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코로나바이러스 위기 관련 커뮤니케이션 지원

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신속하고 분명한 전달

세계적 위기 속 의사소통 최적화

위기의 순간에는 알고 있는 것보다 불확실성이 더욱 공포스러운 법입니다. 알려진 변수는 판단을 통해 해결할 수 있지만 불확실성에 맞서는 것은 어려운 일입니다. 따라서 재난에 가까운 상황에서는 투명하고 일관되며 분명한 의사소통이야말로 공포를 이길 수 있는 강력한 무기입니다.

코로나19 사태가 발생한 이 시기에 사업을 순조롭게 운영하려면 경영진이 전염 위험을 줄일 새로운 절차를 마련하고 시행해야 합니다. 이는 거주지나 근무지, 사용하는 언어와 상관없이 모든 직원, 계약업체, 파트너, 고객에게 메시지를 전달할 방안을 마련해야 한다는 뜻입니다.

당면한 세계적 보건 위기 상황의 극복 방안을 강구하는 기업을 위해, 당사는 이 페이지에서 유용한 자료를 제공하고자 합니다. 위기 대응에 대한 유용한 정보와 팁뿐만 아니라 업무 팀, 회사, 고객 모두의 만족스럽고 건강한 삶을 지원할 수 있는 방법을 정기적으로 업데이트할 예정입니다.

Lionbridge의 고객 지원 방식

콘텐츠

내부 및 외부 전달사항, 비즈니스 연속성 계획, 재해 복구에 대한 콘텐츠 작성과 로컬라이제이션.

e러닝

학습 모듈, 동영상, 보이스오버, 자막 번역

OPI

즉석에서 서비스를 제공하는 통역사와 신속한 전화 연결

GeoFluent

안전한 클라이언트 포털을 통한 채팅 및 포럼 실시간 번역

COVID-19: 연결과 협력

기업과 정부가 물리적 위치를 폐쇄하고 온라인으로 이전하면서 생명과학 업계는 한층 증가한 수요에 직면하면서도 안전한 운영에 대한 급격히 변화하는 요구 사항의 부담을 관리하고 있습니다. FDA와 EMA를 비롯한 규제기관은 사이트 요구 사항을 변경하고 대폭적으로 소요 시간을 단축하면서 대응하고 있습니다. Lionbridge 생명 과학 전문가 Pia Windelov가 작성한 글을 읽고 이러한 변화에 대해 자세히 알아보세요.

 

의료 전문가의 재해 상황 커뮤니케이션 팁

이미 위기 상황을 경험한 누군가에게 위기에 대비하는 방법을 내부자 관점을 통해 알아보세요. 고객의 콘텐츠 리드가 직원 및 고객과 소통할 시기와 방법에 대한 생각을 나눕니다.

 

위기 상황에서 비즈니스 운영을 지속하는 방법

Lionbridge의 전화 통역(OPI) 전문가 Susan Gryder가 위기 상황에서 커뮤니케이션을 위해 언어적 격차를 해소하는 실시간 전화 통역의 강력한 힘에 대해 얘기합니다.

 

전화 통역: 위기 상황에서 커뮤니케이션 유지

가상 고객 지원 센터, 확장 가능한 워크플로, 품질이 보증된 통역으로 Lionbridge OPI 서비스는 비상 상황에 필요한 신뢰할 수 있는 파트너가 됩니다. 탁월한 OPI 제공업체가 되기 위한 조건이 무엇인지 전자책을 통해 알아보세요.

 

CMO Jaime Punishill과의 노변담화

이 웨비나에서 CMO Jaime Punishill은 위기 상황에서의 다국어 커뮤니케이션과 글로벌 규모와 전략적 탄력성을 갖춘 언어 제공업체와의 협력에 대한 질문에 답변합니다.

