Smart MT™: la traduzione automatica per l'era digitale

Le ricerche sulla traduzione automatica (Machine Translation, MT) sono iniziate più di 70 anni fa. La tecnologia, tuttavia, si è affermata su vasta scala solo dopo che le aziende tecnologiche hanno iniziato a offrire servizi di traduzione automatica via Internet. Nel corso degli anni, la traduzione automatica ha fatto passi da gigante, aprendo opportunità senza precedenti per le aziende di stabilire ulteriori connessioni con clienti in tutto il mondo e di migliorare le comunicazioni interne con i dipendenti internazionali.

La soluzione Smart MT di Lionbridge consente ai clienti di usare la migliore tecnologia di traduzione automatica per l'intera esperienza del cliente.

La traduzione automatica è ancora rilevante in un mondo di intelligenza artificiale?

Nonostante l'enorme diffusione dell'intelligenza artificiale, la tecnologia GenAI non offre risultati capaci di eguagliare la velocità di traduzione e la convenienza dei migliori motori di traduzione automatica. Inoltre, al momento della stesura di questo articolo, i motori di traduzione automatica superano i LLM in termini di qualità della traduzione. Visitate la pagina dedicata a Lionbridge Machine Translation Tracker per un confronto.

Considerando i punti deboli dell'intelligenza artificiale, il ruolo della traduzione automatica nel flusso di lavoro di traduzione resta preminente, almeno per ora.
- La traduzione automatica è ideale per le traduzioni iniziali, nelle prime fasi del processo.
- Gli LLM sono ottimali per le attività di post-editing e controllo della qualità, al fine di migliorare la qualità complessiva.

La combinazione di tecnologie di traduzione automatica e LLM con la supervisione umana consente alle aziende di ottenere i risultati di traduzione desiderati.

Quali sono i modi migliori per usare la traduzione automatica?

Ci sono diversi modi per applicare la traduzione automatica. È possibile usare la tecnologia per tradurre un sito web o altri materiali correlati a un prodotto. È possibile comunicare con persone all'interno e all'esterno dell'azienda senza assumere dei madrelingua. La tecnologia può essere usata per aiutare il personale degli help desk a fornire un servizio migliore ai clienti in più mercati. Può aumentare la produttività in ufficio consentendo ai dipendenti di tradurre i documenti interni. La traduzione automatica può essere usata nei modi seguenti:

• Localizzazione. Traducete facilmente grandi quantità di contenuti relativi ai prodotti, materiali di marketing o contenuti generati dagli utenti in molte lingue. Inserendo la traduzione automatica nel vostro percorso dei contenuti e integrandola nei flussi di lavoro, otterrete una maggiore efficienza operativa. I traduttori umani eccellono in termini di qualità, ma la traduzione automatica consente di raggiungere un rapporto costo-efficacia insuperabile. La traduzione automatica oggi offre una qualità molto migliore e più accurata rispetto al passato e diventa quindi utile per più tipi di documenti e testi.
   
• Assistenza clienti. Potenziate i team di assistenza per i sistemi di ticketing e chat in tempo reale consentendo loro di gestire più interazioni con i clienti in più lingue. Cercate una soluzione che si integri con i principali sistemi di ticketing e chat. La localizzazione deve avvenire in tempo reale, quando viene creato il contenuto. Ciò migliora notevolmente l'esperienza dei clienti e consente alle aziende di instaurare solide relazioni con essi.
  
  
• Produttività in ufficio. Consentite ai dipendenti di tutto il mondo di interagire con i contenuti in lingue che potrebbero non comprendere. Fate tuttavia attenzione alle soluzioni di traduzione automatica gratuite, che potrebbero mettere a rischio i dati, la sicurezza e la privacy dell'azienda. Le aziende possono eliminare questi rischi scegliendo una soluzione di traduzione automatica come servizio (MTaaS). La soluzione Smart MT di Lionbridge consente alle aziende di usare la traduzione automatica in modo sicuro e ottenere un'identità del brand coerente in tutti i contenuti tradotti.

Perché le aziende stanno implementando la traduzione automatica?

La traduzione automatica consente alle aziende di gestire una quantità sempre maggiore di contenuti e di potenziare le comunicazioni nei canali digitali. È utile per diffondere i contenuti sia nei mercati esistenti che in quelli nuovi, nonostante i budget fissi per il marketing e la localizzazione. La traduzione automatica rende le aziende più competitive.

Da un'approfondita ricerca emerge che gli utenti sono disposti ad accettare una qualità dell'output tutt'altro che perfetta.

Integrando la traduzione automatica nel ciclo di vita dei contenuti, le aziende possono migliorare le esperienze del pubblico non madrelingua. Se applicata correttamente, la traduzione automatica consente alle aziende di ottenere un'identità del brand coerente in tutte le lingue e con diversi tipi di contenuti. C'è tuttavia un aspetto da tenere presente. Non è possibile ottenere un'identità del brand coerente usando i servizi di traduzione automatica gratuiti. Questo approccio, infatti, può influire negativamente sull'esperienza dei clienti, in quanto i servizi gratuiti forniscono spesso traduzioni di qualità media o bassa.

I risparmi sui costi, la velocità di elaborazione e la capacità di gestire grandi volumi di contenuti rendono la traduzione automatica un'opportunità straordinaria per le aziende, che possono così espandersi in più mercati in modo conveniente.

Contattateci

Volete saperne di più su come Smart MT e gli LLM possono aiutarvi? Contattateci.

Nota: questo blog è un aggiornamento di un post pubblicato originariamente nel 2022.