10 fournisseurs de solutions de e-commerce en plein essor

Cet extrait d'article, qui met en lumière Lionbridge et présente le point de vue de son Directeur du marketing, Jaime Punishill, avait initialement été publié dans le numéro du mois d'août 2021 du magazine Insights Success. Pour découvrir les autres entreprises présentées dans la version intégrale de l'article du magazine, accédez à cette page. 

Établir des liens ou relever les défis en matière de communication constitue l'un des des piliers essentiels sur lesquels repose l'expansion des entreprises à l'international. Il est essentiel pour la réussite des entreprise de relever les défis en matière de communication afin d'atteindre un public plus large. Pour augmenter leur chiffre d'affaires, la plupart des entreprises ont mis l'expansion à l'international au cœur de leur planification stratégique. En parallèle, les entreprises s'appuient sur la valeur de leur marque, s'assurent de la cohérence et de la conformité de cette dernière, créent une expérience client multicanale de haute volée et cohérente, et se concentrent sur la transformation numérique. Lionbridge travaille en partenariat avec les marques pour éliminer les frontières et encourager les échanges dans le monde entier. Depuis 25 ans, elle aide les entreprises à communiquer avec leur clientèle mondiale et leurs employés en proposant des solutions de traduction et de localisation dans plus de 350 langues.

D'envergure mondiale, Lionbridge possède les compétences et l'expertise nécessaires afin de fournir une assistance de bout à bout visant à aider les entreprises à se développer rapidement, avec efficacité et au maximum de leur potentiel sur plusieurs marchés. Jaime Punishill est le Directeur du marketing de Lionbridge. Jaime est un dirigeant innovant dans les domaines du marketing, des canaux et des produits. Il peut se prévaloir d'une expérience éprouvée en matière d'identification de stratégies de type « Blue Ocean » et de mise en place d'activités commerciales évolutives. Il excelle dans la mise en œuvre du design thinking, dans la transposition de nouveaux concepts et de nouvelles tendances en activités et plans commerciaux réalisables et dans la proposition d'innovations pragmatiques au sein d'une grande entreprise.

Repenser et soutenir les processus de localisation

Lionbridge peut aider les entreprises à optimiser leurs expériences internationales en repensant et en soutenant leurs processus de localisation, en les aidant à mettre en place et à exploiter leur pile technologique numérique et de contenus afin de produire des contenus et des expériences multilingues et multimarchés, ainsi qu'en les aidant à tirer parti de l'IA pour produire encore plus de contenus et d'expériences pour davantage de langues, de clients et de marchés, sur davantage de dispositifs. Grâce à sa plateforme de premier ordre, Lionbridge déploie un réseau d'experts passionnés dans le monde entier. Ceux-ci collaborent avec les marques pour créer des expériences enrichissantes d'un point de vue culturel. Implacable dans son amour de la linguistique, la société utilise le meilleur de l'intelligence humaine et artificielle.

Faciliter les affaires dans la langue maternelle

Lionbridge a évolué pour devenir l'un des partenaires de traduction et de localisation les plus importants, les plus expérimentés et les plus fiables. C'était la vision de son fondateur Rory Cowan. Celui-ci avait anticipé que le monde allait se tourner vers le numérique, et que ce changement conduirait à l'explosion de la création de contenu et des expériences numériques. Mais ces contenus et ces expériences ne peuvent devenir accessibles au plus grand nombre qu'à la condition d'opérer un changement radical dans le secteur de la traduction, à la fois en termes d'échelle et de passage de la simple traduction des mots à la capture des expériences, ce que l'on appelle aujourd'hui la localisation.

Lionbridge pense que chaque consommateur doit pouvoir faire des affaires dans sa langue maternelle. Sa vision est de traduire et de localiser tous les contenus du monde. Même si cela aura pris plus de temps que ce qu'on imaginait il y a 25 ans, l'émergence de l'IA, les autres avancées technologiques ainsi que la mondialisation des habitudes de consommation nous rapprochent plus que jamais de cette réalité.

Exploiter la technologie pour des expériences mondiales à grande échelle

Lionbridge fournit plus de services dans davantage de secteurs et de marchés qu'aucune autre société aujourd'hui. L'étendue de notre expérience et de nos capacités figure parmi nos principaux facteurs de différenciation. Les entreprises se tournent vers Lionbridge lorsqu'elles ont besoin d'une traduction d'une qualité parfaitement équivalente à celle de leurs contenus, avec la rapidité et l'évolutivité imposées par l'économie numérique mondiale. Non seulement Lionbridge a été fondée sur l'idée novatrice de fusionner les processus de traduction et de production des logiciels et des contenus multimédias, mais elle possède également une grande expérience en matière de technologie optimisée par IA et d'exploitation de cette dernière pour obtenir des expériences mondiales à grande échelle. De la prise en charge de l'optimisation de contenus multimarchés aux événements virtuels multilingues, en passant par l'assistance client omnilingue et omnicanale, Lionbridge est mondialement reconnue comme le partenaire qui prend en charge tous les aspects du parcours de l'expérience client globale des entreprises.

Soutenir la mondialisation du e-commerce à l'aide de services de localisation évolués

Jaime affirme que le secteur de la localisation génère davantage de profits à mesure que le commerce international s'intensifie. Pour lui, le moment est idéal pour les entrepreneurs de ce secteur. Les énormes avancées technologiques auxquelles nous assistons sous-tendent la manière dont on localise, ce qu'on localise, à quelle rapidité on localise et avec quelle efficacité on localise. Et de nombreuses entreprises n'en sont qu'au début de leur parcours. À mesure que le nombre d'entreprises qui s'internationalisent augmente, la nécessité de leurs services augmentera de même. Jaime ajoute : « C'est une époque fantastique pour chercher de nouvelles manières d'optimiser la localisation et de soutenir la mondialisation du e-commerce et du commerce. »