VÄLJ SPRÅK:

The E-Commerce Disruption Series: 6 tecken på att du inte optimerar dina flerspråkiga e-handelswebbplatser

Lionbridges expert på global sökning ger tips om förutsättningar för att lyckas som e-handelsaktör

Det här är andra delen i Lionbridges artikelserie om en e-handelsbransch i förändring och hur följderna av COVID-19-pandemin påverkar branschen.

Du är en ledande global aktör. Företaget har funnits i e-handelsbranschen i flera år. Allt är under kontroll. Eller?

Du kanske har upptäckt att det är något som inte stämmer? Innehållet är av hög kvalitet, men verksamheten når ändå inte förväntat resultat. Hur kan det komma sig?

Brendan Walsh, Lionbridges ämnesexpert på global sökning, utför tekniska SEO-utvärderingar på flerspråkiga e-handelswebbplatser. Han upptäcker ofta att väletablerade, multinationella företag inte känner till att deras webbplatser är underoptimerade. Sådana misstag kan innebära stor skada på deras resultat. Walsh arbetar med att hitta orsaken till problemet och sätt att åtgärda det. Den här typen av utvärderingar blir allt viktigare i takt med att e-handeln ökar.

COVID-19 har fått fler människor än någonsin att handla online. De har vant sig vid onlineshopping och det ser ut att hålla i sig även när vissa länder lättar på reglerna om social distansering. Walsh säger att det är läge att se över sin webbplats om man vill tjäna mer pengar på e-handel.

”Om du inte passar på att dra fördel av förändringarna i shoppingbeteendet när allt fler handlar online, kommer någon annan att göra det”, säger Walsh. ”När en produkt fungerar bra lokalt, finns det även möjlighet att marknadsföra den globalt. Här kan vi vara till stor hjälp.”

Walsh utvärderar regelbundet globala företags flerspråkiga webbplatser för att hitta sätt att förbättra synligheten på varje marknad och korrigera problem innan företag utökar sin geografiska närvaro. I sin anpassade webbplatsanalysrapport fokuserar han på sex områden som kan orsaka att företag misslyckas. Vi frågade honom några saker om hans arbete.

F: Vilka sex områden tittar du på vid analys av företagswebbplatser och varför är dessa områden viktiga?

1. Hastighet

Vi lever i mobilenheternas tid. Om sidan inte är mobilanpassad, är din webbplats inte optimerad. Google indexerar mobilversionen först. Om en sida inte fungerar snabbt och felfritt på mobilen, får även den datoranpassade sidan sämre resultat.

Ett av de vanligaste misstagen som påverkar webbplatsens hastighet, sker inom bildoptimering. Om bilderna inte är optimerade tar det mycket längre tid att läsa in sidan. Jag har sett fall där det kan ta upp till 10 sekunder att läsa in en bild. En användare väntar sannolikt inte så länge. Den goda nyheten är att det här problemet är ett av de enklare att åtgärda. Inga kodändringar krävs och det tar bara ett par sekunder per bild att korrigera.

2. Geolokalisering

Geolokalisering handlar om att placera rätt sida på rätt marknad. Om du har skapat innehåll för Storbritannien, men dina brittiska användare ser amerikansk engelska istället för brittisk engelska, har du ett problem med geolokalisering. Om du inte har gjort geolokalisering tidigare, kan det vara knivigt att få det rätt. Det finns många sätt att göra misstag här, vilket leder till dolt innehåll. Därför är det lätt hänt att fel sida visas. Flera saker påverkar funktionaliteten, bland annat lokaliseringsproblem och tekniska problem. Även felaktig användning av Google Search Console skapar problem. Geolokaliseringsproblem är svårare att åtgärda, om du inte har goda kunskaper i ämnet. Väldigt få företag har några djupare kunskaper om geolokalisering, men Lionbridge har lång erfarenhet och hjälper ofta till att åtgärda sådana problem. Vi har utvecklat ett eget verktyg för att korrigera problem med geolokalisering så att du kan vara säker på att dina sidor på olika språk visas på rätt plats.

