Talento en acción: Mike R.

En esta nueva entrega de la serie Talento en acción, viajamos hasta el sur de New Hampshire para conocer a Mike Ruggiero, responsable global de operaciones y talento en Lionbridge. Mike es el responsable de supervisar el proceso de selección en continuo cambio y se esfuerza por mejorar las comunicaciones y encontrar el mejor talento. Cuando no está trabajando, a Mike le encanta practicar snowboard, tocar la guitarra y el bajo, y emprender proyectos de ingeniería únicos como aficionado desde el taller de su casa.

Cuéntenos en qué consiste su trabajo en Lionbridge.

Mi trayectoria en Lionbridge se remonta a 2019, cuando empecé a trabajar como responsable sénior de la selección de personal en países de Norteamérica, Europa y Asia. Por aquella época, estábamos inmersos en una enorme expansión de nuestros equipos de tecnologías de la información (TI) y técnicos, y yo me ocupaba de seleccionar los perfiles técnicos. En junio de 2020, asumí el cargo de responsable global de operaciones y talento. En este puesto, soy el responsable de desarrollar el proceso de selección de la empresa y de determinar el enfoque que debemos seguir al dirigirnos al mercado de talento. Esto incluye la forma de mostrar nuestra propuesta de valor como empresa y el uso que hacemos de la tecnología para encontrar los mejores profesionales.

¿Cómo es un día normal de trabajo?

La expresión «un día normal de trabajo» me parece un oxímoron, ya que, hoy en día, el mercado es muy complicado y variable. A medida que Lionbridge sigue creciendo, asignamos decenas de miles de puestos a nuestra base de talento, e integramos a nuevos empleados, proveedores y personal freelance por igual. Todos los días, trabajo con unos 50 o 60 profesionales de la organización del talento, así que en un día cualquiera entran en juego miles de variables. Creo que mi trabajo se podría dividir en dos grandes tareas: en la primera, me ocupo de cuestiones más específicas, como estar al día de los cambios en materia de empleo, la comprobación de antecedentes o la legislación sobre inmigración, la investigación sobre los cambios en el mercado de talento y la introducción de mejoras en nuestros sistemas de talento. La segunda tarea consiste en definir nuestra forma de comunicarnos y de compartir nuestra historia con el mundo. Actualmente, estamos trabajando en algunas iniciativas muy interesantes que nos permitirán mejorar nuestra forma de almacenar y difundir información, presentar los logros de los miembros de nuestro equipo y situar el avance profesional a la cabeza de todas nuestras actividades.

¿Qué es lo que más le satisface de su trabajo?

Me encanta trabajar con la gente. Como responsable de operaciones y talento, tengo el honor de trabajar con personas maravillosas que, a su vez, colaboran con otras personas igual de maravillosas. Ayudo a impulsar los procesos individuales de los seleccionadores de personal. Además, les ofrezco orientación para que puedan encarnar los valores fundamentales de Lionbridge y, de este modo, encuentren otros profesionales que compartan esas mismas competencias básicas. Estamos construyendo un equipo abnegado e innovador; todos trabajamos juntos y nuestro objetivo es seguir avanzando. Para mí, es muy gratificante estar en un lugar en el que tengo la posibilidad de ayudar a la gente a triunfar en sus respectivas trayectorias profesionales.

¿Cómo ha evolucionado Lionbridge desde que comenzó a trabajar en la empresa y cuáles son sus perspectivas para el futuro?

Cuando empecé a trabajar como seleccionador de personal, estábamos aislados geográficamente. Teníamos una forma de gestionar el mercado de talento distinta en cada región: en Norteamérica las cosas eran distintas que en Europa, en Europa eran distintas a las de Asia, y también había diferencias entre Asia y la India. Desde entonces, hemos avanzado hasta convertirnos en un equipo de profesionales global que posee una perspectiva más amplia y en constante evolución. Compartimos recursos, descubrimos los diferentes valores culturales que existen en las múltiples regiones en las que operamos y nos apoyamos entre nosotros intercambiando consejos y trucos que recibimos de todos los rincones del mundo. Cuantos más seamos, mejor nos irá. Ahora que nos hemos convertido en un grupo mundial y hemos eliminado muchos de los obstáculos que había entre nosotros, podemos aprovechar los conocimientos compartidos y seguir trabajando para cosechar mayores éxitos.

