十大成長最快速的電子商務解決方案供應商

本摘要文章節錄自 2021 年 8 月號《Insights Success》雜誌所發表的報導，該文章主要是介紹 Lionbridge 及 Lionbridge 行銷長 Jaime Punishill 的看法。想要了解入選該雜誌 10 大名單中其他公司的資訊，請參閱此處。 

串連各方並建立關係，也就是排除溝通障礙，是向全球拓展業務的一個重要關鍵。成功的企業必須能傳達通情達意的訊息，與更廣泛的客群搭起溝通橋梁。對於尋求提高收益的絕大多數組織來說，拓展全球規模更是策略的核心要素。於此同時，企業更重視自身的品牌價值，因此往往希望確保品牌調性的一致性與法規遵循；橫跨不同頻道，建立一致的優質客戶體驗，並且戮力展開數位轉型。Lionbridge 與眾多品牌攜手合作，致力於在全球各地達成「通情達意，暢行無阻」的使命。過去 25 年來，該公司已經為許多客戶與員工遍布全球的公司，提供超過 350 種語言的翻譯與本地化解決方案，協助他們成功推展業務。

Lionbridge 擁有優異的技巧、專業能力與全球規模，能為公司企業提供全方位支援，協助他們以高效率與高效能迅速在多個市場中獲致成長。Jaime Punishill 是 Lionbridge 行銷長，他是一名思維創新的行銷、通路與產品高階主管，在研擬藍海策略以及執行調度靈活的業務營運方面，都擁有十分傲人的表現。他擅長將設計思維付諸實行、把新觀念和趨勢轉化為可行的業務計畫與營運行動，以及在大型企業中提出務實的創新想法。

重新設計與支援本地化工作流程

Lionbridge 能為公司企業重新設計其本地化工作流程並提供所需支援，協助他們建立與管理自己的內容與數位技術組合，打造多語言及多市場的內容與體驗，亦可輔佐他們運用語言人工智慧 (AI)，為更多語言、更多客戶、更多市場及更多裝置製作更多內容與體驗，進而協助這些客戶推出最佳的全球體驗。Lionbridge 運用世界一流的作業平台，匯集了全球各地充滿熱忱的專家，與無數品牌攜手打造文化意義非凡的美好體驗。憑藉著對語言的無窮熱忱，該公司運用尖端的人類與機器智慧，打造出能讓客戶與其客戶之間產生共鳴、增進認同，並提高相互理解的優質內容。

以母語增進業務發展

Lionbridge 已經成長茁壯為全球規模頂尖、經驗豐富並深受信賴的翻譯與本地化合作夥伴，這也正是創辦者 Rory Cowan 原本的願景。當時他預見世界將變得更加數位化，而這樣的改變勢必會導致內容創製和數位體驗爆炸性地成長。然而，如果翻譯這一行不思求變，不去設法改變其規模，並從單純的字詞翻譯轉為製作打動人心的體驗 (也就是現在所謂的本地化)，那麼激增的豐富內容與優質體驗，大多數人就都無法取得了。

Lionbridge 深信每一位消費者都應該要能以自己的母語進行交易，更以將世界上所有的內容翻譯與本地化為願景。儘管這個歷程的前進速度，並不如 25 年前任何人以為的那麼快，但 AI 的崛起、其他的技術進展，以及消費者行為的全球化，都使他們比以往更接近實現這個願景的目標。

運用科技創造調度靈活的全球體驗

無論是服務項目、垂直市場還是市場種類，Lionbridge 在範疇上都是同業之最。這樣深厚的經驗與多元的能力，是他們能夠脫穎而出的一些主要原因。為了能在今日的全球數位經濟中獲致成功，公司企業往往會與 Lionbridge 合作，以期能在兼顧速度與規模的情況下，推出完全符合目標客群需求的內容。Lionbridge 除了是奠基於融合翻譯、多媒體及軟體製作流程這樣的創新觀念，在 AI 支援的翻譯技術以及運用此技術提供靈活調度的全球體驗上，也有極為深厚的經驗。無論是支援多市場內容最佳化、多語言虛擬活動，還是全語系及全通路客戶支援，Lionbridge 都是世界聞名的優質合作夥伴，能為公司企業全球客戶體驗歷程的各個要素，提供全方位的支援服務。

運用先進的本地化服務支援電子商務全球化

Jaime 表示，隨著世界持續推動更多全球商務，本地化業務也將因此受惠，所以現在正是在這一行創業的好時機。一方面，技術上的長足進步，使得本地化無論在方法、內容、速度以及品質都大幅提升。另一方面，許多公司企業也正著手展開相關業務。隨著更多公司邁向全球，對 Lionbridge 的服務需求也會增加。Jaime 表示：「想要了解有哪些新方法能強化本地化作業並支援電子商務及商務的全球化，現在正是絕佳時機。」