통역 서비스에 대한 완벽 가이드

자연스러운 커뮤니케이션 흐름 유지

통역 서비스는 다양한 언어권의 커뮤니케이션을 위해 필수적입니다. Lionbridge는 업계 최대 규모인 350개 이상의 언어로 통역 서비스를 제공할 수 있으므로 위기 상황에서 신뢰할 수 있는 파트너가 될 수 있습니다. Lionbridge는 24시간 운영되는 4개의 가상 고객 지원 센터를 통해 빠르고 확장 가능하며 품질이 보장된 통역 서비스를 제공합니다.

Lionbridge가 고객의 비즈니스 워크플로를 유지 관리하는 비결:

• 99.95% 이상의 일관된 가동 시간으로 통화량 급증을 해결할 수 있는 전화 플랫폼
  
• 빠른 연결 시간(스페인어 8~10초, 기타 주요 언어 12~15초)
  
• 개별 고객의 요구에 따라 맞춤화된 자연스러운 통화 흐름 및 고객 계정 설정

가이드에 수록된 내용:

• 허리케인 마리아가 푸에르토리코를 강타했을 때 Lionbridge가 통역 서비스 비상계획을 수립하고 단 24시간의 통보 기간 내에 700%의 통화량 급증을 지원한 사례
• 탁월한 통역 서비스를 제공하기 위한 필수 역량 중 주의력, 전문지식 및 브랜드의 중요성
• 조직에서 다양한 언어권의 고객 환경 전략을 수립하는 방법 및 언어별로 일관된 사용자 환경을 조성하는 방법