行完成大部分工作，您也可以与翻译公司协商，让他们创建这些资产。无论您选择哪种方式，都必须使用最新的源语言内容，如此才能创建出更贴近目标市场的语言资产。

提示：营销人员或者熟悉公司品牌战略的其他人应该在翻译开始前创建风格指南和术语表。LSP 可以帮助创建实际的材料，但此期间，营销人员必须就品牌形象和行业术语提供指导。

翻译风格指南中需要包含的内容

大多数公司采用基础风格手册，这种手册深入细致地对风格、标点、用法、拼写和语法等一众相关事宜做了规范。比较常用的风格手册是《芝加哥风格手册》和《美联社风格手册》。

实用且有效的风格指南要做到规则（和范例）浅显易懂，以提高一致性，还要涵盖贵公司的特殊规定或者与已发布规则不同的例外情况，包括：

参考材料。建立本地化项目时要提供重要的背景信息，包括待本地化材料的目标或目的（销售培训、网站、营销活动等）、LSP 遵从原文的严格程度以及侧重点在于提供信息还是展现风格。其他重要资源包括源文本和/或以往创译工作的示例，以及连接字符串和其他软件字符串问题的优选处理方式。

买方角色或受众。营销团队可能对每种买方角色或受众类型都有详细的描述，但在风格指南中，最好以精炼概括的方式提供这些信息，这样会更有帮助。描述每类角色或受众的关键特点，让 LSP 清晰地了解您的潜在客户和客户，包括：

• 主要目标


• 难以克服的障碍


• 恐惧和担忧


• KPI 和成功指标


• 年龄、职务、国家和地区等信息。

拼写。正确拼写容易拼错的词语。例如，Tweet 是否首字母大写？Website 写成一个单词还是两个单词？面对不同受众，单词可能需要使用不同的拼写方式，例如，颜色对于美国的英语受众需要写作“color”，对于英国的英语受众则需要写作“colour”。处理好这些看似细枝末节但实则很重要的问题，编辑过程就可以得到简化并确保实现一致性。（这是术语表之外的内容。）

用语、标点和语法。除了规定“和”、“或”这些词前面如何使用逗号这类标点规则，此部分还应该包含关于避免常见错误的指南。例如：

• 大写


• 引用和出处


• 第一人称、第二人称或第三人称语气


• 行话、俚语、双关语、谚语或特定文化典故


• 数字，尤其是货币数字


• 口号和标题


• 时态


• 商标和受版权保护的词语

视效和格式。我们这里说的并不是图形标准，而是打造网站外观的一套清晰的指南。此部分介绍如何使用品牌色彩和徽标、可接受的字体以及图像和其他设计元素的处理规则。主要的细节可能包括图像放置、嵌入图像或文本、列表和表格设计、何时和如何使用字幕、标题和副标题的处理、替代文本以及斜体、粗体或下划线的使用。

语态和语气。此信息确保您的网页文案符合贵公司的形象。您的品牌手册中可能包含语态和语气，但在将这些纳入风格指南时，您仍然要进行提炼。许多营销人员使用形容词或个性类型解释文本的语言风格。例如：

• 简单语言


• 技术语言


• 教育语言


• 学术或传统语言


• 对话语气


• 权威语气


• 中性语气


• 高深语气

如何创建翻译风格指南

风格指南投资小、回报高，使您不必不停地纠正语气、语法和风格上的错误。

如果您已经有公司风格指南，可以对其进行调整，然后用于本地化流程。如果您从零开始创建指南，通常需要 8 到 10 小时，具体取决于贵组织的规模、产品和服务的广度等。
为帮助当地市场专家参与这一重要过程，您可以通过以下两种方法之一简化其工作：

1. 为审校人员创建清单，他们可以在其中填写自己的风格偏好。您或您的 LSP 可以使用这些清单创建正式的指南。

2. 为各个市场制定风格指南并交给专家审阅。您或您的 LSP 可以利用专家反馈验证特定于市场的指南。

完成这项内部工作后，您可以将手头的内容分享给您的 LSP。为本地化项目创建风格指南主要有六个步骤：

1. 客户编制新的（或修订现有的）风格指南并将其与待翻译的内容和所有参考材料（包括以前的风格指南，如有）一起发送给 LSP。

2. LSP 分析源文件和参考材料，确定风格指南中需要重点关注的方面，然后提取各类要素并予以规定。

3. 客户审查和批准建议的要素。如果客户在目标市场有专人审阅发布前材料，应请此人参与进来。

4. LSP 编制指南。同样，如果客户在目标市场有专人审阅发布前材料，应请此人参与进来。

5. 客户审阅和批准 LSP 编制的指南。

6. LSP 创建最终的风格指南，将其元素植入要使用的本地化工具和其他语言资产并将指南发送给翻译和编辑人员。

术语表中需要包含的内容

您的术语表包含必须一致翻译或根本不需要翻译的术语。这里有几个例子。您的列表应该是全面的，但并非无所不包。仅选择对于您的企业很关键的术语，例如：

• 特定于公司的术语。术语表应包含与您的业务、产品或服务相关的名称，以及不应 翻译和需要在各语言中一致显示的版权或商标术语。

• 特定于行业的术语。一词多义会给翻译人员带来麻烦。例如“monitor”一词，可以是名词“显示器”、“监察员”或动词“监控”。明确这些术语的意思可以避免给您的 LSP 和受众带来困惑。术语表不需要包含广泛使用而为目标市场所理解的行业标准术语。

