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全球化简介:您要走向何处?

“全球化”系列,第 4 期

本文是 10 期“全球化”博客系列的第四期。我们长达 20 年的从业经验凝结成了众多技巧,在未来 10 周,我们将持续与大家分享。今日主题:贵公司已决定实现全球化...但您到底要走向何处?

如果您一直在关注我们的“全球化”系列并继续关注本期内容,那么可能意味着:贵公司已决定实现全球化。但在做出这个决定后,新的问题接踵而来:您到底要走向何处?

要成功实现全球化,您需要精心选择最先开拓的国际市场。在一个充满选择的世界中,您如何决定?

先从您掌握的信息入手。不妨对当前的网站分析数据和客户行为进行全面深入地研究,并详细分析您的竞争对手和理想的潜在客户,这能帮您确定在全球范围内最先开拓哪些市场最为合适。

做好选择后,下一步该怎么办?您需要在本地化过程中做到范围小、影响大,从而确保全球化预算得到更加高效的利用。

因此,请继续关注本期内容,获取我们的贴心建议,了解如何确定要走向何处,以及在打入相应市场后,如何真正打动当地客户。

解读您的数据分析


首先,审视您当前的渠道,了解您在境外市场中已吸引了哪些客户(可能是无意间的)。有什么简单有效的入手方式?查看您的网站分析数据。

网站分析数据为全球营销人员提供了可供挖掘的海量信息。您可以从中找到一些人口统计信息,例如访问者的平均年龄,或者哪些网站最常为您的网页带来访问流量。另外,您还可以了解访问者所用浏览器的位置以及他们的语言偏好。通过计算访问率和舍弃率,您将了解在新的潜在市场中有多少人找到了您的网站,以及有多少人对您的业务感兴趣 — 尽管目前存在语言障碍,并且没有针对特定市场提供本地化网站。

有些来自特定国家/地区或讲特定语言的访问者不顾文化和语言障碍,仍与您的网站进行交互。您从这些访问者群体中是否发掘出了某种规律?请注意,这些国家/地区以及使用这些语言的地方应成为您全球化之旅的第一站。

缩小范围


在您列出一系列可供选择的市场后,可通过两种方式进一步缩小范围:分析竞争对手,和/或运用消费者研究数据。

了解竞争对手


在考察竞争市场时,要牢记两点。第一点:相较与已在市场中站稳脚跟的品牌争夺市场份额,抢占未开发的市场会更容易。第二点:成功固然可喜,失败也不必气馁,开拓新市场的过程总能让您有所收获。

在新市场中,最难击败的是当地土生土长的竞争对手。这些对手在该国家/地区已有一定的经验,对当地客户的社会和文化规范也有透彻的了解,具有天然的优势。由于已站稳脚跟,这些竞争对手在当地颇具知名度,这也是他们的一个有利条件。您要如何与之展开竞争呢?提供更好的产品或体验,或者,进行本地化并击垮另一个名噪一时的外来对手。

如果所选市场目前不存在竞争对手,又会如何?在您欢欣鼓舞前,不妨想想出现这一局面的原因。其他公司是否曾试图开拓此市场,但却铩羽而归?失败的原因何在?你需要充分了解情况,切勿莽撞行事。

(想要详细了解如何有效利用您的竞争情报研究?继续关注本系列的下周文章。)

了解消费者


在这方面,消费者研究大有可为。不要只是审视新市场中现已存在的客户,还应考虑未来趋势。例如:与开罗相比,在柏林,自行车配件公司可能会拥有更广阔的市场,因为柏林享有“自行车爱好者天堂”的美誉。而在开罗,骑自行车通常存在危险,而且被认为是不体面的。但从另一方面看,对此类公司而言,开罗市场的发展机会也是巨大的:短短 5 年内,当地自行车俱乐部的规模就从 4 人发展到了数百人。

如有可能,不妨组建几个潜在消费者研究小组,确保了解新市场的消费者与您原有市场的消费者相比,在需求方面有何不同。

充分扩大您的选择


有了分析数据、竞争情报研究和消费者详细信息,您就可以着手选择目标地理位置和语言了。对此,您应从小规模做起,同时增强您的最终扩展能力。

这适用于本地化过程本身。先用一种目标语言打造完整的客户体验,然后再加入多种语言。在确定选择哪种语言时,这种思维模式也同样适用。无论是哪种情况,您都需要明确自己的选择,并坚定不移地实施到底。

有些目标市场可能使用同一种通用语言,这种语言的使用范围很广,多个地区的潜在客户都讲这种语言,比如西班牙语。每个讲西班牙语的国家/地区都有自己的当地方言,而且通常还不止一种。在这种情况下,使用广泛通用的西班牙语即可,这可以让多个国家/地区的客户都能理解相关内容。即使您决定在某个特定区域投入资金进行广告宣传,也应选择一种可在多个地区通用的语言,这有助于您收集有关未来市场可行性的信息。与制定所有业务决策时一样,您需要进行测试、分析和修正,以改进接下来要作出的全球化选择。

在这个过程中,语言服务提供商借助自身优势,可在战略指导和贯彻实施两方面为您提供鼎力支持,助您成功实现全球化。如需获取更多全球化建议,请务必查看本系列的其他文章。

错过了本系列的前面几期文章?单击下方链接即可查阅。

第 1 期:全球化简介:什么是“全球化”?

第 2 期:全球化简介:如果您拥有一个网站,是否就能算作一家全球化企业?

第 3 期:全球化简介:全球化词汇表

第 5 期:全球化简介:竞争对手是你最好的老师

第 6 期:全球化简介:优化您的 SEO 策略

第 7 期:全球化简介:什么是本地化战略(以及何时需要制定本地化战略?)

第 8 期:全球化简介:如何制定本地化战略

第 10 期:全球化简介:10 大要点

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