Le rôle des interprètes humains est crucial. Nous offrons à nos clients une interprétation humaine de haute qualité dans les situations où le contexte, l'empathie, l'expérience et la précision sont essentiels. Nous proposons également des solutions d'IA aux clients qui en ont spécifiquement besoin. Avant tout, Lionbridge est là pour vous apporter son expertise et vous guider sur les cas où il convient d’utiliser l’interprétation par l'IA.

Le service OPI de Lionbridge est spécialement conçu pour gérer les pics de volume et fournir des services robustes et fiables, même en cas d’urgence. Notre modèle de centre d'appels virtuel permet de mettre en relation les interprètes avec des clients situés dans des endroits éloignés, sur tout le territoire national. Cela garantit la continuité des services en cas d'événements locaux ou nationaux, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou une mise en quarantaine liée à une épidémie.

Nous facilitons la production de rapports de qualité grâce à un processus de reporting en libre-service, avec de multiples champs de données, des échanges réguliers de rapports par e-mail au format Excel et des examens en temps réel de l'exécution des contrats.

Chaque entreprise, chaque projet est unique. Votre responsable de programme linguistique vous aidera à déterminer le flux d'appels optimal en fonction de vos besoins. Les aspects personnalisables incluent, entre autres, la possibilité de suivre et de générer des rapports sur des métadonnées telles que les numéros de commande. Vous pouvez également programmer la reconnaissance vocale interactive (RVI) avec les langues que vous utilisez le plus souvent.

Pour garantir la cohérence de la marque, Lionbridge peut fournir aux interprètes des scripts, des glossaires et des formulaires fréquemment utilisés, le tout en temps réel pour chaque appel.

Oui. Lionbridge Instant Interpreter propose une interprétation téléphonique en libre-service. Vous pouvez accéder à un interprète qualifié en quelques secondes, sans contrat ni engagement, avec une tarification claire à la minute.

Les prestataires disposant d'une longue liste de langues et d'une infrastructure robuste vous aideront à prendre en charge toute l'étendue et l'échelle de votre clientèle. Recherchez les termes tels que « en temps réel », « Click-to-Call » (Cliquer pour appeler) et « Hosted Language IVR » (Système de réponse vocale interactive linguistique hébergé) afin de vous assurer que votre fournisseur est disponible à la demande. Et surtout, choisissez un partenaire digne de confiance. Recherchez un prestataire avec des taux d'exécution élevés, des temps de connexion rapides et des avis clients positifs.

Consultez notre guide détaillé pour choisir le prestataire adéquat de services d'interprétation.