Möt våra lejon: Silvia G.

Berätta lite om din roll på Lionbridge.

Jag är kvalitetsansvarig för LQS (Language Quality Services) på Lionbridge. I min roll fokuserar jag på att förbättra kvaliteten inom en mängd olika LQS-konton, däribland ett stort teknikföretag. Jag stöttar erfarna lingvister eller språkansvariga genom utbildning i LQA (lingvistisk kvalitetssäkring), AI-relaterade projekt för annotering och validering samt initiativ för samarbete mellan leverantörer.

Jag arbetar nära projektledare för att främja en proaktiv kvalitetsstrategi. Det innebär att identifiera potentiella problem innan de blir problem, hjälpa till att reda ut luckor i kundens instruktioner och skapa konsekventa processer som gör att teamens arbete ligger i linje med kundförväntningarna.

En stor del av mitt arbete involverar även dataanalys och rapportering, oavsett om det är via Power BI eller kundernas egna plattformar. Det är en roll som kombinerar analytiskt tänkande med relationsbyggande. För att lyckas i min roll behöver jag utveckla starka relationer med språkexperter, projektledare och kunder. Jag måste även presentera kvalitetsinsikter genom kvartalsvisa och årliga affärsgenomgångar tillsammans med andra rapporter som riktar sig till våra intressenter. Det gör jag genom att alltid berätta en fängslande historia för våra partners.

Vad gillar du mest med din roll?

En av de saker jag tycker mest om är att arbeta med erfarna lingvister. Jag är själv lingvist och uppskattar verkligen expertisen de bidrar med. Jag tycker om att bygga starka, förtroendefulla relationer med dem. Att arbeta med huvudlingvister innebär en mycket internationell miljö, och det är väldigt fint att se all den hjälp de erbjuder varandra i våra interna forum. 

Jag talar också franska. Det gör att jag aktivt kan delta i samtal med både kunder och lingvister när franska är arbetsspråket. Genom att kunna delta direkt i samtalen kan jag stärka kommunikationen och förbättra den ömsesidiga förståelsen, vilket i slutändan leder till bättre resultat för alla.

Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig? 

Ingen dag är den andra lik, vilket gör rollen intressant. Det finns alltid en balans mellan operativt stöd, kvalitetskontroll, ständig förbättring och socialt samspel.

Under en typisk dag kan jag

• svara på mejl från interna team, leverantörers projektledare, kunder och lingvister
• genomföra utbildningssessioner med seniora lingvister
• underhålla eller uppdatera dokumentation
• delta i samtal om effektivisering av förväntningar och arbetsflöden
• utföra sporadiska förfrågningar om språkoberoende rapportering eller analys
• granska och bearbeta nya instruktioner
• stötta team genom att klargöra processer
• analysera projektdata
• förbereda kvalitetsrapporter
• utvärdera möjligheter att förbättra arbetsflöden.

Hur länge har du jobbat på Lionbridge? Hur har din karriär sett ut?

Jag började min resa inom Lionbridge som översättare för ett stort kundkonto 2018. Därifrån avancerade jag till redaktör. Senare blev jag huvudlingvist och ansvarade för översättningskvaliteten för det spanskspråkiga latinamerikanska teamet (inte att förväxla med rollen språkansvarig, eftersom huvudlingvist är en språkspecifik roll). 

Med tiden övergick jag till rollen som kvalitetschef. Mitt fokus breddades bortom språkspecifikt arbete till att omfatta mer språkoberoende kvalitetsinitiativ, processförbättringar, kundengagemang och kvalitetsarbete kopplat till projekthantering. Det har varit givande att utvecklas genom olika stadier av lokaliseringslivscykeln och få ett bredare perspektiv på kvalitet.

Hur har LQS utvecklats under den tidsperioden?

LQS spelar en avgörande roll genom att man arbetar med pooler av mycket erfarna granskare som utgör den sista kvalitetsbarriären innan innehållet når slutanvändarna. Med AI:s snabba tillväxt har LQS-arbetet förändrats avsevärt. Traditionell kvalitetsgranskning är fortfarande en viktig del av vårt arbete, men vi lägger nu mycket mer tid på annotering, validering och utvärdering av maskinöversättning. Det har varit intressant att se AI omforma språkbranschen och att anpassa vår expertis därefter.

Vilken är den mest spännande möjligheten som du kan se för LQS-teamet i år?

En av de mest spännande utvecklingarna är att LQS har blivit den huvudsakliga kvalitetsleverantören för flera branschjättar. Vi har fått en värdefull möjlighet att visa hur bred vår expertis faktiskt är. Vi kan också visa vilken påverkan en engagerad och kvalitetsfokuserad partner kan ha, särskilt när organisationer i allt högre grad söker stöd för sina AI-relaterade initiativ och föränderliga kvalitetsbehov.

Vad tycker du känns mest spännande med LQS under 2026? 

Jag skulle gärna se ännu större medvetenhet om vad LQS bidrar med. LQS erbjuder en LSP-neutral modell, vilket möjliggör objektiva och högkvalitativa granskningar samt LQA-tjänster över flera språk, marknader och innehållstyper. (Vi kan också granska Lionbridges projekt.)

Vårt team har en unik kombination av språklig expertis, kvalitetskunskap och anpassningsförmåga i mötet med AI-lokalisering. Jag ser fram emot att öka vår synlighet och påverkan i hela organisationen, men också utanför.

Var bor du?

Jag bor i San José, Costa Ricas huvudstad. Jag bor i ett mycket livligt och centralt område.

Vad gillar du mest med det?

Det jag älskar mest med det här området är hur promenadvänligt och bekvämt det är. Allt känns nära. Området är fyllt med fantastiska kaféer, utmärkta restauranger och fina parker. Det är ett härligt ställe att bo på.

Vad tycker du om att göra på fritiden?

Utanför jobbet tycker jag om att uttrycka min kreativitet genom hantverk och musik. Jag älskar att göra pärlsmycken, skapa personliga dekorationer som får mitt hem att kännas varmt och inbjudande, och att ta sånglektioner för att fortsätta utveckla min passion för sång.

Jag är också fågelskådare. Min pappa är ornitolog, och att gå på fågelskådning med honom är ett stort privilegium. Costa Rica har en rik biologisk mångfald och många olika fåglar, även i staden. Jag är lyckligt lottad som får ta del av hans kunskap närhelst han kan dela med sig.

Slutligen älskar jag att läsa fantasy. Det finns inget bättre än att bli helt uppslukad av en fantastisk fantasyroman. Mina senaste favoriter är R.F. Kuang och N.K. Jemisin. Ge hennes Broken Earth-trilogi en chans!