AI 搭載テクノロジーを活用して、グローバルなコミュニケーションを促進しましょう。

生成系 AI
生成系 AI マーケティング ソリューション

ライオンブリッジの Language Cloud を活用して、御社の包括的なローカリゼーションとコンテンツ制作をサポート

Language Cloud™ Platform
接続性
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ライオンブリッジの誇りは社員です。20 年以上にわたって、企業が顧客の心に響くメッセージを発信できるよう支援しています。

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電話通訳サービス

通話やオンライン会議への言語サポートを 24 時間 365 日オンデマンドまたは事前予約で利用可能

今すぐ通訳が必要ですか。
最低料金設定なし、分単位でのお支払いが可能なインスタント通訳をご利用ください。

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あらゆるニーズにいつでも対応


380 以上の言語を対象とするトップクラスのプロフェッショナル通訳サービスを利用して、コミュニケーションの障壁を取り除きましょう。ビジネスの規模にかかわらず、お客様固有のニーズをサポートいたします。

ライオンブリッジの電話通訳サービスでは、御社の従業員や顧客にふさわしいスムーズなサポートをご提供します。お客様が社内でも社外でも言語の壁を越えて効果的なコミュニケーションを実現できるよう、幅広いトレーニングを受けた経験豊富な当社の専門家がお手伝いします。

広範な言語と多様な業界に対応できる当社は、デジタル ファーストの世界での効果的なコミュニケーションを支援するために、常に万全の態勢を整えています。

当社の強靭なテレフォニー プラットフォームは常に抜群のパフォーマンスを発揮します。

  • 業界最速レベルの接続時間

  • サービス履行率 99%

  • プラットフォーム稼働時間 99.9%

  • 数秒以内に対応可能な通訳者が 20,000 名以上

迅速かつ安全で使いやすいプラットフォーム

スムーズなオンボーディング手順を通じて即座にコミュニケーションを向上できます。ご登録いただき次第、専任のアカウント マネージャーが御社のアカウントを設定し、御社のニーズに合わせてコール フローをカスタマイズします。

当社のお客様用ダッシュボードでは、重要なデータをすぐにご確認いただけます。通話量や言語の組み合わせなど、さまざまな KPI に関するリアルタイム レポートによって顧客についての有益なインサイトが得られるので、状況を先読みすることができます。

ライオンブリッジは、お客様のプライバシーを守りつつ、優れたサービスを提供することをお約束します。当社では、包括的な守秘義務、コンプライアンス、リスク管理プログラムを通じてお客様のデータ セキュリティを確保しています。

電話通訳サービス

接続までわずか数秒。当社のオンデマンド サービスでは、顧客や関係者に必要なサポートを必要なときにご提供いたします。

 

完全管理型の電話通訳

当社の電話通訳サービスは、エキスパートによる管理、安定したレポート機能、380 以上の言語を網羅する経験豊富なプロの通訳者による高品質な通訳を特長としています。また、業界を問わず、大量かつ多様な通話に対応できるインフラを備えています。

インスタント通訳プラットフォーム

細かい管理が必要でない場合は、毎分固定価格のモデルで同じ品質のサービスを契約なしでご提供します。当社のセルフサービス型通訳プラットフォームにログインするだけで、高度なトレーニングを受けたライオンブリッジの通訳者が数秒でマッチングされます。

ビデオ リモート通訳 (VRI)

距離が離れている場合でも、顔を見ながらのコミュニケーションが求められることがあります。当社のビデオ通訳サービスなら、多言語オンライン会議にも人間的なふれあいが生まれます。スタンドアロンの VRI ソフトウェア経由、または主要な各種プラットフォームにシームレスに統合することで、プロの通訳者と瞬時につながることができます。

オンライン会議通訳

さまざまな言語を話すチーム メンバー全員の認識を揃えるには、当社のオンライン会議通訳サービスをご利用ください。多様な業界での経験を持つ当社の通訳者が、多言語の会議や顧客への状況報告、トレーニング セッション、その他の重要なコミュニケーションを円滑に進めるための支援をご提供します。

イベント通訳サービス


Web カンファレンスやウェビナー、対面型ライブ イベントなどで通訳サービスが必要な場合は、当社のライブ イベントのページにて、当社が提供する多言語イベント関連のサービスをご覧ください。

すばやい接続、高いサービス履行率で高い満足度を達成

ある通信企業のお客様には以前の提携先から満足のいくサポートを得られなかったことから、当社に電話通訳サービスの提供をご依頼いただきました。当社がこのお客様のサービス履行率を、通話時間 1,000 万分超の状況でも 99.7% までに高めた事例をご覧ください。

当社が対応する業界

連邦政府

州および地方政府

幼児保育、義務教育機関

公益事業

保険、医療

コール センター

カスタマー サービス、カスタマー サポート

CMS 監査

お客様

通訳サービスのすべてがわかるガイド

ライオンブリッジは、バーチャル コールセンター、柔軟なワークフロー、確かな品質の通訳を通じて、通訳が緊急に必要とされる状況にも対応できる信頼のパートナーです。優れた遠隔同時通訳プロバイダーとして必要な要素については、当社の eBook をお読みください。

「(担当してくれたライオンブリッジの通訳者は) 本当に優秀な方でした。患者さんにはいくつか懸念事項があり、合法的な滞在や、Web サイトを操作して仲介業者から医療プランを購入する方法など、複雑な問題について話し合う必要がありました。通訳の方がすばらしい働きをしてくださったおかげで、患者さんと私の両方の質疑応答が明確になり、お互いをしっかり理解できました。忍耐強く、礼儀正しく、とてもはっきりと話してくださったので大変助かりました。正確な文言はわかりませんが、患者さんも通話の最後に通訳の方に感謝を述べられていました。患者さんにとって非常にわかりにくくイライラしかねないような状況でしたが、通訳の方がしっかり理解して伝えてくださったので、患者さんが先に進むために必要な情報を私からもれなく提供することができました」

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いつでも頼れる通訳サービス: ディザスタ リカバリ プランニングの実例

ライオンブリッジの電話通訳サービスでは、柔軟性に富んだテクノロジー ソリューションによって透明性を確保し、障害を取り除き、可能な限り最善のカスタマー エクスペリエンスを実現しています。

ハリケーンがフロリダとプエルトリコを襲った際に、当社のディザスタ リカバリ プランによるシームレスなソリューションによってお客様のコール センターを支援した事例をご覧ください。

電話通訳サービスに関するよくある質問

お客様からよく寄せられる次の質問とその回答をご覧ください。

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