Meet the Pride: Silvia G.

Was sind deine Aufgaben bei Lionbridge?

Ich bin Quality Manager der Lionbridge-Abteilung LQS (Language Quality Services). Meine Aufgabe besteht in der Qualitätssicherung für unterschiedliche LQS-Kunden, darunter ein großes Technologieunternehmen. Ich unterstütze leitende Linguisten oder Language Leads durch Schulungen zu LQA (Linguistic Quality Assurance), KI-bezogene Annotations- und Validierungsprojekte sowie anbieterübergreifende Kooperationen.

Ich arbeite eng mit Project Managern zusammen, um die Qualität proaktiv in Angriff zu nehmen. Potenzielle Probleme sollen frühzeitig erkannt und behoben, Unklarheiten in Kundenanforderungen beseitigt und konsistente Prozesse geschaffen werden, um die Kundenerwartungen für alle Beteiligten in den Mittelpunkt zu rücken.

Ein wesentlicher Teil meiner Arbeit besteht darin, Daten zu analysieren und Berichte zu erstellen, über Power BI oder von Kunden bevorzugte Plattformen. In dieser Rolle kommen analytisches Denken und der Aufbau von Beziehungen zusammen. Erfolgreich bin ich nur, wenn ich gute Beziehungen zu Linguisten, Project Managern und Kunden pflege. Zudem muss ich aussagekräftige Berichte für Stakeholder erstellen, die Einblicke zur Qualität liefern, um unsere Partner stets von Neuem zu überzeugen.

Was gefällt dir an deiner Arbeit am besten?

Die Zusammenarbeit mit erfahrenen Linguisten macht mir großen Spaß. Ich bin selbst Linguistin und weiß ihre Expertise daher sehr zu schätzen. Ich genieße es, starke, vertrauensvolle Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Durch die Zusammenarbeit entsteht ein sehr internationales Umfeld, in dem sich gut beobachten lässt, wie sie sich gegenseitig in unseren internen Foren unterstützen. 

Da ich Französisch spreche, kann ich aktiv an Telefonaten mit Kunden und Linguisten teilnehmen, deren Arbeitssprache Französisch ist. Die direkte Beteiligung an Gesprächen verbessert die Kommunikation und das gegenseitige Verständnis und trägt insgesamt zu besseren Ergebnissen für alle bei.

Wie sieht dein typischer Arbeitstag aus? 

Kein Tag gleicht dem anderen, sodass meine Rolle stets interessant bleibt. Dabei sind operative Unterstützung, Qualitätsüberwachung, kontinuierliche Verbesserung und Networking abzustimmen.

Typische Tage umfassen folgende Tätigkeiten:

• E-Mails von internen Teams, Projektmanagern auf seiten der Auftragnehmer, Kunden und Linguisten beantworten
• Schulungen mit leitenden Linguisten durchführen
• Dokumentation pflegen oder aktualisieren
• Erwartungen und Workflows harmonisieren
• Gelegentliche Anforderungen sprachunabhängiger Berichte oder Analysen
• Neue Anweisungen prüfen und in die Workflows integrieren
• Teams mit Klarstellungen zu Prozessen unterstützen
• Projektdaten analysieren
• Qualitätsberichte erstellen
• Gelegenheiten zur Verbesserung von Workflows bewerten

Wie lange arbeitest du schon für Lionbridge? Wie sieht dein beruflicher Werdegang aus?

Meine Laufbahn bei Lionbridge begann 2018 als Übersetzerin für einen Großkunden. Ich wurde dann Editor. Anschließend war ich als Lead Linguist (im Unterschied zum Language Lead sprachspezifisch tätig) für die Übersetzungsqualität eines Teams für lateinamerikanisches Spanisch verantwortlich. 

Schließlich übernahm ich eine Position als Quality Manager. Zu meinem Tätigkeitsschwerpunkt gehörten nicht mehr nur sprachspezifische Aufgaben, sondern zunehmend auch sprachunabhängige Qualitätsinitiativen, Prozessoptimierung, Kundenbetreuung und qualitätsbezogene Projektmanagementaktivitäten. Insgesamt war es eine bereichernde Erfahrung, die verschiedenen Phasen des Lokalisierungszyklus kennenzulernen und dadurch eine umfassendere Sichtweise auf das Thema Qualität zu schaffen.

