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Centro risorse per le comunicazioni in fase di crisi

Supporto linguistico per le comunicazioni interne per l'epidemia di Coronavirus (COVID-19)

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Interazioni rapide e chiare

Ottimizzazione delle comunicazioni durante le crisi globali

In tempo di crisi l’ignoto fa molta più paura di ciò che è noto. Una variabile nota può essere valutata e affrontata, mentre le incertezze sono dure da combattere. È per questo che durante qualsiasi evento catastrofico comunicazioni chiare, trasparenti e coerenti sono un’arma potente contro la paura.

Per fare in modo che in azienda tutto proceda senza intoppi durante l’epidemia di COVID-19, i leader devono creare e applicare nuove procedure per ridurre i rischi di infezione. A tale scopo, è necessario raggiungere tutti i dipendenti, collaboratori, partner e clienti, ovunque si trovino e qualsiasi lingua parlino.

Questa pagina offre risorse per i professionisti che devono guidare le aziende affrontando le sfide poste da questo evento sanitario internazionale. Verrà aggiornata regolarmente con informazioni e suggerimenti per rispondere alla crisi, nonché consigli su come mantenere alto il morale e preservare la salute dei team, dell’azienda e dei clienti.

Come possiamo aiutare i nostri clienti

Contenuti

Creazione e localizzazione di contenuti per comunicazioni interne ed esterne, pianificazione della continuità aziendale e disaster recovery.

eLearning

Traduzione di moduli, video, voci fuori campo e sottotitoli per la formazione.

Interpretariato telefonico

Rapida connessione con interpreti al telefono per assistenza immediata.

GeoFluent

Traduzione in tempo reale per chat e forum, tramite un portale client sicuro.

A patient takes their own blood pressure, as they would do when reporting biometrics for a remote clinical trial.

La serie delle tendenze dirompenti: i trial clinici virtuali

La dimensione virtuale dei trial clinici è improvvisamente esplosa, con la corsa dei governi e delle autorità normative di tutto il mondo a prevenire la diffusione del coronavirus e curare i pazienti colpiti. Gli esperti di life science di Lionbridge analizzano l'impatto di questi cambiamenti sul settore della ricerca clinica.

COVID-19: connessione e collaborazione

Mentre aziende ed enti pubblici chiudono le sedi fisiche e si approcciano al lavoro online, il settore Life Science si trova ad affrontare un aumento della domanda e a gestire la rapida evoluzione dei requisiti per garantire la sicurezza. Enti normativi tra cui FDA ed EMA rispondono cambiando i requisiti per il lavoro in loco e riducendo notevolmente le tempistiche. Leggete ulteriori informazioni su questi cambiamenti a cura dell’esperta di Lionbridge Life Science Pia Windelov.

 

 

Suggerimenti per la comunicazione in situazioni di emergenza a cura di un esperto del settore sanitario

Il punto di vista di un insider che ci è già passato su come prepararsi per le crisi. Il responsabile dei contenuti di un nostro cliente condivide le proprie opinioni su come e quando comunicare con dipendenti e clienti.

 

Come supportare le operazioni aziendali durante una crisi

L’esperta di interpretariato telefonico di Lionbridge, Susan Gryder, parla dell’importanza di questo servizio per abbattere le barriere linguistiche che ostacolano le comunicazioni durante una crisi.

 

Interpretariato telefonico: preservare le comunicazioni durante una crisi

Call center virtuali, flussi di lavoro scalabili e servizi di qualità fanno dell’interpretariato telefonico Lionbridge un partner affidabile in situazioni di emergenza. Leggete il nostro e-book per saperne di più sulle caratteristiche che rendono eccellente un fornitore di servizi di interpretariato telefonico.

 

Una chiacchierata con il CMO Jaime Punishill

In questo webinar, il CMO Jaime Punishill risponde a domande sulle comunicazioni multilingue durante una crisi e sulla collaborazione con un fornitore di servizi linguistici con scalabilità internazionale e resilienza strategica.

 

Webinar su come supportare efficaci comunicazioni tra avvocato e cliente

L’epidemia da COVID-19 è una sfida senza precedenti per il settore legale, che impone a studi e reparti legali di adattarsi rapidamente ad ambienti di lavoro remoti. Partecipate a questo webinar di Lionbridge, che descrive in che modo Lionbridge Legal può soddisfare le vostre esigenze di comunicazione durante questo periodo di crisi.

 

Traduzioni remote in tempo reale

Le nostre offerte GeoFluent e di interpretariato telefonico possono supportare i vostri team con traduzioni remote in tempo reale. 24 ore su 24 offriamo servizi di ogni tipo, dalle chat di assistenza tra due persone alle presentazioni che coinvolgono intere multinazionali. Gli esperti Lionbridge Arnold Koh e Ryan Erwin spiegano come migliorare le connessioni internazionali.

 

Strategia di Lionbridge per preparare a ogni evenienza i centri assistenza dei clienti

Se avete già un team di traduttori e interpreti ubicato in un’unica posizione, le nostri sedi dislocate in tutto il mondo possono aiutarvi a soddisfare le richieste nel caso in cui il vostro team locale sia oberato di lavoro, a causa di un virus o di una calamità naturale. Questo è precisamente ciò che abbiamo fatto dopo l’uragano Maria. Scoprite come possiamo aiutarvi a riprendervi in caso di carenze impreviste.

 

Linea diretta per le comunicazioni realizzata per le situazioni di crisi

Quando sono necessarie comunicazioni urgenti, l’interpretariato telefonico (OPI) è una risorsa inestimabile. Con GeoFluent, lo strumento di traduzione virtuale di Lionbridge, possiamo implementare l’interpretariato telefonico e altri servizi di traduzione rapidamente, in modo accurato e su vasta scala. Guardate il webinar per saperne di più.

 

Traduzione e sviluppo di contenuti per l'e-learning

La formazione dei dipendenti durante una crisi richiede un solido sistema per supportarne l’apprendimento. Che abbiate già predisposto un solido programma di formazione online o ne stiate avviando uno solo ora, Lionbridge può aiutarvi a progettare, ospitare, eseguire e tradurre i vostri contenuti formativi in modo che raggiungano ogni cliente interno.

 

 

Getting Started: The First Three Key Steps for Your E-Learning Program

Per iniziare: I tre principali passaggi per un programma di e-learning

Non avete chiaro da dove iniziare? Proprio da qui! Il nostro team ha condensato il processo di e-learning in tre passaggi ben definiti per voi e il vostro team. Scoprite quello che vi serve per iniziare e contattateci per collaborare con noi. 

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Servizi di interpretazione che funzionano

Pianificazione del ripristino di emergenza in azione

1

Un uragano ha colpito il call center di un cliente in Florida e Portorico.

 

700%

aumento del volume di chiamate

 

24

preavviso di 24 ore

 

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chiamate inevase