Person receiving care using a medical device

產業動盪系列:患者衛教的重要性

製藥公司能如何改善「處方藥」的用藥遵囑性

這是 Lionbridge 產業動盪系列的第十三篇文章,此系列文章由生命科學專家撰寫,探討生命科學產業為因應 COVID-19 (嚴重特殊傳染性肺炎) 疫情而進行的變革。

製藥業如何投資製藥研發流程?

在藥品上市前,藥廠委託者就為產品研發投入了大量資源。平均每位臨床試驗參加者的試驗成本超過 4 萬美元。從主管機關核准、知情同意、資料完整性到社群媒體聆聽,長年來在多個環節上的用心努力,都是為了確保藥品上市時的安全性和藥效。

然而 Pharmavoice 在近期舉行的網路研討會中指出,一般醫療照護專業人員在教導患者用藥時,最短可能只用到六分鐘的時間。在負責開立需要患者自行注射治療處方的醫療照護專業人員中,有 60% 對提供的用藥說明並不滿意。

坦白說,您有多少次真的從頭到尾閱讀過新處方上的指示?藥局提供的摺頁詳細用藥指示,多半都先扔進了資源回收桶,我們很少仔細閱讀上面的內容。在無紙化逐漸成為主流的世界,製藥公司需要找出更好的辦法,將用藥指示交到患者手中。

為什麼患者衛教很重要?

在就醫期間覺得吸收醫療資訊很吃力的人,應該都會同意,要遵循這些資訊並不容易。除了單純的記憶力因素之外,對資訊的理解力與滿意度,也和患者的遵囑性有強烈的關聯性

患者經常在拿到新治療的處方時,只會接受很短暫的自行施用藥物介紹,接著他們就必須在家實際操作,即便治療需要患者自行施打藥物,情況也是一樣。沒有用藥提醒或參考資料,患者很容易就會忘記重要的步驟或禁忌。完整且令人印象深刻的訓練,可以減少違反用藥指示的機率,進而降低用藥的風險,同時維持患者與試驗整體的安全性。

製藥公司該如何提供患者衛教?

COVID-19 (嚴重特殊傳染性肺炎) 全球大流行期間,採用遠端方式進行醫療照護的比例持續上升,患者對診間回診的意願也越來越低。虛擬或印刷文件可當作參考指南,且不受地理或時間因素限制。圖片和高品質翻譯說明 (文字或影片) 能夠克服語言的藩籬。

患者早已仰賴自行搜尋影片,做為醫護人員給予指示外的補充,像是如何在家縫合傷口的 YouTube 教學影片。製藥公司能以自家的內容補足知識落差,例如讓患者藉由掃描治療藥品上的條碼,取得豐富的訓練影片。製藥公司可將訓練連結或影片上傳至遠程醫療應用程式,同時排除手冊消失在茫茫檔案中的可能性。

將擴增實境 (AR) 等最新技術融入訓練系統也不是問題。上述種種選項都能豐富患者體驗並強化他們對流程的理解,最終也將有助於改善成效。

當然,製藥公司必須以參加者的母語提供這類新興通訊方式。精準使用醫療詞彙、立基於強健科學基礎的高品質翻譯和創譯,能提供詳盡且淺顯易懂的通訊內容。

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Mark Aiello
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