ライオンブリッジではプライバシー保護プログラムを実施していますか。

はい。ライオンブリッジでは、プライバシーとデータ保護に関する責任と義務を最優先事項として捉え、お客様よりご提示いただくすべてのデータを確実に保護できるよう、適正なコンプライアンス プログラムを策定しています。当社のプログラムは EU 一般データ保護規則 (GDPR) への準拠を基盤として策定されており、当社の取り組みについてお伝えする際には、GDPR で定義されている用語やその体系などに沿ってご説明する場合もあります。 

ライオンブリッジにデータ保護責任者 (DPO) は存在しますか。 

はい。ライオンブリッジでは、アイルランドを拠点とする専任のデータ保護責任者を任命しています。連絡先はこちらです: data-privacy@lionbridge.com。

EU から第三国 (米国など) へ個人データを合法的に移転するために、どのような仕組みを導入していますか。

ライオンブリッジでは、欧州連合から米国への個人データの転送について、欧州委員会が採択した EU 標準契約条項 (データ輸出者) を採用しています。

ライオンブリッジはどのようなセキュリティ認証を受けていますか。 

当社は TISAX や Cyber Essential Plus など、各地域や業界の認証に準拠しています。加えて、国際標準 (ISO 27001:2013 および ISO 27701:2019) に準拠した組織的・技術的なセキュリティ保護の措置を講じています。 

ISO 27001:2022 ダウンロード

ISO 27701:2019 ダウンロード

ライオンブリッジには文書化、承認、周知されたセキュリティ ポリシーがありますか。

はい。ライオンブリッジの Information Security and Privacy Management Committee がすべての ISO ポリシーを承認し、イントラネット サイトで配布しています。 

ライオンブリッジの顧客データは転送・保管時に暗号化されていますか。

当社では、転送時も保管時も暗号化を通じてお客様の機密データを保護しています。お客様のデータは Transport Layer Security (TLS) 接続を介してライオンブリッジに転送され、AES256 で暗号化されて保存されます。 

ISO 9001 認証のメリットを教えてください。

ISO 9001 認証は、ライオンブリッジが提供する製品やサービスがお客様の要件および規制要件に常に適合していることを保証するものです。また、独立審査の対象となる、定義済みのプロセスを備えていることも意味します。この認証を取得したことで、多くのお客様に当社のシステムを信頼していただいています。品質管理システム (QMS) の整備は、顧客満足度の向上、従業員のモチベーション アップ、意図的で的確な計画、組織の強化と効率化につながります。

品質管理システム (QMS) について教えてください。 

品質管理システムは、組織の中核的な事業分野の計画と実施に必要な一連のポリシー、プロセス、手続きです。これは、ライオンブリッジが、各種規制だけでなくお客様やその関係者のニーズを満たすことを保証するシステムです。QMS では、何をするかを述べ (QMS の文書化)、述べたことを実行し (文書に準じた実施)、それを証明し (監査)、改善することが要求されます。QMS を採用することで、あらゆる業務の目的と理由が明確になります。

品質ポリシーについて教えてください。

品質ポリシーとは、組織の目的と戦略的な方向に沿った短い声明です。品質ポリシーは品質目標を設定するフレームワークとなり、ポリシーには適用要件を満たすことや、継続的に改善することに対するコミットメントが含まれます。端的に言えば、これはライオンブリッジの品質に対するコミットメントをわかりやすく述べたものです。品質ポリシーは、品質管理システム (QMS) 全体の機能を推進するものです。