 

효과적인 변호사-클라이언트 커뮤니케이션 지원 웨비나

COVID-19의 확산은 법률 업계에 유례 없는 도전으로, 법률회사 및 법률 부서는 원격 근무 환경에 빠르게 대처해야 합니다. Lionbridge에 가입하여 어떻게 Lionbridge Legal이 이 어려운 시기에 커뮤니케이션 요구를 지원할 수 있는지에 대한 웨비나에 참가하세요.

 

 

실시간 원격 번역

Lionbridge의 GeoFluent와 전화 통역 서비스로 실시간 원격 번역을 이용해 보세요. 일대일 서비스 채팅에서 전사 차원의 다국적 프레젠테이션까지, 모든 사안에 24시간 서비스가 지원됩니다. Lionbridge 전문가 Arnold Koh와 Ryan Erwin의 글로벌 연결성 개선에 대한 설명을 들어보세요.

 

Lionbridge가 위기 상황에서도 고객사의 지원 센터를 지원하는 방법

자체 번역사와 통역사 팀을 단일 사이트에서 운용하는 경우, 바이러스나 자연 재해 등으로 인해 현지 팀의 정상 근무가 불가능해질 때 Lionbridge의 글로벌 사이트에서 수요 대응에 필요한 도움을 드릴 수 있습니다. Lionbridge는 허리케인 마리아 사태가 발생했을 때에도 고객에게 그러한 서비스를 제공한 경험이 있습니다. Lionbridge가 고객의 갑작스런 인력 부족 사태를 어떻게 지원했는지 확인해 보세요.

 

 

위기 상황 속 전달사항 번역 전담 부서

긴급하게 의사 소통이 필요할 때 전화 통역(OPI)은 소중한 리소스입니다. 가상 번역 툴 GeoFluent를 통해, Lionbridge는 빠르고 정확하게 OPI와 기타 번역 서비스를 대규모로 배포할 수 있습니다. 웨비나를 통해 자세한 내용을 알아보세요.

 

e러닝 번역 및 콘텐츠 개발

위기 상황에서 직원을 교육하려면 학습을 지원할 견고한 시스템이 필요합니다. 강력한 온라인 교육 프로그램을 이미 갖춘 조직이든, 이제 막 시작하는 조직이든 Lionbridge는 모든 내부 고객의 참여를 유도하는 데 필요한 콘텐츠 기획, 진행, 실행, 번역을 지원합니다.

 

Getting Started: The First Three Key Steps for Your E-Learning Program

시작하기: e러닝의 핵심 첫 3단계

어디에서 시작해야 할지 확신이 서지 않으신다면 다음을 참조하세요. Lionbridge는 고객의 팀에 맞게 e러닝 프로세스를 몇 가지 단계로 정리해 두었습니다. 시작하는 데 필요한 내용을 살펴보고 Lionbridge의 파트너가 되어 보세요.

 

문의하기

지금 바로 시작하세요. 당사에 문의하여 전문가와 상담하고 Lionbridge가 위기 상황 관리에 관한 전달사항을 정확하고 신속하게 번역하는 방법을 확인하세요.

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전화 통역사 선택을위한 5 가지 팁

영어를 사용하는 회사의 경우 전 세계 고객과의 의미있는 연결을 구축하기 위해 OPI (Over-the-Phone Interpreter) 서비스가 필수적입니다. 더 알아보기

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법원 및 법률 통역사는 언어 전문 지식을 회사에 제공하여 인터뷰, 기탁, 직접 및 교차 시험을 실시합니다. 에 대한 학습...

효과적인 글로벌 교육 : Wendy Farrell의 Q & A

이 Q & A에서는 Lionbridge가 전 세계 조직을위한 효과적인 교육 프로그램을 만드는 방법을 배웁니다.

효과적인 통역 서비스

재해 복구 계획 실행

1

허리케인으로 고객사의 플로리다와 푸에르토리코 지역의 고객 지원 센터가 피해를 입었습니다.

 

700%

고객 지원 센터 업무량 증가

 

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시간 전 통보

 

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