Wie stellt sich die LQS-Entwicklung in dieser Zeit dar?

LQS, also die Sicherung der linguistischen Qualität, ist von entscheidender Bedeutung. Wir arbeiten mit erfahrenen Korrektoren zusammen, die als letzte Instanz die Qualität des Contents sicherstellen, bevor dieser Endbenutzer erreicht. Mit den rasanten Fortschritten im Bereich der KI hat sich die LQS-Arbeit erheblich verändert. Die traditionelle Qualitätskontrolle bleibt wichtiger Bestandteil unserer Arbeit, aber inzwischen investieren wir deutlich mehr Zeit in Annotation und Validierung sowie in die Evaluierung maschineller Übersetzungen. Die Branche der Sprachservices wurde durch die KI neu geformt. Wir mussten unsere Expertise entsprechend adaptieren.

Welche Gelegenheit für das LQS-Team zeichnet sich für dieses Jahr am Horizont ab?

Eine der spannendsten Entwicklungen besteht darin, dass etliche führende Konzerne auf LQS setzen, um die gewünschte Sprachqualität zu erreichen. Wir können also die ganze Bandbreite unserer Expertise unter Beweis stellen. Außerdem können wir zeigen, welchen Unterschied ein engagierter, qualitätsorientierter Partner machen kann, während Unternehmen zunehmend Unterstützung für KI-bezogene Initiativen benötigen und immer höhere Qualitätsanforderungen haben.

Was erscheint dir in Bezug auf LQS im Jahr 2026 am interessantesten? 

Ich würde mich freuen, wenn die Vorteile der LQS noch stärker in den Vordergrund rücken würden. Dank eines vom Sprachdienstleister unabhängigen Modells können wir objektive, hochwertige Reviews und LQA-Services für viele Sprachen, Märkte und Contenttypen anbieten. (Natürlich können wir können auch Reviews für Lionbridge-Projekte durchführen.)

Unser Team verfügt angesichts des zunehmenden Einsatzes von KI für die Lokalisierung über eine einzigartige Kombination aus linguistischer Expertise, Qualitätskompetenz und Anpassungsfähigkeit. Ich freue mich darauf, unsere Sichtbarkeit und Wirkung innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu verbessern.

Wo wohnst du?

Ich lebe in San José, der Hauptstadt von Costa Rica. Mein Viertel ist sehr lebendig und zentral gelegen.

Was gefällt dir daran am besten?

Ich liebe es, dass die Umgebung fußgängerfreundlich und einladend ist. Alles scheint sehr nah zu sein. In diesem Viertel gibt es viele tolle Cafés, ausgezeichnete Restaurants und schöne Parks. Ein toller Ort zum Leben.

Was machst du gern in deiner Freizeit?

Ich bin gern handwerklich tätig und musiziere. Ich liebe es, Perlenschmuck herzustellen, individiuelle Dekorationen zu kreieren, um meinem Zuhause eine warme und einladende Atmosphäre zu verleihen, und Gesangsunterricht zu nehmen, um meine gesanglichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Außerdem begeistere ich mich für die Vogelbeobachtung. Mein Vater ist Ornithologe. Mit ihm Vögel zu beobachten, bedeutet mir sehr viel. Costa Rica zeichnet sich durch eine reiche Biodiversität aus. Auch in der Stadt gibt es zahlreiche Vogelarten. Ich bin sehr dankbar, dass er sein Wissen bei jeder sich bietenden Gelegenheit mit mir teilt.

Und ich liebe Fantasyromane. Es gibt nichts Schöneres, als in einem großartigen Fantasyroman zu versinken. Meine aktuellen Favoriten sind R. F. Kwang und N. K. Jemisin. Die Trilogie „Zerrissene Erde“ kann ich wirklich empfehlen.