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如何運用本地化服務打造令人難忘的全球活動

無論是冬季五環運動會，還是貴公司的銷售動員活動，本地化都是圓滿舉辦活動的秘訣。

最近更新時間：2022 年 1 月 28 日，下午 4:28

冬季五環運動會已於北京揭幕展開，能看到這樣重要的國際盛事重回舞台，讓人們有種生活逐漸回復常態的振奮感。全球疫情邁入第三年，在這種情況下舉辦這類盛大活動，困難度絕對不可小覷，為確保活動順利舉行，賽事單位自然更得額外注意各種安全措施。然而，衛生安全儘管是攸關成敗的關鍵，卻不是活動成功與否的唯一條件。

本地化是隱身在活動幕後的一項重要流程，能確保諸如冬季五環運動會等活動順暢地進行。畢竟，參加賽事的運動員和觀眾來自全球各地，人們自然會在這樣的運動盛會中接觸到非常多的語言和文化。當地球村的成員齊聚一堂時，就必須仰賴本地化才能彼此溝通。

事實上，本地化對活動規劃和統籌的影響之大，往往讓很多人大感意外。以下我們將帶您了解本地化服務，如何能為冬季五環運動會等大型活動的舉辦打下穩固基礎，並說明優異的本地化為何是一場活動成敗的關鍵。

場館與安全

無論是單一間會議廳，還是位於城市多處地點，場館一定要能讓與會者享有絕佳的體驗。由於賓客、觀眾或是媒體夥伴都會在這些空間來來去去，因此他們所有人都必須要能輕易地在場地中通行。如果這些訪客來自眾多不同的國家/地區和文化，本地化就會是訪客體驗中很重要的一環。

乍看之下，主辦單位好像只要翻譯好標示和地圖，便能引導人們在場地通行。然而，這個流程並沒有如此簡單。由於語言種類繁多，加上不同文化對語言、顏色和符號等要素，往往都有獨特而大相逕庭的詮釋，因此場館內每一個溝通或指示用的文字，都必須重新設計，以準確表達原文訊息的意旨。視活動需求而定，標示可能得提供繁體與簡體中文這類字符語言，或是由右到左的阿拉伯文。但即使小幅更動標示的文字或配置，也可能導致長度過長，進而影響到與會者能否輕易理解指示原意的能力。

而在目前極為重視衛生安全的氛圍下，這種溝通能力顯然更加重要。全球疫情使得相關說明變得更加複雜，為了避免傳染，不同團體即使造訪同一個場地也可能不會彼此接觸。而為了讓人們能嚴格遵守社交距離的規定，相關說明的重要性也遠勝以往。畢竟一個小誤會，就可能讓整個活動陷入停辦的危機。而本地化能在增進溝通上扮演重要推手，降低發生這類風險的可能性。

賓客與口譯

遠在國際賓客抵達會場參加活動之前，必須先讓他們感受到舒適且安穩的氛圍，而溝通，正是這種感受的關鍵所在。如果賓客能以自己的語言和慣用的形式接收所有必要的資訊，就能更自在地提供娛樂、表演或精闢意見，進而促成一場成功且令人難忘的活動。

這個流程可能早在活動正式展開的前幾個月就開始了。從飯店資訊、抵達機場後的協助、出發前的電子郵件，一直到向賓客簡介應注意事項的關懷包等等，將這些文件本地化，有助提高與會者對活動的熱切期待。因為比起單純的翻譯，本地化更能展現主辦單位對賓客的了解與尊重。

為國際賓客團體提供口譯服務，會更有益於國際活動的順利舉行。在陌生的環境下參與活動，往往讓人倍感壓力，而優秀的口譯員能減輕賓客在這方面的不安，讓他們更舒適自在地期待接下來為期數日或數週的活動。跟這類國際活動的許多其他語言服務一樣，口譯員往往也是隱身於幕後，但卻是成功不可或缺的一角。沒有他們的協助，國際活動便很難圓滿成功。

城市與訊息

對於一些像是五環運動會這種規模的活動，對於本地化的需求還會更大。為了舉辦這些活動，相關單位往往需投入數十億的經費，去改善基礎設施、升級場館或推出全市或全國性的宣傳行銷活動。

而這自然也需要投入大量的本地化心力，尤其是活動成敗會影響到接下來數十年世人對主辦城市的印象。比如說，基礎設施必須重新設計，不僅要有益於當地人的生活，也方便國際訪客使用。公共場所的廣播必須重新錄製、標示必須更新、各種選單也要加以翻譯。而每一項本地化作業，都能將活動往前推動一步，讓參加者享有精彩的體驗。

研究調查顯示，像冬季五環運動會這類全球盛會，對於一個城市的品牌形象會有決定性的影響，也因此建議主辦單位應該以行銷城市品牌的思維來籌備各項事宜。正如每一個全球廣告行銷活動一樣，本地化可以協助主辦單位將行銷活動原本的內容和訊息，轉換成能跨越地理文化藩籬、引起民眾共鳴的內容和訊息。本地化同樣也可以針對活動，精心設計出一個簡單、感性又令人難忘的訊息，這樣一來不只是全球活動本身，連舉辦的地點也能感受到嶄新的正面影響。