3. Botar/webbplatsöversikter

Det är viktigt att förstå hur en bot indexerar webbplatsen. Instruktionerna i filen robots.txt avgör hur sökmotorns botar indexerar din webbplats. Jag tittar särskilt efter några saker, till exempel om innehållet tillåts eller blockeras och annat som kan hindra att innehållet indexeras. Jag tittar även om det finns en länk till en webbplatsöversikt och om den är välstrukturerad. Alla misstag i robots.txt kan orsaka allvarliga problem. Enkla kommandon kan dölja allt på en webbplats eller blockera viktigt innehåll från att indexeras. En uppdaterad webbplatsöversikt hjälper botar att upptäcka ny information snabbare.

4. Säkerhet

Ur ett tillförlitlighetsperspektiv är säkerheten avgörande. Om kunderna ser meddelandet ”inte säker” i skärmens övre vänstra hörn, hur troligt är det då att de anger sitt kreditkortsnummer för att genomföra ett köp? Några kommer att slutföra transaktionen ändå, kanske för att de inte lade märke till säkerhetsproblemet. Andra kommer att avstå. Många säkerhetsproblem orsakas av referenser till http-URL:er eller länkar till webbplatser som inte är säkra. Ofta när vi analyserar problemen upptäcker vi att det finns en https-version av media eller länkar. Då räcker det att uppdatera referensen från http till https för att lösa problemet.

5. Strukturerade data

Strukturerade data är Googles gåva för bättre sökresultat. Den gör att du kan beskriva innehållet på din sida direkt för Googles botar. Du kan markera viktigt innehåll så att Google kan använda alla data korrekt. Det förbättrar sökresultaten. Problem uppstår när inte alla strukturerade data är mappade. Resultatet kan bli att produkten du säljer kan ha ofullständig information. Bilden och beskrivningen kanske visas vid en sökning, men pris, tillgänglighet eller recensioner kanske saknas. Det är mer troligt att besökare köper från en sida där fullständig information finns tillgänglig. Köpare föredrar också webbplatser med tilltalande bilder. Strukturerade data behöver mappas, vilket kan vara avklarat på en eftermiddag genom att gå igenom produkthanteringssystemet och konfigurera det för bild, beskrivning, pris, tillgänglighet och recensioner. Det är extremt viktigt för verksamhetens resultat, särskilt när det gäller produkter.

6. Sökresultat med och utan varumärken

Sökresultat med och utan varumärken hör ihop. Det är så jag demonstrerar sökresultat för våra kunder. I båda fallen – oavsett om sökningen innehåller ett företagsnamn eller inte – tittar vi efter företagets placering på sökresultatsidan. En högre placering på listan attraherar fler användare, vilket i sin tur leder till fler klick. Det omvända – alltså färre klick – kan förväntas om konkurrenterna har bättre optimerade produktsidor, bättre beskrivningar, optimerade bilder och strukturerade data.

F: Blir företag överraskade när de får reda på att deras webbplatser är underoptimerade?

Ja. Många företag är inte medvetna om att de har tekniska problem på sina webbplatser och de är glada att få chansen att höja sin lönsamhet genom att förbättra synligheten. Vi har hjälpt många multinationella varumärken att optimera sina resultat över flera webbplatser. Nya webbsidor börjar ofta med att uppvisa goda resultat, men med tiden blir innehållet gammalt och tekniken föråldrad.

F: Har du något avslutande tips till våra läsare?

När flerspråkiga företag misstänker att deras webbplatser underpresterar, tror de ofta att innehållet är orsaken till problemet. Om du samarbetar med en språktjänstleverantör som Lionbridge, kan du känna dig helt trygg med att innehållet är av högsta klass. I de här fallen är det oftast teknikproblem som stör webbplatsens optimering. Det krävs bara lite uppmärksamhet och beslutsa/it/blog/translation-localization/10-emerging-languages-of-global-consumers/mhet för att lösa problemet.

Kontakta oss

Vill du veta om ditt företag kan förbättra sin synlighet online? Hör av dig till oss och se om du är kvalificerad för en kostnadsfri webbplatsanalysrapport.

  • #testing_services
  • #retail
  • #blog_posts
  • #travel_hospitality
  • #global_marketing

#ehandel #tekniskseoanalys #webbplatsanalys #webbplatsoptimering


Janette Mandell
AUTHOR
Janette Mandell