급부상하는 10대 전자 상거래 솔루션 제공업체

이 게시물은 Insights Success 매거진 2021년 8월호에서 라이온브리지를 집중 조명하며 라이온브리지의 최고 마케팅 책임자 Jaime Punishill의 견해를 특집으로 다룬 기사를 발췌한 것입니다. 이 매거진에서 선정한 다른 상위 10대 기업은 여기에서 확인할 수 있습니다. 

각각의 지점을 연결하거나 커뮤니케이션 간극을 해소하는 것은 글로벌 비즈니스 확장의 가장 필수적인 요소 중 하나입니다. 비즈니스의 성공을 위해서는 더 많은 고객과 연결될 수 있는 다리를 놓는 것이 꼭 필요합니다. 대부분의 조직은 수익 증대를 위한 전략적 계획의 핵심에 글로벌 확장을 두고 있습니다. 동시에 기업들은 브랜드 가치에 기대어 브랜드 일관성과 규정 준수를 보장하고 채널 간에 우수한 품질의 일관된 사용자 환경을 조성하며 디지털 혁신에 집중하고 있습니다. 라이온브리지는 장벽을 허물고 세상을 연결하기 위해 여러 브랜드들과 협력하고 있습니다. 지난 25년 동안 라이온브리지는 350개 이상의 언어로 번역 및 로컬라이제이션 솔루션을 제공함으로써 기업들이 전 세계 고객 및 자사 임직원과 연결될 수 있도록 지원해 왔습니다.

라이온브리지는 기업이 세계 여러 시장에서 최대한 효율적으로 빠르게 성장할 수 있도록 포괄적인 지원을 제공하기 위한 기술과 전문성, 그리고 글로벌 규모를 갖추고 있습니다. Jaime Punishill은 라이온브리지의 최고 마케팅 책임자입니다. Jaime는 마케팅, 채널 및 제품 혁신 부문의 경영진으로, 블루오션 전략을 개발하고 확장 가능한 비즈니스 운영 솔루션을 제공한 이력으로 정평이 나 있습니다. 그는 디자인적 사고 경영의 전문가로서 새로운 개념과 트렌드를 실행 가능한 비즈니스 계획과 운영에 적용하고 대기업을 위한 실용적인 혁신 전략을 펼칩니다.

로컬라이제이션 워크플로의 재설계 및 지원

라이온브리지는 기업의 글로벌 환경을 최적화하기 위해 로컬라이제이션 워크플로를 재설계 및 지원하고, 그들이 다국어/다중 시장의 콘텐츠 및 환경 제작을 위해 콘텐츠와 디지털 기술들을 구축하고 운영할 수 있도록 도우며, 언어 AI를 활용해 더 많은 시장의, 더 많은 고객을 위해, 더 많은 기기에서, 더 많은 언어로, 더 많은 콘텐츠와 경험을 생산해낼 수 있도록 지원합니다. 라이온브리지는 세계적인 수준의 플랫폼을 기반으로 전 세계의 열정적인 전문가 네트워크를 구축하고 있으며, 다양한 브랜드와의 파트너십을 통해 풍부한 문화적 경험을 제공합니다. 또한 언어에 대한 변함없는 헌신을 바탕으로 사람과 기계의 지능을 최대로 활용하여 최종 사용자로부터 공감을 이끌어냅니다.

모국어를 통한 비즈니스 촉진

현재 라이온브리지는 가장 경험이 풍부한, 가장 신뢰받는 세계 최대의 번역 및 로컬라이제이션 파트너로 주목받고 있습니다. 그 시작에는 창립자 Rory Cowan의 선견지명이 있었습니다. 그는 세상이 점점 더 디지털화됨에 따라 콘텐츠 작성과 디지털 경험이 폭발적으로 늘어날 것으로 예측했습니다. 그러나 번역 업계가 양적 측면에서 비약적으로 성장하고 현지 경험을 반영하여 단어를 번역하는 작업, 즉 오늘날 로컬라이제이션이라 불리는 작업이 업계에 혁신을 가져오지 않았다면 대부분의 사람은 이러한 콘텐츠와 디지털 경험의 폭발을 접할 수 없었을 것입니다.

라이온브리지는 모든 소비자가 자신의 모국어로 활동을 할 수 있어야 한다고 생각합니다. 즉, 라이온브리지의 비전은 전 세계 모든 콘텐츠를 번역하고 로컬라이즈하는 것입니다. 25년 전에 예측했던 것보다는 더디지만, AI의 출현과 여러 기술의 발전, 그리고 소비자 행동의 글로벌라이제이션으로 라이온브리지의 비전이 그 어느 때보다 현실에 가까워지고 있습니다.

탄탄한 규모의 글로벌 경험을 위한 기술 활용

라이온브리지는 그 누구보다 많은 시장에서 더 많은 업종에 더 많은 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 광범위한 경험과 역량이 바로 라이온브리지의 주요 차별화 요소 중 하나입니다. 많은 기업에서 오늘날의 글로벌 디지털 경제가 요구하는 속도와 규모에 맞춰 정확한 대상 콘텐츠 품질을 확보해야 하는 상황이 오면 라이온브리지를 찾습니다. 라이온브리지는 번역과 멀티미디어 및 소프트웨어 제작 과정을 결합한다는 혁신적인 아이디어를 바탕으로 설립되었으며, AI 기반 번역 기술과 더불어 그 기술을 규모에 기반한 글로벌 경험에 활용하는 방법에 대해서도 최상의 경험을 보유하고 있습니다. 멀티마켓 콘텐츠 최적화 지원부터 다국어 가상 이벤트, 전 세계 언어 및 옴니채널 고객 지원에 이르기까지, 라이온브리지는 기업의 글로벌 사용자 경험 여정의 모든 단계를 지원하는 파트너로 전 세계에 정평이 나 있습니다.

진화된 로컬라이제이션 서비스를 통한 전자 상거래 글로벌라이제이션 지원

Jaime는 글로벌 상거래가 더욱 확대됨에 따라 로컬라이제이션 비즈니스가 더 큰 이익을 거둘 것이라고 언급합니다. 그리고 지금이야말로 이 업계에서 새로운 사업을 시작할 절호의 기회라고 덧붙입니다. 로컬라이즈를 어떻게, 무엇을 대상으로, 얼마나 빨리, 얼마나 잘 수행할 수 있는지를 가늠하는 기술에는 대대적인 진보가 있었습니다. 그리고 많은 기업이 이제 막 그 여정을 시작하고 있습니다. 더 많은 기업이 세계로 진출함에 따라 이러한 서비스에 대한 수요도 높아질 것입니다. Jaime는 덧붙입니다. “지금은 로컬라이제이션을 강화하고 전자 상거래와 일반 상거래의 글로벌라이제이션을 지원할 수 있는 새로운 방안을 모색하기 위한 기막힌 시기인 셈이죠.”