SELECT LANGUAGE:

翻译测试指南:如何评估翻译质量

进行样本翻译测试可能并非最佳方法。


所有语言服务提供商 (LSP) 都会遵循一些行业最佳实践,为客户提供高质量的翻译。然而,在大多数翻译测试情形下,语言供应商都无法像做真实项目时那样遵循这些最佳实践。选择 LSP 时,您必须了解这一点,并且最好采用一种对您更有利的替代方法。这会为您节省时间,充分降低风险,并最终优化选择翻译公司的流程。

样本翻译打破了所有规则。


首先,客户必须清楚为何要对专业翻译公司进行样本翻译测试。

  • 是为了测试 LSP 能否快速完成工作?

  • 还是为了测试他们的沟通能力?

  • 抑或是想了解这家 LSP 的运作方式?再或者,是为了评估最终译文的质量?


上述这些目标均无法通过测试翻译项目进行有效评判,因为这些项目会省掉许多必要步骤,一些重要文档也会缺失。其中包括:

词汇表


词汇表用于确定术语在目标语言中的翻译方式,是提供优质翻译的关键一环,当涉及游戏、医疗和法律等极其复杂的领域时,则更为如此。最佳实践是由客户提供其现有词汇表(如有),或者由 LSP 制定一个词汇表提交给客户,待客户批准后再开始实际翻译。在进行样本翻译测试时,大多数情况下都不会提供词汇表,也没有时间制定词汇表。

风格指南


翻译风格指南规定了翻译语气、术语的使用、标点、句子结构、日期/时间/数字格式等诸多方面。即使客户只有一份英语风格指南,也能为翻译提供最初的指引。运用此文档,LSP 可帮助客户编写其他各个语言的风格指南。测试翻译项目很少提供风格指南,这一点对翻译人员十分不利。

培训


产品培训对翻译人员十分重要,需要进行软硬件或医疗器械翻译时尤为如此。要想从 LSP 获得高质量的翻译,公司就需要在供应商资源培训方面进行相应投入。样本翻译测试很少有相关培训。

答疑


在正常翻译过程中,为确保正确理解源语言,翻译人员会提出各种问题。客户将对术语、内容含义和意图等进行阐释,而翻译人员则将据此修改或构思翻译。(答疑结果还将分享给所有参与项目的翻译人员。)在样本翻译测试流程中,很少会有答疑环节;因此,翻译人员只能自行猜测,希望自己的理解角度是正确的。

SME/资源


为保证质量,LSP 会尽力寻找医疗、金融或 IT 等特定领域的主题专家 (SME) 承接翻译任务。这些专家工作十分繁忙,需要提前预约才能确保客户的项目能够用上合适的翻译资源。许多翻译提供商都建有一个存储大量翻译人员信息的数据库,并按专业领域对这些人员进行了分类。样本翻译测试的理想前提是,这些优秀资源能随时待命,而且还能放弃其他付费项目、打破所有最佳实践规则来快速提供样本翻译。就算能够做到这些,因为客户发来的大多数测试翻译项目都包含专业化内容,在测试情形下,即使对专家而言,翻译这些内容都极为困难。

快速交付


客户通常会要求 2-3 天内完成测试翻译项目,这导致不能按部就班地执行有助于提高质量的所有步骤。通常,翻译提供商会跳过项目启动和其他信息交流环节,以及前面提到的翻译人员与客户之间的答疑环节。由于没有留出足够的项目交付时间,翻译交期十分紧张,因此很难用上合适的资源。在承接正式项目时,供应商会订好熟悉客户领域的资源,因此能快速行动。

现在,您不禁要问,正确的方法是什么呢?客户可如何评估候选语言供应商的翻译质量?我们诚挚为您奉上如下建议。

采用以下 5 个步骤,无需要求 LSP 提供翻译测试样本即可评估其翻译质量


1.要求提供类似客户的翻译样本。


通过让 LSP 提供按照最佳实践完成的同领域翻译成果,客户可以更真实地评估 LSP 的翻译质量。

2.深入了解相关流程和项目管理方法。


该 LSP 是否有书面化工作流程,说明了如何应对项目高峰期、质量控制步骤以及项目管理方法?他们是否始终如一地遵循自己的流程?该 LSP 的 PM 如何控制质量?

3.明确优秀译文的标准。


确保 LSP 了解您对优秀项目资源的选择标准,并要求其提供有关资源配备的信息来确认 LSP 能保证使用合适的资源。

4.启动小型付费试做项目。


如果您认为必须评估 LSP 对实际项目的处理能力,不妨先发一个小型的真实项目。您可以初步选出两家语言提供商,要求其完成试做项目,从而控制翻译质量评估的时间和成本;而且,您可以让 LSP 翻译实际要用的材料,这样就不会因为重翻已翻完的材料而花费不必要的费用。

5.询问他们如何展示翻译质量。

秉持翻译质量的高标准对于提供专业、有效的网站翻译而言至关重要,而优秀的 LSP 应该能展示他们这方面的成果。

想要了解更多信息或启动项目?Lionbridge 与一大批母语主题专家建立了合作关系,他们能帮您将所需内容翻译为 350 多种语言。立即联系我们。

  • #blog_posts
  • #translation_localization

Lionbridge
AUTHOR
Lionbridge