ソフトウェア、アプリ、デバイスのローカリゼーション

ローカリゼーションプロセスを改善して所要時間とコストを削減

優れたカスタマーエクスペリエンスのカギとなるローカリゼーション

ライオンブリッジでは、お客様のソフトウェア、アプリ、デバイスを十分に把握した上でローカリゼーションを実施します。

全世界のソフトウェア市場は現在 4,290 億米ドル以上の規模であり、デバイスを問わず拡大傾向にあります。その成長とともに、新しい市場、新しい文化、そして利用者側の新しい期待へと広がりつつありますが、ある文化ではうまくいくことも、別の文化では拒絶されることがあります。

製品を対象市場に適したものにするにはローカリゼーションが欠かせません。製品の言語、デザイン、構造を市場に合わせて整えることが優れたカスタマーエクスペリエンスの土台となり、デジタル化においても重要な役割を果たします。ローカリゼーションとは、世界の目に映るお客様の製品を再定義することにほかなりません。

ソフトウェアローカリゼーションとは

ソフトウェアローカリゼーションとは、特定地域の言語、文化、法的要件に合わせてソフトウェアを翻訳・調整するプロセスです。ソフトウェア翻訳のほかに、現地の法的要件やデータコンプライアンスに準拠し、現地で広く使われているデバイスやテクノロジーの傾向に沿うよう、グラフィック、レイアウト、フォーマットなどを調整する作業が含まれます。

ライオンブリッジでは、次のサービスを含む包括的なソフトウェアローカリゼーションソリューションを提供しています。

インターナショナリゼーション
ソフトウェア翻訳
ソフトウェアエンジニアリング
ユーザー受け入れテスト
ローカリゼーションテスト
機能テスト
バグ修正

当社では、ソフトウェアの実装に必要なあらゆる文書、ロードマップ、補助ツールの新規制作も支援しています。また、言語を問わず、お客様のフレームワークを通じて運用中のソフトウェアの改善についても対応が可能です。

モバイルアプリローカリゼーションとは

アプリローカリゼーションとは、アプリを特定の市場向けに調整して仕上げるプロセスです。多くの場合、対象となる市場の文化や言語の嗜好に合わせてアプリのインターフェイスや機能を調整する作業が伴います。

モバイルアプリローカリゼーションの目的は、以下のようなアプリに仕上げることにあります。

文化によって異なる色の使い方、測定単位、通貨、慣用表現など、言語や文化や技術的な違いが考慮されている。
元のアプリの意図や機能が引き継がれている。
対象市場向けに初めから開発されたかのような外観と機能を備えている。

アプリローカリゼーションを実施することで、何百万、何千万もの潜在的な新規ユーザーとの機会を得ることができます。アプリを本当の意味でグローバルに展開したいなら、アプリローカリゼーションは避けて通れません。

アジャイルローカリゼーションとは

アジャイルローカリゼーションとは、コードを短く小規模に抑えながら短期間で繰り返し開発を続ける「アジャイルソフトウェア開発」にローカリゼーションを組み込んだプロセスです。

アジャイルローカリゼーションプロセスにおける翻訳は開発段階にある中で行われ、各段階での成果物として提供されます。ローカリゼーションチームは、ソフトウェアの更新があるごとに、開発者によって製品に導入された変更点のローカライズ作業を並行して実施します。

このようなアプローチを実施するためには、文脈があいまいでコンテキストが不明な断片的なテキストにも対応可能な、深い専門知識と豊富な実績を持つ翻訳者が不可欠です。また、開発環境と GitHub などのコードレポジトリ、翻訳・ローカリゼーションプラットフォームとの緊密な連携も求められます。

アジャイルローカリゼーションでは、公開されたローカライズ版ソフトウェアをエンドユーザーがすぐに使い始めることができるため、開発サイクルの初期段階で有意義なフィードバックを得ることができます。また、ソフトウェアやローカリゼーションのテスト工程が開発プロセスに組み込まれるので、質の高い製品を短納期で完成できるようになります。

製品をローカライズすべき理由

世界規模でのユーザーエクスペリエンスの向上

2020 年 9 月に実施された CSA Research の「Can't Read, Won't Buy (B2B 編)」によると、ユーザーの 70% が自身の話す言語のローカライズ版がないソフトウェアは購入しないと答え、ユーザーの 80% が現地サポートのないソフトウェアは購入しないと回答しました。このように、ソフトウェアやアプリの適切なローカリゼーションはこれまでになく重要となっています。適切に翻訳された製品にはブランドの価値を高め、対象顧客の母語で有意義な交流を生み出す力があります。また、エンドユーザーのデジタルエクスペリエンスが向上するため、サイト全体としてのパフォーマンスも高まり、顧客満足度の向上にもつながります。

アプリストアでの検索性の向上

iTunes App Store と Google Play Store にはアプリリスティングをローカライズできる仕組みが採用されており、これによってアプリが海外のユーザーから見つかりやすく、わかりやすいものになります。これを活用することで、母語のキーワードを使ってアプリを発見できる海外ユーザーが増加し、さらに歓迎メッセージなどを対象言語で記載することで、ダウンロードにつながる率が高まります。この 2 つの効果が相まって、ダウンロードが最大 767% も増える可能性があります。