• 特定于受众的术语。您之所以投资本地化，是为了使内容更加贴近目标语言使用者。提高用户参与度的一种方法是，在术语表中加入对于目标受众非常重要的术语。其中可能包括俚语或其他常用的行业特定术语（例如，游戏中的“幽灵作弊”或饮食方面的“土食族”）。

• 关键词。出人意料的是，这是术语表中非常容易被忽略的一种元素，因为翻译与本地化过程独立于搜索引擎优化 (SEO) 过程，因此大多数公司没有意识到二者之间的共通之处。在术语表中加入关键词可以确保数字内容中使用这些关键词，以使网站文案用词与各当地市场经常搜索的词相匹配。建议将各目标语言和各市场中能帮助您吸引流量的所有关键词都加入词汇表。

• 其他数据。您的术语表还可包含定义、语境、词类和批准或审查日期等元数据，以及显示在用户界面或技术文档中的术语。

如何创建术语表

大多数营销人员已经建立了不错的术语表，而关键词和专用术语通常在公司的风格指南或其他文档中列出。

在本地化开始之前创建术语表最理想，因为该文档有助于消除翻译过程中的不确定性，确保一致性，缩短文档翻译时间，并且从长远看，还可减少翻译的总成本。

这里提供了为营销材料本地化编制实用术语表的五条建议：

1. 对于新项目，根据该项目的特定内容编制术语表。

2. 如果项目已经翻译，根据翻译的材料（按翻译单元翻译的文件或翻译记忆库）编制术语表。

3. 选择与您的产品、流程和公司相关的核心术语，仅 侧重于常见、重要而且可能很复杂的术语。（参见上文“术语表中需要包含的内容”。）

4. 邀请内部的当地专家审查每一个翻译的术语，商定出清晰明确的翻译。

5. 在开始翻译之前，确定语言分支。例如，指定哪种语言形式（例如葡萄牙葡萄牙语还是巴西葡萄牙语）适合您的目标市场。

内部创建出列表后，您便可以与 LSP 合作创建术语表了。这个过程分为六步：

1. 客户创建包含定义和语境的术语列表，并将其与待翻译的内容和所有参考材料（包括以前的术语表）一起发送给 LSP。

2. LSP 分析源文件和参考材料，并从源文件中提取候选术语。

3. 客户批准源语言的候选术语。如果客户在目标市场有专人负责审阅发布前材料，应请此人参与进来。

4. LSP 翻译和研究术语。

5. 客户审查和批准翻译的术语。同样，如果客户在目标市场有专人负责审阅发布前材料，应请此人参与进来。

6. LSP 创建最终版术语表，将其植入到要使用的翻译技术和其他语言资产中。

提示：协调好 SEO 和本地化工作可以节省时间和金钱。虽然许多全球 SEO 公司执行全球搜索分析，但很少有公司有资历和能力准确研究和审查每种语言和每个市场中的术语。与提供全面服务的成熟 LSP 合作，您能够在翻译术语表的同时开展研究流程，确定全球各种语言或市场中的关键词和其他关键术语。

您的术语表应根据新内容以及您团队中审校人员的建议定期更新，保持与时俱进。它连同其他资产一起存放于 LSP 的翻译管理系统 (TMS) 或提高翻译效率的平台中。

总结

翻译风格指南和术语表是改善全球化内容效果的关键工具。这些资源是提高翻译与本地化质量、控制相关成本和缩短周转时间的关键所在。

投入时间和资源为本地化项目创建风格指南和术语表将带来丰厚的回报。借此，您可以节省创建项目的时间和金钱，通过向更多受众提供更优质的内容来增加收入，通过做好术语和信息方面的基础工作来简化未来项目，而且这两项资产还可以随着您的业务扩展，为您的全球组织创造更大的价值。

这些语言资产可帮助您和您的 LSP 提高工作绩效，改善在成功指标方面的表现，以更有效的方式在竞争日趋激烈的全球市场中获得竞争优势。

此博客文章最早发布于 2015 年 8 月，当前版本在相关性和准确性方面进行了更新。

*“语言本地化提高移动广告的参与度”(Language Localization Drives Higher Mobile Ad Engagement)，Mobile Marketing Watch。