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您如何规定企业语言并加以管理?

规定并巩固企业语言风格所需的工具

企业语言对于贵公司及其品牌的形象和影响力起着重要的作用。

 

但怎样才能让您的企业语言独具特色?您是对此做了统一规定,还是各部门、各员工都自成一体、不拘一格?

什么是“企业语言”?您需要使用哪些工具来规定企业语言并加以管理?我们来了解一下。

什么是企业语言?


“企业语言”包括贵公司用于内部和外部沟通的文字和图片。它影响整个企业传递的所有信息,包括内部沟通、网络内容、新闻稿、年度报告和广告标语等。

 

拥有多个目标市场的跨国公司通常用多种语言传递信息。因此,对信息进行有效的本地化对于各个目标市场都至关重要。

企业语言对于公司形象和特色来说举足轻重。例如,企业语言会影响利益相关者(包括客户、业务合作伙伴、股东和求职者)对贵公司的印象。

企业语言对于公司形象和特色

要有效地传递令人信服的信息,企业语言就必须一致、易懂、亲切。例如:


  • 一致:如果一个公司的工程师和技术编辑使用不同的术语描述同一个组件,就必然会引发混乱。最终不得不额外澄清术语的含义,导致效率低下和成本增加。使用定义明确且一致 的专业术语可提高效率。

  • 易懂:充斥着生僻术语的网站内容会导致很高的跳出率。针对读者群体量身定制简单易懂的语言,可以引发读者兴趣,构筑其对品牌的信任。

  • 亲切:如果要与客户建立个人联系,公司就需要清楚界定目标受众,并自始至终以恰当的语气沟通。打造一种独特的语言风格,让客户感受您的关怀和重视,同时也让自身从竞争中脱颖而出。

 

规定和维护企业语言所需的两个工具


您如何规定企业语言并加以管理,以保证其一致、易懂并亲切?如何规定整个组织中使用的规则和术语?

 

要规定和管理企业语言,您需要合适的工具,包括:


  • 语言风格指南,确保所有语种都保持一致的语气和风格;

  • 为您业务涉及的所有语种制定企业词典,规定贵公司和行业使用的特定术语

 

工具一:语言风格指南


沟通部门一般负责拟定和实施语言风格指南。

 

贵公司内外(包括您的语言服务提供商)的撰稿人、编辑和翻译人员都应该遵循这些指南。

语言风格指南用于规定各种语言方面的问题,例如:我们使用瑞士德语还是德国德语?我们如何拼写公司和品牌名称?我们是使用完整货币名称还是缩写?

风格指南还应规定贵公司的口吻和语气。例如,您是要用“新潮”的风格迎合年轻人群体,还是用“传统”文风吸引成熟稳重的专业人士?在风格指南中规定风格,即可确保不同的撰稿人、媒体和语种都保持语调一致。

工具二:在线企业词典


企业术语和技术词汇表与语言风格指南密切相关。大型公司的沟通资料中会使用成千上万的专业术语。理想情况下,他们通过企业中所有用户均可使用的适当工具来管理术语。

 

跨国公司的沟通语言有 10 种以上。多语言在线企业词典可以帮助撰稿人、编辑和翻译人员快速找到正确的术语,并一致地用于公司各语种的所有文档和译文中。额外的信息(例如定义或有关术语用法的信息)可以让这些指南发挥更大作用。

由专业人士创建和管理的企业词典有益于客户宣传和内部沟通。您是否见过运营、营销和销售部门使用不同的名称指代同一个零件、产品或流程?不只是贵公司,很多公司都苦恼于这种会导致沟通混乱和高昂代价的不一致问题。集中化的企业词典可确保词义明确、用词一致和工作高效。

我们能帮助您规定企业语言并加以管理

是否该创建您自己的语言风格指南了?您的员工和提供商是否能从专业术语和公司术语的集中化在线企业词典中获益?请联系我们,了解我们如何帮助您创建语言风格指南并管理贵公司的特有术语,以推广一致、易懂和亲切的企业语言。

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