消費財

お客様のブランド、商品、パッケージ。それぞれの消費者をグローバルにつなぐ

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ライオンブリッジは、消費財 (CPG) 業界のお客様が提供する商品のグローバル戦略を支えることで、最大規模の既存市場と新興市場においてお客様と消費者とのつながりをより深めるお手伝いをいたします。

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ライオンブリッジは CPG 企業の皆様に包括的なブランディング プログラムを提供し、お客様の商品に毎日触れる世界中の顧客が最高のエクスペリエンスを得られるよう支援を行っています。

海外の顧客はお客様の商品パッケージを目にして初めて、その商品の存在を知る場合がほとんどです。そのため、パッケージはお客様のブランド アイデンティティに大きく影響します。

ライオンブリッジは、お客様のブランドが対象市場の文化に適しており、当該地域の顧客の期待に応えるものであることを検証することで、お客様のブランドと世界中の顧客とのポジティブなインタラクションを推進します。

成果

エンドツーエンドのデジタル マーケティング プロダクションを提供

35%

初年度におけるコスト削減の割合

40%

標準化されたフォーマットでローカリゼーション コストを削減した割合

25%

作業のやり直しコストを削減した割合

1

外部とのコミュニケーションの設計が許可された内部チームの数

「一見するとグローバルな Web サイトのようでしたが、実は米国中心のサイトだったため、当社にとって重要な国では個別の Web サイトを展開する必要がありました。当社のコンテンツは、ローカルでありグローバルでもある必要があるのです」

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デジタル マーケティング ディレクター

消費財業界のお客様

3M Company
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翻訳とローカリゼーション

Web サイト ローカリゼーション

Web サイトは企業の最も重要な資産。企業ブランドのオンライン拠点となる Web サイト。顧客のエクスペリエンスはここから始まります。ライオンブリッジの包括的なツールとサービスを活用して Web サイトをローカライズすることで、世界中の消費者がお客様のサイトを訪れたその瞬間から、消費者の心をつかむメッセージを発信することができます。

翻訳とローカリゼーション

ドキュメント翻訳

ライオンブリッジは 30 種類を超える多彩なファイル形式に対応した包括的な翻訳サービスを提供。言語の専門家と内容に応じた各分野の専門家が、ポイントを的確におさえた正確な翻訳を行います。

翻訳とローカリゼーション

ソフトウェア/アプリケーション/デバイス ローカリゼーション

ライオンブリッジのインサイトと最適化されたプロセスにより、ソフトウェアやアプリケーションの複雑なローカリゼーション プロセスにかかる時間、費用、差し戻し作業の手間を削減。ターゲットとなる言語や文化に合わせて、お客様のコンテンツやツールに適切なアレンジを加えます。その製品がエンド ユーザーにどう使われるのかを見極め、本質的な使いやすさを追求します。

翻訳とローカリゼーション

マルチメディア ローカリゼーション

ビデオやマルチメディアについても翻訳やローカリゼーション、トランスクリエーションの充実したサービスを提供します。対象地域の利用者に伝わりやすい画像や正確な字幕、スタジオ品質のオーディオ/ビデオの制作を通じて、お客様のマルチメディア コンテンツが持つ到達力とインパクトをいっそう拡大します。

言語 QA サービス

言語テスティング

言語テスティング サービスでは、お客様のコンテンツに言語的な誤りがなく、意味やスタイルが正確で、ブランド メッセージが適切に伝わることを保証します。

多言語マーケティング サービス

多言語デジタル キャンペーン

ライオンブリッジのグローバル デジタル マーケティング サービスでは、言語的、文化的、技術的な知識を備えた専門家がお客様と密接に協力し、世界中の顧客に関連性の高いメッセージを送信して、予算とスケジュールの範囲内でマーケティング目標を達成できるよう支援します。

多言語マーケティング サービス

多言語 Web サイトの最適化

ライオンブリッジでは、多言語 Web サイトのコンテンツを一元的に管理して、顧客のニーズに応えるカスタマー エクスペリエンスをグローバル規模で作り出すための支援を提供しています。多言語 Web サイトのデザインから国際的な SEO まで、言語や文化の違いを越えて心に響くメッセージを発信し、世界中の人々に購買を促すための広範なサービスをご利用ください。

多言語マーケティング サービス

コンテンツの視覚的ローカリゼーション

グローバル キャンペーンを効果的なものにするには、文字、画像、動画などメッセージのあらゆる要素を各地の顧客に合わせ、現地の人々の心をつかむ必要があります。ライオンブリッジにお任せください。

通訳

電話を介した通訳 (OPI)

350 以上の言語に対応する通訳のエキスパートが、言葉の壁を越えた効果的なコミュニケーションを実現し、カスタマー エクスペリエンス (CX) の質を向上。OPI には、顧客とのやり取りを迅速化して効率性を高め、カスタマー サービス担当者の貴重な時間を節約するとともに、小さなコストで大幅に CX を改善する効果があります。

通訳

リアルタイム チャット

デジタル通信向けのリアルタイム翻訳を独自の AI テクノロジーで実現。お客様が提供しているチャット、チケット予約、メール、フォーラム、ナレッジ ベース、カタログ ソリューションに多言語対応機能を付加します。

フォーラム モデレーション サービス

コミュニティ サポート

ユーザーの質問や問題にすばやく効果的に対応できるよう、ユーザー コミュニティとのつながりを維持するための支援を企業のお客様に提供します。

テスティング サービス

機能テスティング

ライオンブリッジの機能テスティング サービスでは、さまざまなテスト手法 (手動、自動、ブラック ボックス、予備的、ユーザー受け入れテストなど) により、お客様のソフトウェア製品やハードウェア製品の機能要件に対する適合性を検証します。

テスティング サービス

UX テスティング

アプリケーション、製品、サービスがどんなに優れていても、消費者が簡単に楽しく使えなければ意味がありません。ライオンブリッジの UX テスティング サービスでは最高レベルの UX テスティング ツールを活用し、世界中の利用者がお客様の製品をスムーズに使えるよう製品の操作性を検証します。

テスティング サービス

グローバル モビリティ テスティング

当社グローバル ネットワークに所属するインマーケット テスト エンジニアが、「ラスト ワン マイル (通信回線が利用者に届く最後の区間)」テストでお客様のモバイル アプリの機能と互換性をテストします。このテストでは、80 か国以上の現地のモバイル事業者、ローカライズ版モバイル デバイス、地域の決済プロバイダーを利用するため、すべての市場とユーザーに対して一貫したユーザー エクスペリエンスを提供できます。

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