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グローバルなテクノロジー企業のためのコミュニケーション サービスおよびテスティング サービス

世界がもっとつながった場所になるようにお手伝いします。

ライオンブリッジの専門家に今すぐお問い合わせください。

私たちは、世界有数のテクノロジー企業の 80% から、パートナーとして信頼されています。

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新しい市場に参入して成功する際に直面する言語と文化の壁に立ち向かいます。

海外市場でのコミュニケーションの壁は、テクノロジー サービスをグローバルに販売、提供する上で直面する極めて大きな障害の 1 つです。そのため、グローバルなテクノロジー企業は、弊社の実績あるプロセスとカスタマイズ可能なプログラムを利用することにより、市場へのリーチを拡大し、グローバルなアイデンティティを確立して、見込み顧客をロイヤルティの高い顧客に変えることができます。

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グローバルなカスタマー エクスペリエンスの実現:ライオンブリッジと Lenovo

Lenovo 社は、各国のユーザーに関連性の高いコンテンツを一貫して提供できるよう、ライオンブリッジの協力を得ています。

ライオンブリッジは Lenovo 社の依頼を受け、現地のユーザーが何をし、どのデバイスやプラットフォームを使用して、どのようなエクスペリエンスを好むかという詳細データを提供しました。同社では、ハードウェア以外にもさらなる価値を顧客に提供することに成功しています。

ケース スタディを見る

テクノロジー サービス

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言語、地域の違い、テクノロジーの要件に対応するには、困難と専門知識が要求されます。

新しい市場と既存の市場の両方を拡大するには、購入者からの共感をすばやく得る必要があります。迅速に高品質なインパクトを残すために、弊社がどのように支援できるるかをご説明いたします。

技術コンテンツ

技術文書の作成

ライオンブリッジは、従来の印刷版の技術文書をはじめ、オンライン ヘルプ、ウェブ コンテンツ、e コマース、さらには拡張現実などの次世代ソリューションを作成して、高品質な多言語コミュニケーションを可能にします。

技術コンテンツ

e ラーニングおよびトレーニング

従業員が企業研修プログラムを楽しみにするような、双方向性を備えた e ラーニング アクティビティを提供します。この企業研修 e ラーニング プログラムは、従業員を飽きさせず、顧客満足度に貢献するような先進的なプラットフォームとなっています。

技術コンテンツ

CAD と 3D モデリングおよびメディア

弊社のエキスパートは、クラス最高の CAD と 3D モデリング ソフトウェアを使用して、製品の仕組みについて詳細なレンダリングを作成します。これにより、顧客は製品の組み立てや修復方法、またツールの使い方などについて理解することができます。

専門コンテンツ

財務報告書

整然とした財務報告書を作成するには、卓越した執筆スキルと、ビジネスに精通した高度な洞察力が要求されます。年次報告書、四半期報告書、財務報告書を起草する必要が生じたら、ライオンブリッジにご相談ください。ネイティブ スピーカーに通用する繊細な言語感覚と、財務の専門家レベルの正確性・一貫性を兼ね備えた文書を、迅速かつ安全に作成します。

専門コンテンツ

マーケティング資料

自由度の高いデジタル/従来型のマーケティング関連文書から、営業用資料、プレゼン資料、製品のファクトシート、メール キャンペーンまで。市場の主要な利害関係者にアピールするためにお手伝いします。

専門コンテンツ

デジタル コンテンツ

ウェブサイトやアプリ、またデジタル コンテンツの戦略で成功するには、見た目が良い画像や魅力的なレイアウト以上のものが必要です。御社のビジネスがどれだけ複雑であったとしても、分かりやすいデザインと読みやすいテキストで、リピーターを増やしましょう。

専門コンテンツ

臨床試験のマニュアル

臨床試験の依頼者が登録した重要な参加者に関する専門コンテンツの作成を含め、臨床試験の全段階をサポートします。臨床試験マネージャーは、いかにして作業を円滑に進めるかに専念できます。弊社の規制専門家が、すべての言語において正確で分かりやすい臨床試験のマニュアルを作成できるように支援します。

通訳

電話を介した通訳 (OPI)

