線上研討會重點摘要：運用生成式 AI，打造更引人入勝的全球活動及多媒體串流內容

生成式人工智慧 (AI) 技術正在改變與改進全球活動與串流多媒體內容的進行方式，使我們在心力與成本負擔上都能遠較以往輕鬆地與更多人交流互動。無論目標對象的母語是義大利文、日文還是美國手語 (ASL)，您都可以透過口譯和輔助字幕技術即時與他們溝通。

在 Lionbridge 舉辦的這場線上研討會中，除了有 Lionbridge 主持人 Will Rowlands-Rees 與來自 Dell、VMware、Zendesk 和 CSA Research 的嘉賓就生成式 AI 的全球活動應用進行熱烈討論外，參加者亦可親自體驗這個技術的實際應用。

如果您之前錯過了直播，歡迎自行選擇時間觀看研討會的影片。這場線上研討會是探討生成式 AI 和語言服務這一系列的第三場研討會。如要觀看這個系列的其他線上研討會，請前往 Lionbridge 線上研討會網頁。

時間不夠看完整場研討會？歡迎繼續閱讀，了解研討會的一些重點。

曾經的夢想已然成真

對於線上研討會、會議以及培訓來說，想要吸引廣大的目標對象投入參與並達成使用輔助性方面的目標，是非常困難的。如果目標對象又涉及眾多語言，那更是難上加難。

然而，AI 工具的突飛猛進，使得這些目標不再是遙不可及，而是近在咫尺。

Lionbridge 便透過這場研討會，展示了如何運用 AI 生成的語音翻譯、多語言輔助字幕以及由 Interprefy 提供的手語，打造出卓越的現場活動。

這些服務使用起來是什麼樣子？不妨看看下方的螢幕截圖，了解不諳英語的參加者如何也能輕鬆跟上討論。

這次活動也同時開放第一語言為 ASL 的人士參加。

討論議題與重點總結

研討會中討論的議題非常廣泛，包括與新興技術相關的主題、完美與速度間的平衡取捨，以及 AI 解決方案的安全性等。

其中一些重點總結包括：

• 不能將虛擬活動與 AI 分開來看。

• 應該要思考一下對於現場活動以及活動結束後提供的重播內容，您分別會提供什麼不同的輔助使用功能。

• 可以事先詢問人們是否需要某個與輔助使用相關的選項，但之後就一定要提供。

• 不要忽視英文。即使活動是以英文舉行，也必須要注意英文聽寫字幕或影片字幕的品質。

• 隨著更多平台興起，使用者必須更加小心注意安全性和隱私。

• 要了解誰是資訊的擁有者，以及對提供 AI 或人工口譯服務的人來說，活動結束後這些資訊的保存期限為何。

臨別贈言

研討會也特別請每位嘉賓提出他們想留給觀眾的建議、發人省思的看法或是問題。

Dell 的 Aki Hayashi 鼓勵聽眾從整體層面來思考活動全球化的意義。她敦促與會者從客戶交流互動的一開始一直到最後，都要能提供他們包括電子郵件、議程、註冊等內容的翻譯，好讓全球目標對象知道他們能以自己的語言取得哪些資訊，以及如何取用這些資訊。

CSA Research 的 Alison Toon 特別提醒參加者，在測試工具時要能區別對方是已經步上軌道還是新興成立的公司。她雖然認同有些未臻成熟的公司確實有非常卓越的創意，但其營運實務可能並不夠成熟完善，因此與他們往來時務必要小心謹慎。

VMware 的 Bodo Vahldieck 預測一年後，活動摘要將成為所有影音平台的標配，為影片增添更多價值。人們將能夠很快地判斷自己對錄製內容是否感興趣；而公司若能推出卓越的內容，將有機會能以遠勝以往的方式吸引客戶參與和交流。

不過研討會中最發人省思的問題，或許是來自 Zendesk 的 Alexis Goes 的提問。

Alexis 問道：「如果平台本身開始提供這些解決方案，那麼語言服務供應商和本地化團隊又會變成什麼角色呢？」

Alexis 舉了些例子：

• Zoom 的自動字幕功能。

• Spotify 為 Podcast 提供的 AI 語音翻譯功能。

• 可在人們透過瀏覽器看影片或開會時提供自動字幕功能的 Chrome 外掛程式。

雖然這些工具將可日漸提高輔助使用性，並讓不諳英文的人士得以獲得更多協助，但同時也促使她開始思考，當任何語言之間都能使用這些功能時，會發生什麼事。

Will Rowlands-Rees 總結說：「人們應該認真思考，確實地重新評估在這個瞬息萬變的世界中，自己如何能為所屬的組織帶來最大的價值。(嘉賓) 在會中分享的許多深入見解，都有助於我們思考這個問題。」

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