ケース スタディ: ローカリゼーション ベンダーの一本化

ベンダーを一本化してすべてのローカリゼーション サービスを 1 社に任せることは、特にライオンブリッジをパートナーとしてお選びいただいた場合に、大きな変革につなげることができます。

ある大手ソフトウェア プロバイダーのお客様は、利用していた 30 社を超えるローカリゼーション ベンダーを 1 社に絞り、ライオンブリッジとの単独のパートナーシップ契約を締結して、サードパーティ製の翻訳管理システム (TMS) に代えてライオンブリッジのテクノロジープラットフォームを採用しました。その結果、ローカリゼーション プロセスが刷新され、より少ない社内リソースでより多くのコンテンツをローカライズできるようになりました。

このお客様には当社の豊富な経験と専門知識、最先端のテクノロジー、そして高度にカスタマイズされたローカリゼーション ソリューションを提供できる能力を評価していただき、多言語コンテンツ制作に関する単独の翻訳パートナーとして当社をお選びいただきました。

当社はこのお客様のマーケティングおよびセールス関連のコンテンツ制作のために、以下の言語サービスを提供しました。

• 7 つの主要言語と 12 の非主要言語を対象とした翻訳とローカリゼーション

• デスクトップ パブリッシング (DTP)

• 画面テキスト (OST) の制作

• 以下のようなテクノロジー関連業務:

  • お客様の Jira インスタンス内でのプロジェクト管理

  • Adobe Experience Manager (AEM) での Web プレビュー

  • Jira、WordPress、AEM などの内部アプリケーション用のコネクターと Universal File Connector (UFC) の統合

このお客様は、シングルベンダー戦略を導入して当社管理のテクノロジープラットフォームを活用することで、複数のベンダーとの連携によって生じる非効率性を大幅に削減しました。この戦略により、以下のようなものが不要になったため、時間とコストの大幅な節約が実現されました。

• 年次の TMS ライセンス料の支払い

• TMS の運用と保守のための IT リソース

• ソフトウェアのアップグレード

• 自動ワークフローの構成

• 翻訳メモリ (TM) の更新

• 用語集の維持管理

当社のソリューションでは、マルチベンダー戦略のもとで行われていたいくつものタスクが不要になり、ローカリゼーション プロセスが次の 3 つのステップに簡略化されました。

1. ライオンブリッジのコネクターを介してコンテンツを送信する (従業員が日常的に使用しているアプリケーションを閉じる必要はない)。

2. プロジェクトのステータスを確認する。

3. 成果物の品質をチェックする。

ライオンブリッジは契約後 1 週間以内に当社のプラットフォーム展開を完了させました。専任の導入作業チームが、お客様との緊密な連携のもと、さまざまなコンテンツ タイプに関する翻訳ニーズを細かく把握・分析したうえで複数の統合サービスを開発し、Figma の専門家を活用するなどの具体的な要件を満たせるよう、ソリューションを全面的にカスタマイズしました。