言語サービス ベンダーの一本化戦略を今すぐ実践すべき 10 の理由

理由 2: コストの削減

企業のお客様は、コンテンツ制作とローカリゼーションの体制全体を見直し、シングルベンダー戦略を採用することで、さまざまな方法でコストを削減し、最大 40% の節約を実現できる可能性があります。

• マルチベンダー戦略における主な財務上の負担の 1 つは、複数のローカリゼーション ベンダーとの関係管理に伴う継続的な費用です。複数のベンダーとの関係を構築・維持する場合は、前述のように、反復的な管理タスクに関連するコストがそれぞれ発生します。このようなコストは瞬く間に蓄積され、大きな財務上の負担が生じる可能性があります。

• 人間の労力は高価です。AI 対応テクノロジーを活用し、ベンダーを一本化して、コンテンツ制作とローカリゼーション全体にわたる人的労力を削減することで、コストを大幅に削減することができます。

• TMS の運用にはコストがかかります。当社の Aurora AI プラットフォームを使用すると、お客様側で TMS を運用する必要がなくなります。詳細については、理由 10 をご覧ください。

• すべての業務を単一のベンダーに委託することで、ボリュームベースの価格設定によるメリットも享受できる場合があります。

理由 3: あらゆる市場での一貫性の確保

複数のベンダーと連携する場合、用語、トーン、スタイル、ブランド ボイスの一貫性を維持することは大きな課題となります。各ベンダーがブランドのガイドラインを独自に解釈している場合があり、翻訳されたコンテンツに矛盾が生じるおそれがあるためです。こうした矛盾はオーディエンスを混乱させ、ブランドのメッセージ性を弱めて、顧客の信頼とロイヤルティに影響を及ぼす可能性があります。

組織は、コンテンツ制作と翻訳作業を単一のベンダーに委託することで、世界中のオーディエンスの心に同じように響く、統一感のあるブランド ボイスを実現できます。ベンダーは翻訳メモリ (TM) と用語集を一元管理して維持できるため、同じ基準をもとにすべてのコンテンツを翻訳およびローカライズできるようになり、さまざまな地域においてブランドのアイデンティティとメッセージの一貫性を保てるようになります。

さらに、ベンダーを一本化することで、確立されたパラメータを含むブランド ガイドラインを、高度に自動化されたワークフローに簡単に導入できるようになります。一元化された AI ファーストのアプローチを組み込むことは、パートナーが LLM を使って御社の好みを反映した言語固有のカスタマイズを一元的に行うことを可能にするうえで重要であり、また必要な人的労力を削減することにもつながります。その結果、あらゆる市場の顧客にシームレスで一貫したブランド体験を提供し、ブランド認知度とロイヤルティを向上させることができます。

理由 4: 品質の向上

品質は一貫性のある成果と密接に結びついており、シングルベンダーのアプローチによって改善できる要素です。

マルチベンダー アプローチでは各ベンダーが異なるプロセスと基準に従うため、品質レベルにばらつきが出る場合があります。ベンダーを一本化することで、組織は、コンテンツ制作からローカリゼーション、品質保証 (QA) に至るまで、すべてのコンテンツに同じ基準をもとにした統一されたプロセスを確実に適用させることができます。

ベンダーが 1 社であれば、包括的な品質管理対策を確立し、維持することが容易になります。ベンダーは、一貫したレビュー サイクルを導入し、標準化された TM と用語集を利用することができるうえ、LLM 対応のワークフローをカスタマイズして、高度な AI 駆動型品質管理ツールを活用できます。

この統一されたアプローチにより、エラーや矛盾が発生するリスクが最小限に抑えられます。また、ローカライズされた多言語コンテンツは、正確であるとともに各市場の文化的なニュアンスを反映し、ブランドのガイドラインに完全に準拠したものになります。さらに、コンテンツを制作するうえでの目標、ブランド、品質に対する期待値を理解している専任チームと協力することで、長期にわたって継続的な改善が実現し、コンテンツによって目標を確実に達成できるようになります。

理由 5: スピードとスケーラビリティの向上

言語サービス ベンダーの一本化アプローチにより、グローバル コンテンツ イニシアチブの大規模化と迅速化が可能になります。

優先ベンダーはワークフローやツールをよりよく理解できるため、製品の発売時やグローバル キャンペーンの展開時にコンテンツの大規模化を容易に行えるようになります。この深い理解により、増加したボリュームをシームレスに統合し、あらゆる市場向けのコンテンツ制作からローカリゼーションまでを効率的に処理できるようになります。

統合された技術スタック、自動化、合理化されたワークフローを活用することで、コンテンツ制作とローカリゼーションのプロセスが迅速化され、市場投入までの時間が短縮されます。

理由 6: パートナーシップと戦略的連携の強化

複数の言語サービス プロバイダー (LSP) と緊密で協力的なベンダー関係を構築するのは容易ではありません。この断片的なアプローチは、多くの場合、策定した戦略と実際に実行する戦略の不一致につながり、ローカリゼーションの取り組みの全体的な有効性に影響を与えます。サービスの委託を 1 社のパートナーに絞ることで、双方にメリットのある、より強固で戦略的な関係を築くことができます。

単一のベンダーとのパートナーシップにより、より効果的なコミュニケーションとコラボレーションが可能になります。1 つの専任チームがコンテンツのあらゆる側面を担当するため、パートナーはお客様のビジネス目標、ブランド価値、市場固有の要件をより深く理解できるようになります。この深い理解により、お客様のグローバル戦略と完全に一致した、より正確で効果的な成果が得られます。パートナーは、お客様の変化するニーズに合わせてサービスを継続的に改良、適応させ、継続的な改善とイノベーションを推進することができます。

