Lionbridge invité à l'événement de localisation LocWorld

Après une année mouvementée qui a affecté nos façons de vivre et de travailler, les participants de LocWorld ont demandé à Lionbridge de partager sa vision du futur du secteur de la localisation. Au cours d'une séance de questions-réponses très instructive, Jaime Punishill, directeur du marketing de Lionbridge, a donné son point de vue sur les moyens de rester compétitif en tant que professionnel de la localisation, l'impact de la pandémie de COVID-19 sur le futur du secteur, ou encore la manière dont les entreprises doivent appréhender la localisation de leurs produits.  

Nous avons relevé les questions posées par les participants et paraphrasé les réponses de Jaime Punishill sur sa vision du futur. 

Q : Quelles seront les compétences indispensables à la réussite des responsables de la localisation ? 

Si les responsables de l'industrie réfléchissent à ce que leur réserve l'avenir, une chose est claire : ils devront adapter leur compétences, assure Jaime Punishill. 

Le directeur du marketing de Lionbridge y voit une opportunité pour les sociétés de localisation de fonctionner d'une manière plus connectée. Aujourd'hui, le fonctionnement de beaucoup de sociétés s'apparente à celui des usines. Ces équipes prêtent davantage attention à leur processus internes qu'à leur impact sur les activités de la société.  

Par exemple, ils s'efforcent de traduire du contenu vers toujours plus de langues, mais ils ne mettent pas en avant comment leur travail d'enrichissement du glossaire améliore le retour sur investissement et les coûts. Pour se détacher de ce mode de fonctionnement, le poste de responsable de localisation va devoir évoluer et passer d'un rôle technique à un rôle plus stratégique. Ce nouveau rôle demandera des compétences bien différentes.

Punishill voit également l'évolution du marketing comme un avertissement. Ces vingt dernières années, le marketing s'est énormément tourné vers les données, et il estime que les membres du secteur de la localisation vont à leur tour devoir se spécialiser dans la gestion des données. Le marketing a dû gérer l'avènement du Web, les données, les différents canaux et le débat sur la qualité. Ce sont ces mêmes problématiques que doit résoudre le secteur de la localisation, qui partage ainsi des similarités avec le marketing.

Tandis qu'un grand nombre de responsables de localisation exercent principalement des fonctions de gestion de projet, Jaime Punishill reconnaît qu'ils devront convaincre le reste de l'entreprise, et même leur direction. Quel est le message ? La localisation est bien plus qu'une fonction de coût.

« Quelqu'un devrait demander "Si nous visons une croissance de 10 % dans la région Asie-Pacifique, que devons-nous accomplir pour atteindre cet objectif ? Avons-nous les compétences clés requises ?" L'équipe commerciale fait tout cela, mais elle ne dit pas forcément "Super. Quels sont nos efforts de localisation" », explique Jaime Punishill.  

S'il prévoit l'arrivée d'un responsable de la localisation parmi les cadres dirigeants, il réfléchit aussi à l'éventualité d'un poste de directeur de la mondialisation. Ce poste permettrait d'inciter les membres d'une organisation à revoir leur position sur la localisation et à la considérer comme une fonction stratégique.