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Lionbridge 協助旅遊業因應 COVID-19 疫情

Lionbridge 運用社群媒體聆聽及其他數位策略,協助客戶為具安全意識的旅客量身打造多語言訊息

掌握旅客回流的商機

我們的客戶是歐洲旅遊業的翹楚,負責研擬行銷策略,與來自世界各地的旅客溝通交流。

因 COVID-19 疫情全球大流行而困在家中好幾個月之後,愛好旅行的人都迫不及待地要在限制解除後再次暢遊世界,我們的客戶也因此面臨兩大挑戰:管理激增的旅遊活動,以及解決大眾對公共安全的憂慮。為了搶得先機,他們選擇與 Lionbridge 合作研擬多語言數位策略,以評估 COVID 疫情期間的旅遊行為。

我們使用了最先進的社群媒體傾聽工具 Synthesio,來追蹤多語言、多文化客群的旅遊情感。而客戶也運用這些資料調整他們的內容策略,為他們的客群提供量身打造的多語言內容及具體明確的資訊。

閱讀本個案研究,您將可了解我們如何:

  • 運用社群媒體聆聽,深入了解旅客的目的與期望
  • 針對多個歐洲市場與語言,比較各月份的趨勢
  • 針對每個國家/地區評估各個廣告活動的成效,並據此決定日後該如何調整
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