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Le guide de référence des services d'interprétation

Découvrez les services de communication en temps réel de Lionbridge

Une communication préservée

Les services d'interprétation sont essentiels pour établir une communication multilingue efficace. Lionbridge propose des services d'interprétation dans plus de 350 langues, soit l'offre la plus fournie du secteur, ce qui en fait un partenaire fiable en cas de crise. Avec quatre centres d'appels virtuels permettant une prise en charge 24 heures sur 24, nous fournissons des interprétations rapides, évolutives et de qualité.

Lionbridge préserve le flux de travail pour votre entreprise grâce aux avantages suivants :

  • Une plateforme de téléphonie qui peut prendre en compte les pics de charge de travail avec une disponibilité de service optimale de 99,95 % ou supérieure
  • Des temps de connexion/mise en relation rapides (8 à 10 secondes pour l'espagnol et 12 à 15 secondes pour d'autres langues majeures)
  • Un acheminement des appels personnalisable et configuration de compte adaptée en fonction des besoins spécifiques du client

Lisez le guide pour découvrir :

  • comment Lionbridge a aidé à mettre en place un plan d'urgence pour les services d'interprétation après le passage de l'ouragan Maria à Porto Rico et a pris en charge une augmentation de 700 % du volume d'appels avec seulement 24 heures de préavis ;
  • pourquoi l'attention, le savoir-faire et l'image de marque sont des qualités essentielles pour fournir des services d'interprétation d'exception ;
  • comment commencer à créer la stratégie d'expérience client multilingue de votre organisation, et comment créer une expérience client cohérente dans toutes les langues.

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Christy Kuesel
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Christy Kuesel