글로벌 진출 개론: 어디로 갈 것인가?

'글로벌 진출'에 관한 10부작 블로그 시리즈의 네 번째 부분입니다. 앞으로 10주에 걸쳐 Lionbridge가 20년 동안의 비즈니스 경험에서 얻은 팁과 요령을 제공하겠습니다. 이제 글로벌 진출을 결정했다 해도, 질문은 남습니다. 정확히 어디로 갈 것인가?

그동안 블로그를 통해 글로벌 진출 시리즈를 읽은 분들은 비슷한 질문을 던질 것입니다. 귀사는 이미 글로벌 진출을 결정했습니다. 그러나 일단 결정을 내리는 즉시, 새로운 문제에 직면합니다. 정확히 어디로 갈 것인가?

성공적인 해외 진출을 위해서는 처음 진출할 곳을 신중하게 선정해야 합니다. 선택의 폭이 너무 넓을 때, 어떻게 해야 할까요?

이미 가지고 있는 것으로 시작하십시오. 현재 사이트 분석 결과와 고객 행동에 대한 철저한 연구, 경쟁사 및 이상적인 잠재 고객에 대한 자세한 분석이 이루어져야 목표로 삼기에 가장 좋은 첫 번째 세계 시장을 선택할 수 있습니다.

일단 선택한 뒤에는 어떻게 해야 할까요? 정해진 범위에 집중하여 로컬라이제이션 프로세스를 추진하되 영향력을 넓히는 것, 즉 '작지만 광범위하게' 전략이 글로벌라이제이션 예산을 가장 효율적으로 사용하는 방법입니다.

당사의 팁을 따라 어디로 갈 것인지 결정하는 기준과 일단 결정한 후 공감대를 불러일으키는 비결을 알아보십시오.

분석 결과에 대한 분석

먼저, 현재 분포도를 조사하여 해외 시장에서 이미(자신도 모르게) 주목하고 있는 지역이 어디인지 파악합니다. 단순하고 효과적으로 시작할 수 있는 도구는 웹사이트 분석입니다.

사이트 분석은 글로벌 마케터가 활용할 수 있는 귀중한 정보 공급원입니다. 평균 방문자 연령과 같은 인구 통계 정보 또는 귀사의 페이지에 가장 자주 트래픽을 발생시키는 사이트에 대한 데이터를 찾아볼 수도 있습니다. 또한 방문자의 브라우저 위치와 언어 기본 설정을 확인하는 방법도 있습니다. 방문율과 포기율을 통해 해당 시장에 로컬라이즈된 사이트 없이 존재하는 언어 장벽에도 불구하고 잠재적인 신규 시장의 사용자 수와 귀사의 비즈니스에 관심 있는 사용자 수를 알 수 있습니다.

문화적, 언어적 장애물에도 불구하고 귀사의 사이트를 이용하는 특정 국가의 방문자 또는 특정 언어 사용자 사이에 일정한 패턴이 나타납니까? 이러한 국가 및 언어 정보를 글로벌라이제이션 여정에서 가장 먼저 주목해야 합니다.

분야 좁히기

시장 옵션에 대한 메뉴를 마련했다면, 두 갈래 길로 좁힐 수 있습니다. 경쟁사를 분석하거나 소비자 조사를 활용할 수 있습니다.

경쟁사 이해

경쟁 시장을 조사할 때 두 가지를 염두에 두어야 합니다. 첫째, 비어 있는 시장을 점유하는 것이 이미 시장에 자리잡은 브랜드와 경쟁하는 것보다 쉽습니다. 둘째, 성공보다 실패로부터 많은 교훈을 얻을 수 있습니다.

새로운 시장에서 가장 이기기 힘든 경쟁사는 그 시장에서 탄생한 경쟁사일 것입니다. 이 라이벌들은 이미 현지에서 경험을 쌓았을 뿐만 아니라 현지 고객의 사회적, 문화적 규범을 본질적으로 이해한다는 강점을 가지고 있습니다. 이미 자리 잡은 경쟁사는 인지도 면에서도 유리합니다. 어떻게 경쟁해야 할까요? 더 나은 제품이나 경험을 제공하십시오. 또는 로컬라이제이션에 전력을 기울여 주목 받는 경쟁사를 능가하는 회사가 되십시오.

선정한 시장에 경쟁사가 없다면 어떨까요? 안심하기 전에 이유를 생각해 보십시오. 확장을 추진하던 다른 회사가 실패했는가? 왜인가? 뛰어들기 전에 그곳의 비즈니스 환경을 충분히 이해해야 합니다.

(경쟁사 조사의 어려움을 극복하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 다음 주 게시물을 놓치지 마십시오.)

소비자 이해

이제 소비자 측에 대한 연구가 중요한 역할을 합니다. 현재 새로운 시장에 존재하는 고객에 대한 조사뿐만 아니라 향후 트렌드에 대한 고려도 소홀히 하지 마십시오. 예를 들어 자전거 액세서리 회사라면, 자전거 타기가 위험하고 사회적으로 지탄 받는 카이로보다는 '자전거 라이더의 천국'이라 불리는 베를린 시장에 더 큰 기회가 있을 것입니다. 하지만 오히려 카이로에서 이러한 회사의 성장 기회가 엄청날 수 있습니다. 단 5년 만에 현지 자전거 동호회 인원이 네 명에서 수백 명으로 증가했기 때문입니다.

잠재 소비자로 구성된 몇 개의 연구 그룹을 구성하여 그곳의 수요가 원래 시장의 수요와 얼마나 다른지 알아보십시오.

선택의 폭 극대화

분석, 경쟁사 조사 및 소비자 세부 정보를 파악했다면 목표 지역과 언어를 선정할 준비가 된 것입니다. 이제 소규모로 시작하는 한편, 최종 확장 능력을 최적화해야 합니다.

로컬라이제이션 프로세스 자체도 마찬가지입니다. 다른 언어 하나로 완벽한 사용자 환경을 창출한 후 여러 언어를 추가하십시오. 이 같은 사고 방식은 어떤 언어를 선택하는지에도 적용됩니다. 두 경우 모두 선택은 분명하게, 구현은 철저하게 해야 합니다.

일부 목표 시장에는 여러 지역의 잠재 고객이 접근할 수 있다고 느낄 정도로 충분히 포괄적인 공용어가 있을 수 있습니다(예: 스페인어). 스페인어를 사용하는 국가마다 고유한 방언이 있으며 대부분의 경우 여러 방언이 있습니다. 그러나 여러 국가의 사람들이 콘텐츠에 공감할 정도로 광범위하고 일반적인 스페인어를 사용하는 것이 가능합니다. 특정 지역에 광고비를 투자하기로 결정하더라도, 여러 지역에 효과적일 수 있는 언어를 선택하면 미래 시장의 실현 가능성에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 모든 비즈니스 의사 결정이 그렇듯이 시험, 분석, 수정을 통해 글로벌라이제이션에 대한 이후의 의사 결정을 개선하십시오.

이 과정에서 도움을 드리기 위해 언어 서비스 제공업체의 문은 언제나 열려 있으며 여기서 단순한 구현이 아닌 전략적 지침을 제공합니다. 글로벌 진출에 대한 다른 팁은 앞으로도 시리즈를 통해 계속 공개됩니다.

시리즈의 이전 게시물을 놓치셨나요? 아래에서 확인하십시오.

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