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Étude de cas Amara : Pourquoi Amara a choisi Lionbridge pour localiser son site web de commerce électronique

Les services de localisation de Lionbridge ont aidé Amara à créer un site web en français qui a stimulé le trafic et augmenté ses revenus

Détaillant de premier plan d'articles de décoration et accessoires de luxe au Royaume-Uni, Amara compte plus de 200 marques de produits pour la maison parmi les plus luxueuses au monde. L'entreprise est le distributeur exclusif en ligne de nombreuses collections, dont Roberto Cavalli et Ralph Lauren Home. Fondée en 2005, Amara doit son succès, en grande partie, à son service clientèle primé et à son robuste service d'expéditions internationales, 90 % des stocks étant livrables à l'étranger.

Le responsable de l'Expansion internationale d'Amara a mobilisé son équipe interne pour la création de la toute première version localisée du site web d'Amara. Alors qu'Amara s'adressait à l'origine à une clientèle basée en France, les acheteurs français n'étaient pas en mesure de parcourir le catalogue et d'effectuer des achats dans leur langue maternelle.

Au terme d'un an de préparation, l'équipe a lancé un tout nouveau site web en français et a enregistré une croissance explosive, avec une augmentation de 20 % des taux de conversion en France et une colossale augmentation de 650 % des revenus d'une année sur l'autre.

Set of hotel towels

Inventaires de taille, références sans fin

Comme de nombreuses entreprises de commerce électronique, Amara gère un énorme catalogue en ligne, qui nécessite une traduction et une maintenance continues. Aujourd'hui, Amara propose, sur son site web, des dizaines de milliers de produits et travaille en partenariat avec plus de 300 des plus grandes marques mondiales de luxe pour la maison. Lorsque le projet de localisation en français a démarré, l'équipe avait besoin d'un moyen simple de traduire ce flux constant de contenus.

Sans expérience préalable en localisation, le responsable de l'Expansion internationale d'Amara s'est appuyé sur la recherche et son expérience en matière de référencement naturel (SEO) pour élaborer un plan. « Nous avons longuement étudié nos options avant de décider de faire appel à Lionbridge (anciennement Gengo) pour nos besoins de traduction. Du point de vue du référencement, nous avons rejeté la traduction automatique en raison de problèmes d'expérience utilisateur. » L'équipe avait auparavant envisagé de travailler avec des traducteurs indépendants individuels, mais cela s'est avéré trop coûteux et trop lent.

Recherche d'évolutivité

Quelques recherches sur Google ont mis l'équipe d'Amara sur la piste de Lionbridge et de sa plateforme, en raison de sa qualité élevée, de ses prix abordables et, surtout, de l'intégration évolutive de l'API. Après quelques séances de travail avec l'équipe de Lionbridge visant à l'intégration de l'API à temps pour le lancement, l'équipe d'Amara a été stupéfaite de sa rapidité.

"Nous avons passé une première commande test de l'API et celle-ci a été traitée en quelques secondes. Le processus de traduction du site est devenu tellement simple grâce à Lionbridge, c'est formidable."

Responsable de l'Expansion internationale d'Amara

Croissance explosive sur le marché français

Après la localisation du site web en français, l'équipe d'Amara a constaté des résultats immédiats d'une année sur l'autre sur ce marché. À peine 45 jours après le lancement, Amara enregistrait les croissances suivantes par rapport à l'année précédente :

  • +700 % de trafic depuis la France
  • +500 % de trafic de référencement naturel (SEO) depuis la France
  • +20 % de taux de conversion
  • +650 % de revenus provenant de la France

Amara dessert désormais plus de 200 pays à travers le monde et s'appuie sur le modèle de Lionbridge pour offrir aux clients une expérience exceptionnelle dans plusieurs langues.

« La communication avec l'équipe de Lionbridge a été excellente tout au long du processus, garantissant une intégration en toute transparence et dans les délais. Nous constatons la même efficacité et la même rapidité chaque fois que nous apportons des ajustements afin d'améliorer nos performances encore davantage », a commenté le responsable de l'Expansion internationale. « La qualité de Lionbridge est toujours au rendez-vous. »

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment les services de localisation de Lionbridge peuvent vous aider à améliorer les performances de votre site.

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