350 以上の言語に対応する通訳のエキスパートが、言葉の壁を越えた効果的なコミュニケーションを実現し、カスタマー エクスペリエンス (CX) の質を向上。OPI には、顧客とのやり取りを迅速化して効果を高め、カスタマー サービス担当者の貴重な対応時間を節約するとともに、小さなコストで CX を改善する効果があります。

通訳

リアルタイム チャット

デジタル通信向けのリアルタイム翻訳を独自の AI テクノロジーで実現。お客様が既に提供しているチャット、チケット予約、メール、フォーラム、ナレッジ ベース、カタログ ソリューションに多言語対応機能を付加できます。

編集

校正

ドキュメントの製作、翻訳、配布を安心して行える、ライオンブリッジの校正サービスです。

編集

言語エディット

翻訳済みドキュメントを検証して品位を高め、原文と同じように読めるものにしたい場合にご利用ください。届けたいメッセージを、各市場の文化的背景も考慮しながら、ミスなく適切に伝えることができます。

言語 QA サービス

言語テスト

言語テスティング サービスでは、お客様のコンテンツに言語的なエラーがなく、意味やスタイルが正確で、ブランド メッセージが適切に伝わっていることを保証します。

多言語マーケティング サービス

多言語デジタル キャンペーン

ライオンブリッジのグローバル デジタル マーケティング サービスでは、言語的、文化的、および技術的な知識を備えた専門家がお客様と密接に協力し、世界中の顧客に関連性の高いメッセージを送信して、予算とスケジュールの範囲内でマーケティング目標を達成できるよう支援します。

多言語マーケティング サービス

多言語 Web サイトの最適化

お客様が提供する各種デジタル サービスの管理を一元化し、世界中の顧客に強く訴えかける統一的なカスタマー エクスペリエンスをシームレスに実現できるようにするための支援を提供します。言語や文化の違いを越えて心に響くメッセージを発信し、世界の人々に購買行動を促すために、多言語 Web サイトのデザインから国際的な SEO まで広範なサービスをご利用ください。

多言語マーケティング サービス

コンテンツの視覚的ローカライズ

グローバル キャンペーンを効果的なものにするには、文字、画像、動画などメッセージのあらゆる要素を各地の顧客に合わせ、そこにいる人の心をつかむ必要があります。ライオンブリッジがお手伝いできます。

フォーラム

コミュニティ サポート

ユーザーの質問や問題をすばやく効果的に解決できるよう、企業がユーザー コミュニティとのつながりを維持するための支援を提供します。

テスト成熟度

評価

既存の品質プロセスにアクセスし、現在の品質プロセスの流れを理解することで、社内のテスト プロセスの成熟度を評価し、高めることができます。

テスト成熟度

プロセス コンサルティング

テスト成熟度評価の結果を使用して、テスト成熟度モデル (TMM) プロセスを定義し、品質目標を達成できます。

コア テスティング

機能テスティング

製品やサービスを新しい市場に投入するときは、その製品やサービスを現在の市場と同じように魅力的にする必要があります。ライオンブリッジの機能テスティング フレームワークで提供する手動、自動、ブラック ボックス、予備的、ユーザー受け入れの各テスト方法により、ソフトウェア製品やハードウェア製品がすべての機能要件を満たすことを確認します。

コア テスティング

UAT

ライオンブリッジの UAT (ユーザー受け入れテスティング) サービスにより、市場にソフトウェアを迅速に投入できます。弊社のグローバルなテスター チームが、すべての市場、言語、デバイスで製品が意図したとおりに機能することを確認します。

コア テスティング

UX テスティング

アプリケーション、製品、サービスがどんなに優れていても、消費者が簡単に楽しく使えなければ意味がありません。Lionbridge UX テスティング サービスは、世界中のだれもが製品をスムーズに使えるよう最適な UX テスティング ツールを提供しています。

専門のテスティング

グローバル モビリティ テスティング

グローバルに配置されたマーケット内テスト エンジニアが、「ラスト ワン マイル (通信回線が利用者に届く最後の区間)」テストで御社のモバイル アプリの機能と互換性をテストします。このテストでは、80 か国以上の現地のモバイル事業者、ローカライズされたモバイル デバイス、地域の決済プロバイダーを利用します。そのため、すべての市場とユーザーに対して一貫したユーザー エクスペリエンスを提供できます。

