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Amara 案例研究:对其电子商务网站进行本地化

通过 Lionbridge 的本地化服务,Amara 构建了法语版本的网站,网站流量和收益迅猛增长

作为英国主流奢侈品家居和配饰零售商,Amara 旗下拥有 200 多家奢华家居时尚品牌,遍布世界各地,并且还是许多家居系列的独家线上分销商,包括 Roberto Cavalli 和 Ralph Lauren Home 品牌。Amara 成立于 2005 年,它的成功在很大程度上要归功于其屡获殊荣的客户服务,以及 90% 的库存可配送至海外的强大国际运输能力。

Amara 全球扩张部门负责人与该公司内部团队合作打造了首个本地化版本的 Amara 网站。虽然 Amara 一直以来都在为法国客户提供服务,但在推出首个本地化网站之前,法国购买者无法使用母语浏览产品目录和购买产品。

经过一年的规划,Amara 团队推出了全新的法语版本网站。网站推出后,业务量激增,法国客户的转化率增长了 20%,收入同比增长达到惊人的 650%。

Set of hotel towels

海量库存与 SKU

与许多电子商务公司一样,Amara 需要管理庞大的线上产品目录并对其进行持续不断的翻译和维护。如今,Amara 的网站上展示着数以万计的产品,并与 300 多家世界知名奢侈品家居品牌达成合作。法语本地化项目启动时,负责团队需要一种简便的方法来翻译源源不断的新内容。

在没有本地化经验的情况下,Amara 的全球扩张部门负责人借助自身的搜索引擎优化 (SEO) 经验,结合调查研究制定出一个计划。“我们对各个选择方案进行了广泛调查,最终决定与 Lionbridge(之前的合作伙伴是 Gengo,被 Lionbridge 收购 )合作来满足我们的翻译需求。从 SEO 的角度来看,由于用户体验不佳,我们放弃了机器翻译。”此外,Amara 也曾尝试与一些自由译员合作,但发现成本太高且速度太慢,无法满足他们的需求。

寻求可扩展性

在 Google 上进行简单搜索后,Amara 团队的目光投向了 Lionbridge,决定试一试这个集优质、实惠以及更为重要的可扩展 API 于一身的平台。Amara 与 Lionbridge 团队合作,及时集成 API 以确保后续内容准时发布,此过程的速度之快令 Amara 感到震惊。

“第一次下达 API 测试订单后,几秒钟内就返回了结果。在 Lionbridge 的帮助下,翻译网站的过程变得如此简单,感觉真是太棒了。”

Amara 全球扩张部门负责人

法国市场的业务量激增

将网站本地化为法语版本后,Amara 团队在法国市场的业务量立即实现同比增长。经本地化处理后,网站发布仅 45 天,Amara 就在法国市场实现了以下成果:

  • 网站流量同比增加 700%
  • SEO 流量同比增加 500%
  • 转化率同比提升 20%
  • 收益同比增加 650%

现如今,Amara 的产品销往全球 200 多个国家/地区,并借助 Lionbridge 提供的网站模板为客户提供出色的多语言体验。

“在整个过程中,与 Lionbridge 团队的沟通非常顺畅,确保我们实现了无缝集成和网站按时发布。每当我们进行调整以期进一步提高网站性能时,我们都会体验到一如既往的效率和速度,”全球扩张部负责人评价道,“Lionbridge 的质量始终如一。”

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