さらに、単一のベンダーとの強力なパートナーシップにより、組織のあらゆるレベルにわたる戦略的な連携が強化されます。ベンダーは、お客様のビジネス、翻訳、ローカリゼーション、コンテンツ制作の状況に関する豊富な知識に基づいて、貴重な洞察や推奨事項を提供でき、戦略、新興市場、AI の活用、プロセス最適化について提言できるようになります。この戦略的サポートは、海外市場での成功に欠かせない、情報に基づく意思決定に役立ちます。

理由 7: 可視性と管理性の向上

複数のベンダーを利用する場合、進行中のすべてのプロジェクトを明確かつ包括的に把握することは容易ではありません。こうした可視性の欠如により、非効率や誤解、進捗状況とパフォーマンスの追跡における課題などが生じる可能性があります。

ベンダーを一本化することで一元化・標準化されたレポートと分析のメリットが得られ、すべての言語関連のアクティビティを 1 つの統合プラットフォームでモニタリング・管理できるようになります。プロジェクトの状況、主要業績評価指標 (KPI)、全体的なパフォーマンス メトリックに関するリアルタイムの分析情報をすべて 1 か所で取得できるため、意思決定が簡素化され、発生する可能性のある問題を迅速に特定して対処できるようになります。

理由 8: 本来の業務により専念できる環境の構築

グローバル コンテンツのニーズへの対応にシングルベンダーのアプローチを採用すると、企業は本来の業務にさらに専念できるようになり、成長が促進されて効率性が向上します。

複数のベンダーを管理する場合には、管理タスクや調整作業、リソース割り当てといったさまざまな業務が生じるため、企業の本来のビジネス目標から注意が大幅に逸れてしまう可能性があります。

コンテンツ制作業務を信頼できる 1 社のパートナーに集約することで、これらの業務を効率化し、必要となる社内リソースを削減することができます。このアプローチにより、チームは会社の成長と市場拡大に直接貢献する戦略的取り組みに集中できるようになります。

さらに、企業はシングルベンダー アプローチによって節約した費用を、ビジネスの他の戦略的領域に再投資できます。これにより、イノベーションやマーケティングなど、成長と競争上の優位性をもたらす取り組みに、より多くのリソースを割り当てることができるようになります。

マルチベンダー戦略に伴う財務上の負担を軽減することで、組織はコンテンツ制作および翻訳プロセスを最適化し、予算内でより多くの成果を達成し、全体的なビジネス パフォーマンスを向上させることができます。

理由 9: データ セキュリティとコンプライアンスの強化

管理するベンダーが 1 社になると、GDPR などのデータ保護法への遵守状況の確認が容易になり、データ侵害のリスクが軽減されます。すべてのコンテンツ ニーズを 1 社のベンダーが対応することで、セキュリティ プロトコルとコンプライアンス対策の一貫した適用を確実に行える統合システムが実現します。このアプローチにより、それぞれ独自のセキュリティ対策を講じた複数のベンダーを管理する複雑さが軽減され、データの取り扱いと保護方法をより細かく制御できるようになります。

理由 10: 面倒な TMS 管理の必要性の排除

現在、複数のベンダーを管理するために翻訳管理システム (TMS) を使用している企業は、当社と提携することでそれを廃止できるようになります。その代わりを務めるのがライオンブリッジの Aurora AI です。この AI ファーストの多言語対応コンテンツ プラットフォームでは、ワークフローの調整、自動化、最適化によって卓越した効率性が実現します。

さらに、プラットフォームの管理は当社が担当するため、お客様はワークフローの構成、ベンダー プロファイルの管理、翻訳メモリ (TM) の更新、用語集の維持、新機能の評価、言語固有のルールの実装など、独自の TMS の使用に伴うあらゆるタスクから解放されます。

TMS を廃止して Aurora AI に移行することで、他にどのようなことが期待できるか考えてみましょう。まず、年間の TMS ライセンス料金を支払う必要がなくなります。また、社内 IT リソースを TMS 管理に充てる必要もなくなります。さらに、システムのアップグレードとメンテナンスへの予算配分も一切不要になります。

シングルベンダー戦略においてライオンブリッジと提携すべき理由

あらゆるニーズに対応できる幅広いサービスを提供できるだけでなく、単なるベンダーという枠を超えて、お客様の戦略的なテクノロジー主導パートナーとなる能力を備えたライオンブリッジが、御社のシングルベンダー戦略のパートナーとして全力で御社のビジネス成長や課題解決をご支援いたします。

同じ予算内でより多くのグローバル コンテンツをより迅速に制作・翻訳するなど、コンテンツに関するあらゆるニーズを当社が解決いたします。ビジネス運営を一新することで、これまでにない効率性と成長の加速を実現できるようになります。

当社が誇る最先端の AI ファースト テクノロジーと 25 年以上の実績により、当社はカスタマイズされた多言語コンテンツ ソリューションを求める多くの大手ブランドのお客様から信頼のパートナーとしてお選びいただいています。これこそが、シングルベンダー戦略への移行にあたり、ライオンブリッジをお選びいただくべき理由です。

お問い合わせ

ベンダーの一本化戦略をお考えなら、ぜひ当社までお問い合わせください。AI ファーストの多言語コンテンツ ソリューションについて詳しくご説明するとともに、変革に向けた取り組みについてもご案内いたします。