凭借我们全方位可定制的专业口译服务,确保与员工及客户的沟通顺畅无阻。我们训练有素、经验丰富的专家可以帮助您弥合语言差距,满足各种规模或内容主题的需求。我们提供创新技术(包括 AI 服务),助您在全球数字优先时代抢占竞争先机。信赖我们的:
我们的专家覆盖领域包括但不限于:
联邦政府 | 州政府和地方政府 | K-12 教育 | 公共事业 | 医疗 | 保险 | 呼叫中心 | 客户服务/支持 | CMS 审计
在医疗领域,沟通如同生命线般重要。每一个语言上的差错都会带来严重影响,医疗保健提供者、患者与照护人员之间的交流沟通更是如此。观看我们的视频,探索如何安全地使用人工智能 (AI),并:
“为我提供服务的 Lionbridge 口译员非常出色。客户需讨论一些复杂主题,包括合法居留问题,以及如何浏览网站,通过联系代理人购买医疗保险。口译员表现得非常出彩,向我清晰地阐释了客户的问题和回答,确保我们互相理解对方的意思。他十分耐心,有礼貌,而且口齿清晰。我知道客户也在通话结束时对口译员的帮助表示了感谢,因为本次通话原本让客户感到非常困惑和沮丧,但口译员消除了沟通障碍,帮助客户顺利进行后续操作。”
政府医护人员
Lionbridge 的电话口译服务凭借灵活的技术方案,为呼叫中心的灾难恢复计划提供支持,既确保流程透明,又带来顺畅无阻的客户体验。阅读案例研究,了解飓风突袭佛罗里达和波多黎各时,我们是如何为该公司的客户群体保驾护航的。
当暴风雨来临之际,一家知名的废弃物管理公司将客户拨到受影响地区呼叫中心的电话转接到两个未受影响的分支机构,导致后者的通话量突增 7 倍,并且缺少西班牙语客服。
Lionbridge 不到 24 小时便为其客户提供了西班牙语口译服务。得益于自身规模庞大的语言专家网络,我们在 24 小时内组建起一支团队并制定了详细的支持计划。
我们的客户不仅能保障佛罗里达和波多黎各地区客服的人身安全,还能够在不影响绩效的情况下继续运营。借助 Lionbridge 的电话口译支持服务,该公司在飓风期间保持了 100% 的满足率。
阅读以下客户常见问题解答。
毋庸置疑!除了我们全面托管的服务外,Lionbridge 即时口译员平台还能让企业随时与口译员建立联系,无需签约或作出承诺,即可享受按分钟计费的便捷服务。当您在我们安全的平台上注册帐户后,便可以根据需要与经验丰富的 Lionbridge 口译员沟通交流,获取各种服务。
欢迎您开始使用即时口译员平台。
Lionbridge 在各个领域拥有超过 25 年的丰富经验,已帮助许多公司及其客户渡过难关。我们的语言专家必须满足高标准要求,包括提供优质口译服务、保持专业水准,并与客户感同身受。我们采用一项内容丰富的口译员培训课程,确保我们的译员有能力应对敏感主题,例如医疗索赔、家庭暴力和金融危机等,同时保持乐于助人的态度,给予客户专业支持与帮助。
我们的口译员网络汇集了全球各地的语言专家,他们具有不同的文化背景和丰富多样的经验。我们会根据您的独特需求为您匹配合适的代表。我们拥有与众多实体和行业合作的经验,包括:
包括口译在内的语言服务在医疗保健领域至关重要。这类服务可确保所有患者、护理人员及家属,无论自身英语水平如何,都能精准获取医疗护理信息,实现沟通零偏差。高质量的语言服务可以提高患者的治疗效果,减少医疗错误,并使服务提供商能够遵守语言访问的法律要求。
选择语言资源丰富、基础设施过硬的提供商,助您全方位触达客户群体,更能支撑业务规模持续拓展。搜索“实时”、“即点即通话”和“托管语言 IVR”等关键词,确保您的提供商能够随时提供服务。最重要的是,您需要一个值得信赖的合作伙伴。应寻找满足率高、接通速度快、客户口碑好的提供商。
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