언어 기술의 미래: 다중 공급업체 전략 평가

기술 발전에 따른 언어 제공 서비스의 변화를 탐구하는 '언어 기술의 미래' 시리즈의 첫 번째 기고입니다.   

번역을 실행하기 위해 지나치게 수동적인 프로세스에 의존했던 때를 기억하시나요? 이제 쓸모없어진 이 관행은 언어 산업이 빠른 속도로 변화하고 있음을 보여주는 증거이며, 종종 한 걸음 물러나 언어 전략을 재평가하는 것이 중요한 이유를 잘 보여 줍니다. 콘텐츠가 넘쳐나는 시기에 오래된 로컬라이제이션 관행을 사용하고 있는 모습을 상상해 보세요. 우리는 그 어느 때보다 더 많은 콘텐츠를 소비하고 만들고 변환합니다. 물론, 빛의 속도로 움직일 때는 멈추기가 어렵습니다. 그러나 미래를 계획하는 데 시간과 노력을 기울인다면 좋은 성과를 거둘 수 있을 것입니다. 

코로나19 세계에서 기업은 디지털 혁신을 가속화하고 기존에 로컬라이제이션 및 콘텐츠에 대해 생각하던 방식에 이의를 제기하고 있습니다. 패러다임이 바뀌고 있습니다. 콘텐츠 수명 주기, 콘텐츠에 대한 ROI 및 콘텐츠 출시 시간에 대해 생각하고 있으며, 자연스럽게 초점이 과정에서 결과로 옮겨가고 있습니다. 이로 인해 기업은 로컬라이제이션 프로그램에 대한 다양한 접근 방식을 고려하고 다중 공급업체 전략에 의문을 제기하고 있습니다. 

다중 공급업체 전략이란 무엇이며, 이 전략을 왜 사용하나요? 

다중 공급업체 전략은 기업이 여러 언어 서비스 제공업체(LSP)를 활용하여 로컬라이제이션 서비스를 제공할 때 나타납니다. 기업은 일반적으로 로컬라이제이션 프로그램에 대한 위험을 줄이고 싶을 때 이 전략을 사용합니다. 콘텐츠를 로컬라이즈하기 위해 3~4개 또는 그 이상의 공급업체에 의존하는 경우도 많습니다. 언어, 지역 또는 로컬라이즈할 콘텐츠 유형에 따라 공급업체를 다양화할 수 있습니다.  

다중 공급업체 접근 방식은 로컬라이제이션 프로젝트의 규모가 크고 콘텐츠 관리 시스템과 로컬라이제이션 시스템 간의 연결성이 좋지 않았던 때로 거슬러 올라갑니다. 이 접근 방식은 목표 시장에 콘텐츠를 가져오는 데 있어 지연 위험을 줄이는 데 사용되었습니다.

지난 10년 동안 디지털 경제가 콘텐츠를 마케팅의 중요한 부분으로 만들면서 콘텐츠의 역할이 크게 바뀌었습니다. 기업이 콘텐츠를 관리하는 방식도 근본적으로 바뀌었습니다. 이러한 요소들이 합쳐져서 콘텐츠 수명 주기를 생각하는 방식에 영향을 미쳤습니다.

기술의 발전으로 로컬라이제이션 프로세스와 관련된 복잡성이 줄어들었습니다. 많은 콘텐츠 관리 시스템에서 미디어가 풍부한 콘텐츠 유형에 대한 기본 지원을 추가했으며, 이제는 더 정교해지고 전체 콘텐츠 수명 주기를 관리하는 솔루션을 제공하기 때문에 경우에 따라 다중 공급업체 전략의 필요성이 감소하고 있습니다.

다중 공급업체 접근 방식의 장점은 무엇인가요?

기업에서 다중 공급업체 접근 방식을 사용하는 이유는 다양한 목표를 달성할 수 있고 다음과 같은 장점이 있기 때문입니다.

