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La serie della crisi: L'importanza della formazione dei pazienti

Come le case farmaceutiche possono garantire che i farmaci vengano usati "come prescritto"

Questa pubblicazione è il tredicesimo articolo di "La serie della crisi" di Lionbridge, che raccoglie le opinioni degli esperti di Life Science su come la crisi legata all'epidemia di COVID-19 sta cambiando il settore.

Quali sono gli investimenti del settore farmaceutico nella pipeline dei farmaci?

Già parecchio tempo prima di vendere la prima pastiglia o iniezione, gli sponsor farmaceutici investono ingenti risorse nei loro prodotti. I trial clinici costano in media oltre 40.000 dollari per partecipante. Dall'approvazione normativa al consenso informato, fino all'integrità dei dati e al social media listening, lunghi anni di attenzione in fasi diverse garantiscono che al momento dell'immissione sul mercato i farmaci siano sicuri ed efficaci.

Tuttavia, da un webinar condotto di recente da Pharmavoice è emerso che i professionisti del settore sanitario dedicano in media solo sei minuti a spiegare ai pazienti l'uso di un farmaco. E tra gli operatori sanitari che prescrivono trattamenti che prevedono che i pazienti si facciano da soli un'iniezione, il 60% non si dichiara soddisfatto della qualità della formazione messa a disposizione. 

Ma onestamente, quante volte leggiamo davvero le istruzioni fornite con una nuova prescrizione? I dettagliati foglietti ripiegati della farmacia raramente vengono consultati prima di essere gettati nella raccolta differenziata. In un mondo in cui si cerca di usare sempre meno i supporti cartacei, le case farmaceutiche devono trovare un modo migliore per far pervenire ai pazienti le istruzioni.

Perché la formazione dei pazienti è importante?

Come ben sanno tutti coloro a cui è capitato di deconcentrarsi durante una visita medica, le informazioni mediche sono difficili da ricordare. Oltre a un semplice problema di memorizzazione, la comprensione e la soddisfazione per le nozioni apprese sono elementi fondamentali per il rispetto delle istruzioni

Troppo spesso i pazienti ricevono una prescrizione per una nuova cura e vengono mandati a casa dopo una breve descrizione di come somministrare i farmaci, anche quando il trattamento richiede che il paziente si faccia da solo un'iniezione. Senza promemoria o riferimenti, i pazienti dimenticano facilmente passaggi o controindicazioni importanti. Una formazione completa e fatta in modo da essere ricordata può ridurre il rischio di mancata conformità e contribuire alla sicurezza sia del paziente che del trial.

In che modo le case farmaceutiche possono provvedere alla formazione dei pazienti?

Con la tendenza del settore sanitario a operare sempre più spesso da remoto durante la pandemia di COVID-19, il pensiero di tornare in ufficio è sempre meno allettante per i pazienti. Materiali virtuali o stampati fungono da guide di riferimento senza vincoli spazio-temporali. Istruzioni grafiche e ben tradotte (in formato di testo o video) permettono di superare le barriere linguistiche.

I pazienti ricorrono già ai video di propria iniziativa, per integrare le informazioni degli operatori sanitari: basta pensare ai tutorial di YouTube sui punti di sutura. La case farmaceutiche hanno l'opportunità di occupare questa posizione di nicchia con i propri contenuti, ad esempio con video di formazione completi a cui i pazienti accedono tramite la scansione di un codice a barre sul farmaco. I collegamenti alle risorse di formazione o i video possono anche essere caricati in applicazioni di telemedicina, per non perdere più gli opuscoli nei sistemi di archiviazione. 

Anche le nuove tecnologie come la realtà aumentata possono essere integrate nei sistemi di formazione. Tutte queste opzioni arricchiscono l'esperienza dei pazienti e migliorano la comprensione dei processi, portando in definitiva a risultati più soddisfacenti. 

Naturalmente le comunicazioni di questo tipo devono essere accessibili nella lingua madre di un partecipante. Servono traduzioni e transcreazioni accurate dal punto di vista medico, scientificamente solide e svolte in modo corretto per un risultato completo e comprensibile.

Il team Lionbridge ha una vasta esperienza nell'espandere e migliorare le informazioni mediche per coinvolgere e fidelizzare i pazienti. Volete esporre le vostre idee o farci domande su questo argomento? Contattateci con un messaggio o una telefonata.

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Mark Aiello
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