専門のテスティング

互換性/相互運用性テスティング

さまざまなハードウェア、オペレーティング システム、アプリケーション、ネットワーク環境、モバイル デバイス上でソフトウェアのパフォーマンスを検証します。また、その情報を使って通信、データ交換、相互運用を行い、ソフトウェア コンポーネントまたはシステム間でデータ情報を使用します。

アプリケーション開発のライフサイクル サポート

製品企画

市場参入計画や戦略の策定まで、製品プロセス全体を支援します。ライオンブリッジは、市場の要件を特定し、製品の機能を継続的に定義するだけでなく、製品の強化や改善によってライフサイクルを通じて製品を管理します。

アプリケーション開発のライフサイクル サポート

製品開発

弊社の機動的な開発力、革新的なアイデア、インタラクティブで反応性の高い UI を活用し、概念化からデザイン、開発、テスティングに至るまで、業界をリードする製品を生み出すお手伝いをします。

アプリケーション開発のライフサイクル サポート

QA テスティング

消費者は、コードのエラーを修正するのを待ってはくれません。コスト効率と時間効率に優れたエンドツーエンドの QA およびテスティング プロセスについては、ライオンブリッジにお任せください。弊社の QA テスティング サービスにより、市場投入を迅速化し、リスクを減らすことができます。

アプリケーション開発のライフサイクル サポート

メンテナンス

プラットフォームやドメイン全体でアプリケーションの強化をサポートします。弊社の俊敏な開発プロセスにより、市場投入までの時間を最小限にします。また、高い技術に基づいた Web およびモバイル開発ソリューションで、プロセスをできるだけシンプルにします。

データの作成と収集

人口統計データ収集のための協力者募集

スマート システムを世界中の顧客に対応させるトレーニングのために、特定の性質を持つ人々のグループからデータを収集する必要があれば、ライオンブリッジにお任せください。世界各地での募集、謝礼支払い、データ記録作業をお引き受けします。

データの作成と収集

ロジスティクスとカスタム サイト

AI を鍛えるための良質なデータを収集するには、プログラム デザインの経験と手際のよいロジスティクス能力が必要です。最先端マシン ラーニングの開発に専念していただけるよう、弊社が適切なプランニングをお手伝いします。

データの作成と収集

集約とインサイト

お持ちのデータを集約・分析し、インテリジェントなシステムをさらにスマートにするインサイトを抽出する作業をお手伝いします。

データの作成と収集

クライアントと調達デバイス

新しいハードウェアの構築にも、既存テクノロジーによるデータ作成にも、ライオンブリッジのサービスをお役立てください。デバイスとデータのセキュリティをしっかり確保しながら、ご指定の仕様に合ったデータ収集を行います。

データの注釈付け

言語的特徴のタグ付け

音声分析またはテキスト分析用に、文構造、意味論、品詞、語幹、語形論といった言語的特徴のタグ付けを行います。

データの注釈付け

身振りと表情のラベル付け

直接処理用として、または、広範な画像認識/言語認識/ドキュメント認識システムにおける処理の一環として、非音声情報を自然形式または標準化された形式でテキスト化します。

データの注釈付け

画像/動画のキャプション付け

写真や動画に含まれる人、物体、動きをタグ付けするほか、お客様が必要とする言語と仕様に合わせてデータを収集し、自然言語の説明文を作成します。

データの注釈付け

コンテンツ モデレーション

ビジネスには悪評を立てられるリスクがあり、それを避けるための防衛策が必要です。ブランド攻撃や、チャットボット、ソーシャル メディア、顧客フィードバックに掲載される有害コンテンツについて、従業員の方々に配慮しながら迅速に、検出と予防のお手伝いをします。

言語分析

NLP コンポーネント/文法作成

新しい自然言語処理コンポーネントを開発したお客様向けに、必要に応じた言語に関して語彙、語形論、総合的な文法の扱いをサポートし、コンポーネント適用範囲の拡大をお手伝いします。これはライオンブリッジならではの強力なサービスです。

言語分析

感情分析とエンティティ検出

この分野について、弊社にはデータの注釈付けからコンポーネント構築まで幅広い対応実績があります。実際のコンテキストを踏まえたデータ注釈付けや、具体的なコンテキストを想定したデータ作成によって、ドキュメント、ソーシャル メディア、顧客フィードバックを業界に応じた方法で解釈する作業をサポートします。

