通訳サービスのすべてがわかるガイド

コミュニケーションの流れを止めないために

通訳サービスは、効果的な多言語コミュニケーションを実現するのに不可欠な要素です。ライオンブリッジは業界最多となる 350 を超える言語ペアで通訳サービス提供しており、緊急事態に対応できる信頼パートナーとしてご認知いただいています。4 つの拠点にまたがる 24 時間対応可能なバーチャル コール センターにより、当社は需要の変動に対応する柔軟性を持ち、品質が保証された通訳サービスを迅速に提供しています。

ライオンブリッジでは、以下の強みを活用して、お客様のビジネス ワークフローの維持を支援します。

• 99.95% 以上の高い稼働率を誇り、需要の急増にも対応できるテレフォニー プラットフォーム
  
• スピーディなマッチング (スペイン語では 8 ～ 10 秒、それ以外の主要言語は 12 ～ 15 秒で通訳者をご案内)
  
• お客様ごとに異なるニーズに合わせて通話フローやアカウント設定をカスタマイズ可能

本ガイドをお読みになり、以下の内容についてご確認ください。

• ハリケーン マリアがプエルトリコ全土を襲った際に、ライオンブリッジが 24 時間以内に 700% 増の通話量に対応した事例
• 優れた通訳サービスを実現するために、注意力、専門知識、およびブランディングを品質構成要素に取り入れる理由
• 企業における多言語カスタマー エクスペリエンス戦略を構築する方法、そして多言語間で一貫性のあるカスタマー エクスペリエンスを実現する方法