世界規模での導入の加速

ソフトウェアのネットワーク効果が非常に高い場合、ソフトウェアの利用者が増えるほどユーザーへの提供価値が上がり、ソフトウェアローカリゼーションを通じて拡張性も高めることができます。海外に顧客を抱えている場合や、海外顧客の獲得が見込まれる場合は、アプリケーション開発の初期段階でソフトウェアのローカリゼーションプロセスの検討を始めましょう。言語を優先することは、世界中の顧客に最高水準のデジタルエクスペリエンスを届ける上で重要です。こうすることでお客様のサイトがユーザーにとってより説得力のある身近なものになり、使い心地も向上します。

ソフトウェアおよびアプリ向けのローカリゼーションサービス

ライオンブリッジでは、ソフトウェアとアプリを迅速かつ容易にローカライズするための各種サービスを低コストで提供しています。当社はこれまで、世界のトップブランドによるオンライン製品のローカリゼーションを数々手がけてきました。

マルチプラットフォームサポート

大手旅行会社のお客様から依頼を受けて、当社は対象分野の経験が豊富な各国の翻訳チームを活用して、対象のコンテンツを 10 以上の言語に翻訳しました。また、対象国内の言語エキスパートによる言語的なインマーケットオンデバイス言語テストも実施し、Android や iOS などの各種プラットフォームに対するサポートも提供しました。プロジェクトの成果物は、当社の「アジャイルローカリゼーション」プロセスを通じて常に 24 時間以内に納品されました。

オンデバイス検証

インド市場への進出にあたり、あるグローバル企業はサポート役を務める言語サービスプロバイダー (LSP) との提携を模索していました。このインド市場への進出プロジェクトでは、同国で使われている 13 言語への翻訳のほか、オンデバイス検証も必要でした。インド在住の当社言語エキスパートが翻訳の基礎となる用語集とスタイルガイドを事前に作成し、表現や用語の一貫性を確立して、全体的な翻訳の質を高めました。また、当社は OS の主要機能で基本的な機能テストを行い、インマーケット言語テストのためのスクリーンショットも準備しました。

長期にわたるパートナーシップ

当社と大手金融アプリ開発会社が単独ローカリゼーションプロバイダー契約を締結してから 12 年を超える月日が経過しました。短納期というお客様のご要望にお応えするために、当社はアジア、欧州、米国における複数の地域に制作拠点を設け、24 時間体制の制作モデルを打ち出しました。プロジェクト管理、翻訳作業の調整、エンジニアリングを担当しているのはすべて当社のグローバルチームです。

包括的なローカリゼーションサービス

ライオンブリッジは 8 年以上にわたってある大手テクノロジー企業のお客様と提携し、同社のグローバルなソリューションセンターから、サーバー、法務、eコマース、マーケティング、モバイルビジネスグループなど、14 を超える事業部門に広範なサービスを提供しており、40 以上の言語を対象に、技術文書やマーケティング資料のローカリゼーション、トランスクリエーション、アプリのローカリゼーション、コンテンツ制作、SEO、ローカリゼーションテスティングを実施しています。

翻訳管理システム (TMS)

ライオンブリッジの TMS では翻訳プロセスの大部分が自動化され、カスタマイズ可能なダッシュボードやレポートを通じてすべてのコンテンツの全体像を明確に把握できます。当社のシステムではすべての翻訳依頼を一元的に管理できるため、各プロジェクトの進捗を迅速かつ容易に確認できます。当社では Transifex、Phrase、Memsource などの各社と提携しています。

翻訳 API

API を使用して御社のアプリをライオンブリッジに直接接続することで、当社の注文フォームを使用しなくとも翻訳を発注できるようになります。API を利用すると、大量のコンテンツを当社の翻訳者に短時間で送信できるほか、当社からのワード単価の割引を受けることもできます。

ソフトウェアローカリゼーションのポイント

文字または単語同士の機械的な連結を避ける
言語を念頭に置いた設計を行う
インターナショナライズされたオブジェクトのライブラリを構築する
疑似ローカリゼーションを実施する
訳文が原文より少なくとも 30% 長くなることを想定し、テキストを短めにする
頭字語や略語は避ける
同じテキストを違う文脈で再利用しない
テキストや句読点をハードコード化しない
必ず UTF-8 エンコーディングを使用する
アイコンを積極的に使う

効果的で効率の高いソフトウェアローカリゼーションワークフローの構築については、当社のブログ記事をお読みください。

自然言語テキストテクノロジー分野でトップに立つ、世界屈指の大手エンタープライズソフトウェアプロバイダーは、同社のソフトウェア実装フレームワークを多言語で展開するにあたり、サポート役を務めるパートナーを求めていました。ライオンブリッジは、25 の多言語展開プロジェクトに 17 の新しい言語を追加するという成果をもたらしました。

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FAQ

ライオンブリッジではどのファイル形式を使用していますか?

テキスト、画像、プログラムのあらゆる主要ファイル形式に対応しています。また、API を使用してお客様のソフトウェア開発環境に直接接続し、ワンクリックで翻訳を注文できる環境を整えることもできます。ご希望の環境に適した構成の翻訳ソリューション構築をご検討の際は、ぜひ当社までお問い合わせください。

ソフトウェアアプリのインターフェイスのテストは可能ですか?

当社には、すべての主な海外市場におけるソフトウェアのテストと、ユーザーエクスペリエンスの改善に関して 20 年以上の実績と経験があります。当社の機能テストサービス、メンテナンスサービス、UX テスティングサービスを通じて、世界中のユーザーに喜ばれる製品の構築、リリース、メンテナンスをお手伝いいたします。当社が提供するテストサービスの詳細については、こちらをお読みください。品質の改善、遅延の回避、コストの削減について、当社がどのようにお手伝いできるかを詳しく説明しています。