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オンライン ストアの開設を通じて世界中の消費者にリーチを拡大することは可能ですが、それだけにとどまらず、それぞれ独特な感性を持つ多様な文化圏の消費者の心に働きかけることが大切です。
御社の eコマース イニシアチブを成功に導くために、以下のポイントを押さえましょう。
ライオンブリッジでは、当社のローカリゼーションおよびデジタル テクノロジーの専門家チームを活用し、あらゆるオーディエンス層に向けてあらゆる言語で魅力的なコンテンツと優れたショッピング体験を創出することで、お客様のグローバル eコマース目標の達成をご支援いたします。
29 か国 8,709 人の消費者を対象とした調査では、消費者の 65% は現地語のコンテンツが用意されている商品を購入することを好み、40% は母語以外では商品を購入しないことが明らかになっています。
(出典: 「Can’t Read Won’t Buy — B2C (読めないなら購入しない — B2C)」、CSA Research、2020 年 6 月)
当社では、eコマースの売上を最大限に高めるための、コンテンツ、カスタマー サービス、テクノロジー関連ソリューションをご提供しています。
「一緒に仕事をしていくにつれ、ライオンブリッジが顧客第一主義の企業であることを実感しました。ライオンブリッジのサービスのおかげで、短期間でコンテンツの構想を練って公開できるようになり、最終的には当社の新製品発売に要する時間も短縮されました。競争著しい今日のビジネス環境で成功するにはこのようなワークフローが欠かせません」 — Dorel Juvenile、マーケティング コンテンツ チーム リーダー、マイケル マテイ氏
お客様から多く寄せられる質問とその回答をご覧ください。
グローバル eコマースとは、自社の製品やサービスを海外市場でオンライン販売することです。これによって事業者および個人は世界中のオンライン市場で商品を売買できるようになり、膨大な数のグローバル オーディエンスにリーチを拡大することができます。
多言語 eコマース Web サイトとは、商取引やビジネス上の取引がインターネット上で行われる Web サイトのうち、そのコンテンツが複数の言語で提供されているものを指します。
eコマース コンテンツは Web サイト用に作成された文章やビジュアル要素で構成され、トラフィックと売上の増加を目的としています。これらのアセットには、ブログ記事、チュートリアル、動画、写真、ソーシャル メディア、商品説明などが含まれます。
最適化された多言語 eコマース Web サイトの特徴としては、高速で安全であること、適切な対象層に適切な市場向けのページが表示されるようにジオターゲティングがなされていること、Google のボット向けに効果的にコンテンツを記述した構造化データが使用されていること、技術的な問題が存在しないこと、ブランド検索でもそれ以外の検索でも検索順位が上位にランキングされることが挙げられます。
当社では、自動化と統合ソリューションを通じてお客様の顧客エンゲージメント対応をご支援しています。たとえば、キーワード検索、グローバル検索エンジン最適化 (SEO)、検索エンジン マーケティング (SEM) により、消費者による情報収集段階のタッチポイントで御社ブランドの発見可能性を高めるための支援を提供しています。また、グローバルに一貫性の高い、各地域に適したマルチチャネルのローカライズ版コンテンツをご用意することで、消費者が各タッチポイントで御社ブランドとのつながりを築けるようにするためのサポートも行っています。
購入のタッチポイントにおける商品説明や購入要件に関する情報の動的な翻訳を通じて、消費者の購入促進をご支援しています。
製品関連資料やユーザー マニュアルの翻訳、フォーラムや FAQ、ナレッジベースの翻訳によるカスタマー サポートの提供、リアルタイムの多言語チャット ソリューションの提供により、ブランドのカスタマー エクスペリエンス向上をご支援しています。
グローバル eコマース コンテンツとテクノロジーに関連するお客様のニーズについて、ぜひ当社までご相談ください。お客様に最適なサービスについて、当社の担当者が詳しくご説明いたします。
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