• 다양화를 통한 위험 감소 – 콘텐츠 로컬라이제이션 지출을 여러 LSP 또는 번역 업체로 다양화하면 기업에서 여러 현지 마케팅 팀의 번역 및 로컬라이제이션 서비스에 대한 최대 수요를 더욱 효과적으로 처리할 수 ​​있습니다.
• 소규모 기업의 현지 전문 지식을 더욱 효과적으로 활용 – 기업은 다중 공급업체 전략을 채택함으로써 현지 시장에서 단일 언어 공급업체의 현지 전문 지식을 활용합니다. 고품질의 신뢰할 수 있는 번역을 얻기 위해서 이 방식을 사용합니다.
• 비용 효율성 확보 – 다중 공급업체 전략을 사용하면 기업이 여러 공급업체를 감독할 수 있습니다. 또한 다양한 공급업체 서비스에 작업을 동적으로 할당하여 콘텐츠 유형 및 언어 전반에 걸쳐 비용 효율성을 달성합니다. 

다중 공급업체 전략의 단점은 무엇인가요?

다중 공급업체 전략을 관리하는 데에는 비용이 많이 들고 막대한 재정적 투자로 이어지는 경우가 많습니다. 기업은 공급업체를 효율적으로 관리하기 위해 값 비싼 소프트웨어를 구입하는 경향이 있습니다. 그러고 나면 번역 관리 시스템(TMS)을 운영하고 유지 관리하기 위해 내부 리소스를 또 투입해야 합니다. 

다중 공급업체 전략을 추구하는 대부분의 기업은 다중 공급업체 전략을 유지 관리하는 데 로컬라이제이션 예산의 20%를 소비하는 것으로 추정됩니다. 관리 및 관련 기술 비용은 최대 수십만 달러까지 추가될 수 있습니다. 

다중 공급업체 전략은 어떤 기업에 적합할까요? 

다중 공급업체 전략은 번역 업체 또는 중간 규모의 LSP를 압도할 수 있는 대규모 로컬라이제이션 프로그램에 적합합니다.

일반적으로 로컬라이제이션 예산이 부족한 기업에는 다중 공급업체 전략이 권장되지 않습니다. 여러 공급업체를 관리하는 데 필요한 총 간접 비용이 전체 로컬라이제이션 지출의 너무 많은 부분을 소비하기 때문입니다. 그로 인해 로컬라이제이션에 전념할 리소스가 줄어들어 결과적으로 목표 시장에서 콘텐츠가 미치는 영향이 줄어들 수 있습니다.

어떤 경우에 단일 LSP와 파트너 관계를 맺는 것이 가장 좋은가요? 

적시에 고품질 로컬라이제이션을 달성하기 위해 다중 공급업체 전략을 사용할 필요는 없습니다. 많은 기업의 경우 단일 LSP와 함께 작업하는 것이 더 유리합니다.

강력한 로컬라이제이션 파트너가 모든 복잡성을 해결할 수 ​​있도록 하려면 로컬라이제이션 프로그램에 대해 단일 LSP와 파트너 관계를 맺는 것이 좋습니다. 단일 LSP로 규모의 경제를 달성하고 여러 파트너를 관리하는 데 드는 간접 비용을 대폭 절감할 수 있습니다.

어떤 전략을 선택하든 번역을 실행하기 위해 구현해야 하는 기술에 대한 투자 수익을 고려하고 총 로컬라이제이션 예산과 비교해 보세요. 

Lionbridge와 같은 일부 LSP는 로컬라이제이션 기술을 서비스와 함께 번들로 제공하므로 전혀 걱정할 필요가 없습니다. 이에 따라 상당한 비용 절감이 가능하므로 콘텐츠를 로컬라이즈하고 번역이 목표 시장에서 더욱 영향력을 발휘하도록 만드는 데 로컬라이제이션 예산을 더 많이 사용할 수 있습니다. 

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