El papel de los intérpretes humanos es fundamental. Ofrecemos a nuestros clientes servicios de interpretación humana de alta calidad en situaciones donde el contexto, la empatía, la experiencia y la precisión son fundamentales. También ofrecemos soluciones de inteligencia artificial para clientes que las requieran específicamente. Lo más importante es que Lionbridge está aquí para brindar conocimientos especializados y asesoramiento sobre cuándo emplear la interpretación mediante IA.

El servicio de interpretación telefónica de Lionbridge está especialmente preparado para dar respuesta a los picos de carga de trabajo y prestar un servicio fiable incluso en situaciones de emergencia. Nuestro modelo de centro de llamadas virtual conecta a los intérpretes con los clientes desde ubicaciones remotas a lo largo de todo el país. Esto garantiza la continuidad de los servicios ante acontecimientos nacionales o locales, como condiciones meteorológicas graves o una cuarentena sanitaria.

Facilitamos la elaboración de informes de calidad mediante un proceso de autoservicio con múltiples campos de datos, intercambios periódicos de informes por correo electrónico en formato Excel y revisiones en tiempo real del rendimiento del contrato.

Cada empresa y cada proyecto es único. El responsable del programa lingüístico le ayudará a determinar un flujo de llamadas óptimo para sus necesidades. Los aspectos clave que se pueden personalizar incluyen la capacidad de realizar un seguimiento y generar informes sobre metadatos como los números de pedido. También puede programar el sistema de reconocimiento de voz interactivo (IVR) con los idiomas que utiliza con más frecuencia.

Para mantener la coherencia de la marca, Lionbridge puede proporcionar a los intérpretes guiones, glosarios y formularios de uso frecuente, todo ello en tiempo real para cada llamada.

Sí. Lionbridge Instant Interpreter proporciona interpretación telefónica en régimen de autoservicio. Puede conectarse con un intérprete profesional en segundos sin contrato, sin compromiso y con tarifas claras por minuto.

Los proveedores con una extensa lista de idiomas y una infraestructura sólida le ayudarán a hacerse cargo de la diversidad y del tamaño total de su base de clientes. Busque palabras como «en tiempo real», «clic para llamar» y «sistema de reconocimiento de voz interactivo (IVR)» para asegurarse de que su proveedor esté disponible cuando lo necesite. Y lo que es más importante, elija un socio de confianza. Busque un proveedor con índices elevados de llamadas completadas, tiempos de conexión rápidos y críticas positivas de los clientes.

Eche un vistazo a nuestra detallada guía para elegir el proveedor de servicios de interpretación adecuado.