言語分析

機能/コンポーネント テスティング

音声/言語処理機能を期待どおりに運用できずお悩みのお客様はご相談ください。問題を診断してパターンを洗い出し、一般化したソリューションを導くことでシステム全体を改善できます。弊社のコンピューター リンギストは、特定の 1 言語または多言語に関する問題を分析して解決する能力を習得した専門家です。

言語分析

チャットボット開発

データの蓄積ゼロからの新規開発にも、既に成熟したチャットボットの更新作業にも。一般的な質問の答えを即座に返すトリガー パターンの作成、長いやり取りを分析して対応するカスタマー サービス迅速化機能の開発、言語と市場を問わず顧客に信頼感を与える本格的な音声応答チャットボットの実現支援などに、弊社のサービスをお役立てください。

言語分析

ソーシャル メディア リスニング

お客様の企業や製品について、エンド ユーザーはソーシャル ネットワークにどのような書き込みをしているでしょうか?優れたユーザー エクスペリエンスを提供して​​ブランド ​ロイヤルティを維持できるよう、ライオンブリッジがお客様に代わって調査・分析します。

広告/検索/地理情報

意味検索

顧客の検索行動について、お客様は内容を把握していますか?コンテキストに応じたインテント分析と、言語的特徴のタグ付けを活用すれば、求めている情報が的確に表示される便利な検索エンジンを実現できます。

広告/検索/地理情報

関連性、検証、および判断

顧客が求める的確な情報を、タイミングと場所を踏まえて高精度で表示したいとお考えなら、ご相談ください。数名の現地チームから大規模なグローバル チームまで、ニーズに応じた規模で関連性の判定・検証作業をサポートします。

人材派遣

オンサイト、ニアサイト、リモート、同国内、クラウド

必要な分野のエキスパートを、必要な場所に。オフィスへの派遣、ご指定に応じた場所でのラボ セットアップ、または社内ネットワークへのリモート ログインなど、柔軟に対応します。

人材派遣

評価者、レビュアー、注釈付け担当者

お客様がお持ちのテクノロジーに詳しい人材?お探ししましょう。ビジネスの対象市場にいるごく普通の生活者?それもお探ししましょう。コンテンツ、位置データ、パーソナライズ広告、サービスなどの妥当性を確かめるには必要な人材です。ライオンブリッジには、業界、言語、文化圏を問わず、非常に特化した条件を満たす注釈付け人材を見つけることができる広大なネットワークがあります。

人材派遣

コンピューター リンギスト

構文、語形論、意味論、音声学、コンピューター サイエンスの学位と経験を持つ、自然言語処理の専門家を派遣します。お客様のビジネスにおける公用語とターゲット言語が両方堪能であることを確認したうえで担当者を決定しますから、言語的な適性も万全です。

人材派遣

音声学者

弊社がお送りする人材は、音声学と音韻学の豊富な経験を持ち、徹底したトレーニングを受けた音声学者。音声、動画、対面での語り、いずれについても業界標準の IPA 表記を使って迅速な書き起こしができます。さらに、ご使用のアルゴリズムに応じて、話者、言語の切り替わり、環境ノイズの性質など、認識エンジンへの入力に必要な情報のマーキングも行います。

ライオンブリッジのテクノロジーの専門家をご紹介

テクニカル パートナーのご紹介

ジェニファー ヨハンソン

グローバル ブログラム ディレクターを務めるジェニファー ヨハンソンは、マシン インテリジェンス、翻訳、ソフトウェア プロジェクト管理を始め、多岐にわたるスキルを備えています。

LinkedIn

ジョルディ マシアス

ジョルディ マシアスは、言語とテクノロジに強い情熱を持ち、ローカリゼーション分野で長年要職を担当。数十年にわたる経験と専門知識をライオンブリッジのテクノロジ チームにもたらしています。

LinkedIn
見つめるライオン

マシンに学習させる方法

AI を活用したデバイスによる多言語の音声検索を支援します。

ライオンブリッジは、お客様の AI を補完し補強する人的要素を提供して、スケーラブルかつ完全なグローバル カバレッジを目指します。お客様がデータ関連の問題を迅速に解決しようとするとき、プログラム管理とオペレーション上の要件はライオンブリッジに任せて、ソリューションの実行に専念することができます。

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