Så hjälpte Lionbridge turistbyrån att hantera covid-19

Förberedelser för resandets återkomst

Som en stor aktör inom den europeiska resebranschen är vår kund ansvarig för att skapa marknadsföringsstrategier och kommunicera med turister runt om i världen.

När resenärer började ge sig ut igen, efter månader där de suttit fast hemma på grund av covid-19, stod kunden inför att hantera både en ökad aktivitet och oro över den allmänna säkerheten. För att ligga steget före tog man kontakt med Lionbridge för att utveckla en flerspråkig digital strategi för bedömning av resebeteendet under covid-pandemin.

För att spåra reseattityderna hos en flerspråkig, mångkulturell målgrupp använde vi Synthesio, ett toppmodernt verktyg för social listening. Med hjälp av dessa data kunde kunden anpassa sin innehållsstrategi för att leverera anpassat, flerspråkigt innehåll och konkret information till sin målgrupp.

I fallstudien kan du se hur vi

• använde social listening för att ta reda på resenärernas avsikter och förväntningar
• jämförde trender från månad till månad, mellan en rad europeiska marknader och språk
• utvärderade resultaten för varje kampanj i respektive land och bestämde hur vi skulle anpassa oss för framtiden.