Smart MT™: 디지털 시대의 기계번역

기계번역(MT) 연구를 시작한 지도 벌써 70년이 넘었습니다. 그러나 이 기술은 IT 기업이 온라인으로 MT 서비스를 제공하고 나서야 비로소 주류가 될 수 있었습니다. 지난 몇 년간 기계번역은 상당한 발전을 이루었습니다. 덕분에 기업은 더 많은 글로벌 고객에게 다가가고 전 세계 직원들과 내부적인 소통을 강화할 수 있는 전례 없는 기회를 맞이했습니다.

라이온브리지(Lionbridge)의 Smart MT 솔루션을 이용하면 전체 고객 경험에 동급 최고 수준의 MT 기술을 적용할 수 있습니다.

AI가 주류인 세계에서 기계번역이 갖는 의미

AI가 급속히 확산되고 있지만 번역 속도와 경제성 측면에서 생성형 AI는 아직 최고의 MT 엔진을 따라잡을 수 없습니다. 게다가 현시점에도 MT 엔진은 번역 품질 면에서 LLM을 능가하는 것으로 나타났습니다. 라이온브리지 기계번역 추적 도구 페이지에서 두 기술을 비교해 보세요.

AI의 단점으로 인해 아직까지는 기계번역이 번역 워크플로에서 확고한 자리를 차지하고 있습니다.
- 프로세스 시작 단계의 초기 번역에는 MT가 가장 좋은 결과를 보입니다.
- LLM은 전반적인 품질 개선을 위한 후편집 작업과 품질 보증 작업에 가장 적합합니다.

기업은 사람의 감독하에 MT 및 LLM 기술을 결합함으로써 원하는 번역 결과를 얻을 수 있습니다.

기계번역에 맞는 최적의 용도

웹사이트나 기타 제품 관련 자료를 번역하는 등 기계번역을 활용할 수 있는 방법은 무궁무진합니다. 원어민을 고용하지 않고도 사내외 직원들과 소통할 수 있고, 고객지원팀은 MT 기술을 사용해 더 많은 시장의 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 직원들이 내부 문서를 번역할 수 있게 되면 업무 생산성을 높일 수 있습니다. 기계번역 활용 방법은 다음과 같습니다.

• 로컬라이제이션 - 방대한 양의 제품, 마케팅 또는 사용자 생성 콘텐츠를 다양한 언어로 쉽게 번역할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 여정에 기계번역을 도입하여 콘텐츠 워크플로에 통합하면 트랜잭션 효율을 비약적으로 높일 수 있습니다. 사람에 의한 번역은 품질이 탁월한 반면 MT는 비할 데 없는 비용 효율성을 발휘합니다. 오늘날의 MT 엔진은 과거에 비해 번역 품질이 크게 향상되고 정확성도 높아져 다양한 유형의 문서와 텍스트에서 유용성이 날로 커지고 있습니다.
   
• 고객 지원 - 서비스 티켓팅 또는 실시간 채팅을 담당하는 지원팀의 역량을 강화하여 더 많은 언어로 더 많은 고객과 소통할 수 있습니다. 선도적인 티켓팅 및 채팅 시스템과 통합되는 솔루션을 찾아보세요. 로컬라이제이션은 콘텐츠 작성과 동시에 실시간으로 이루어져야 합니다. 그래야 고객 경험을 크게 개선하고 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.
  
  
• 업무 생산성 향상 - 세계 각국의 직원들이 자신의 모국어가 아닌 언어로 작성된 콘텐츠도 다룰 수 있게 됩니다. 이때 무료 MT 솔루션을 사용하면 회사 데이터, 보안, 개인정보가 위험에 노출될 수 있으므로 유의해야 합니다. 기업은 MTaaS(서비스형 기계번역) 솔루션을 사용함으로써 이러한 위험을 피할 수 있습니다. 라이온브리지의 Smart MT 솔루션을 사용하면 기계번역의 보안을 강화하고 번역된 모든 콘텐츠에 대해 일관된 브랜드 보이스를 유지할 수 있습니다.

기업이 기계번역을 활용해야 하는 이유

기계번역을 활용할 경우 기업은 나날이 증가하는 콘텐츠를 처리하고 디지털 채널 전반에서 활발하게 소통할 수 있습니다. 또한 한정된 마케팅 예산과 로컬라이제이션 예산으로도 기존 및 신규 시장 모두에서 콘텐츠 배포 범위를 확장할 수 있도록 지원합니다. 기계번역은 기업의 경쟁력을 효과적으로 끌어올릴 수 있습니다.

광범위한 조사 결과에 따르면 결과물의 번역 품질이 완벽하지 않아도 사용자는 이를 기꺼이 수용하는 것으로 나타났습니다.

기업은 콘텐츠 수명주기에 기계번역을 도입함으로써 모국어가 아닌 콘텐츠를 접할 잠재고객에게도 보다 나은 경험을 선사할 수 있습니다. 기계번역을 제대로 실행하면 기업은 언어와 콘텐츠 유형에 상관없이 일관된 브랜드 보이스를 제공할 수 있습니다. 이때 주의해야 할 점은 무료 MT 서비스를 사용하면 일관된 브랜드 보이스를 유지하기 어렵다는 것입니다. 실제로 무료 서비스에서 제공하는 번역은 품질이 평균 이하인 경우가 많아 고객 경험의 질을 떨어뜨릴 수 있습니다.

기계번역의 비용 효율성과 처리 속도, 방대한 콘텐츠 처리 능력을 활용하면 놀라운 기회가 펼쳐집니다. 이제 기업은 저렴한 비용으로 더 많은 시장에서 입지를 넓힐 수 있습니다.

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Smart MT와 LLM을 업무에 도입하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으신가요? 라이온브리지에 문의하세요.

참고: 이 블로그는 2022년에 처음 작성된 게시물을 업데이트한 것입니다.