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- リソース
「Aurora [AI] Array へようこそ。このシステムを利用することで、翻訳管理システムによる制約から解放されると同時に、AI ファーストのコンテンツ サービスや統合がもたらすメリットを享受できます」
— ヘンリー アダムス、製品 CX 担当ディレクター
2023 年、ライオンブリッジの製品 CX 担当ディレクターを務めるヘンリー アダムスは自身のチームとともに、多言語コンテンツの購入者が最新のインターフェイス アプリケーションにどのような操作感を求めているのかを探るための調査を実施しました。それ以降、すでに多くの変化がありましたが、一流のカスタマー エクスペリエンス (CX) の価値は変わっていません。
そして今、当社ではお客様向けの新しいインターフェイス「Aurora AI Array」をリリースしました。このインターフェイスは AI ファーストの Lionbridge Aurora AI™ コンテンツ オーケストレーション プラットフォームの新たなフロントエンドとして、次世代型コンテンツ ソリューションを利用するお客様に、アクセス性と透明性に優れたより親しみやすい体験を提供します。
この動画では、ヘンリーが次の内容を解説します。
- Aurora AI Array インターフェイスの設計の指針となる 7 つの理念
- このインターフェイスがコンテンツ業界をどのように変えるのか
- Aurora AI Array インターフェイスを Aurora AI エンジン上に構築することで得られる具体的なメリット
注目ポイント: 成果をもたらすインサイト
Aurora AI Array の最も魅力的な特長の 1 つは強化されたインサイトです。
「お客様が本当に知りたいと望んでおられるのは、自社のコンテンツが実際どの程度ビジネスに役立っているか、どこでうまくいき、どこで失敗しているか、そして何をすべきなのかといったことです」
— ヘンリー アダムス、製品 CX 担当ディレクター
Aurora AI Array では、標準的な主要業績評価指標 (KPI) やプロジェクト追跡の機能だけでなく、それ以上の価値を得ることができます。このプラットフォームは、ワークフロー監視やパフォーマンス指標などという従来式のベンダー ポータル運用 (VPO) サービスに、より深く掘り下げるパフォーマンス分析機能を組み合わせているため、プロジェクトの進捗状況だけでなく、実環境におけるコンテンツのパフォーマンスも確認することができます。
この強化された可視性により、何がうまくいっているかを特定し、改善の機会を見つけて、多言語コンテンツ戦略についての意思決定をよりスマートに行えるようになります。Aurora AI Array ではデータに基づいて実用的なインサイトが提供されるため、コンテンツの管理だけでなく、コンテンツの ROI を把握しつつ、最適化を通じてより大きな効果を生み出すことができます。
当社の革新的なお客様向けインターフェイスの詳細については、Aurora AI Array ソリューション概要をご覧ください。
お問い合わせ
Aurora AI Array が業務のあり方をどのように改善できるかにご関心があれば、ぜひ当社までお問い合わせください。このソリューションでどのようなことが可能かに加え、AI と人間参加型プロセスのメリットを活かした当社のグローバル コンテンツ サービスの詳細についてご案内いたします。