Me encanta ver los vínculos que se establecen entre tantas personas tan diferentes entre sí. Por ejemplo, hace poco celebramos el Diwali, el festival de las luces de la India, en toda la empresa. Resulta sorprendente ver que no solo conectamos el mundo fuera de Lionbridge, sino que seguimos estableciendo vínculos y creando una comunidad global dentro de la empresa. Tener la oportunidad de participar en tantas celebraciones locales de todo el mundo resulta muy especial, y me he divertido mucho al formar parte de ello. No solo hemos observado un aumento de la presencia en las redes sociales y de nuevas implementaciones tecnológicas, sino también cómo se tienden nuevos puentes culturales y emocionales entre todos nuestros equipos.

¿Qué es lo que más le gusta del lugar donde vive?

Vivo en el sur de New Hampshire, en una zona que se encuentra entre Boston (Massachusetts) y Mánchester (New Hamphsire). Estoy a tan solo 45 minutos de la ciudad, lo que es estupendo, porque soy un gran aficionado de los Red Sox y más aún del equipo de hockey, los Boston Bruins. Además, Boston tiene una escena musical increíble, una gastronomía fantástica y edificios históricos muy bonitos.

Aunque me encanta la ciudad, la verdad es que no soy nada urbanita. Antes, vivía en Mammoth Lakes, en California, y adoro las montañas. Me encanta practicar snowboard y hacer senderismo. Soy de los que no paran en casa. El sitio en el que vivo está a una hora de la zona montañosa de New Hampshire, así que suelo disfrutar de la naturaleza a menudo y voy de acampada con mis amigos y familiares. El vecindario es muy tranquilo. Nos encanta reunirnos en torno a una hoguera con nuestros amigos y corretear con nuestros dos setters irlandeses por el jardín.

Vivo a una hora de la ciudad y a una hora de las montañas, así que tengo lo mejor de ambos mundos.

¿Cuáles son sus aficiones?

Desde hace 30 años, toco la guitarra y el bajo en grupos de heavy metal. He estado de gira con algunos grupos que han tocado para varios miles de personas, he tocado en festivales y tengo mi propio estudio de grabación en el sótano. De hecho, esta noche voy a tocar con un grupo de músicos locales. Me gustan muchos tipos de música: metal, funk, blues, rock, dance, dubstep... Pero, en el fondo, lo que más me gusta es hacer un buen thrash con la guitarra detrás del escenario.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que le han dado?

Al final, todo se reduce a encontrar un sitio que te apasione y en el que haya otras personas tan apasionadas como tú. Hay un dicho que afirma que no basta con acudir al trabajo, sino que hay que hacerse notar. Creo que es un buen consejo que todos nos deberíamos aplicar, pero también debemos darnos cuenta de que pasamos más tiempo con los compañeros que con la familia. Es importante dedicarte a algo que te encante, pero también debes encontrar un sitio en el que tus compañeros adoren igualmente lo que hacen.

Lo ideal es estar en un equipo que tenga que lidiar con cierta frustración. Lo ideal es estar en un equipo que nunca deje de aprender, de esforzarse y de resolver problemas, y al que siempre le motiven los retos. Lo ideal es estar en un equipo que acepte las complicaciones que surgen durante la jornada para que, al volver a casa por la noche, lo único de lo que te debas preocupar sea de la cena. Busca un sitio en el que haya personas que estén tan motivadas como tú y, después, vuelve a casa y disfruta de la vida, de tu perro, de tus hijos, de tu pareja y de lo que más te guste hacer.