Planeringen inför öppen registrering har redan börjat på allvar. Varje år innebär nya utmaningar med att hålla tidsramar, anpassa sig till förändringar inom kliniska miljöer och sjukvårdsmiljöer, och hjälpa de registrerade att få tillgång till stöd och vägledning så att de får den bästa vården för sina behov. Det kanske mest brådskande är att minska kostnaderna och upprätthålla regelefterlevnaden. Kan AI-översättning hjälpa till med dessa områden? Läs vår blogg för att få svar på dina frågor om AI-baserade översättningar, hur du använder dem och fördelarna med att inkludera AI för översättning i din planering för öppen registrering för sjukförsäkring i år.

Kan jag använda AI för att översätta för öppen registrering 2026?

Ja, du kan använda AI-översättning för ditt material – men det behöver granskas av en människa. Detta beror till stor del på paragraf 1557 i Affordable Care Act (ACA).

Avsnitt 1557 adresserar AI-användning och språktillgång, och kräver att berörda organisationer vidtar ”rimliga åtgärder” för att ge personer med begränsade kunskaper i engelska ”meningsfull tillgång”. För att uppfylla kravet behöver organisationen erbjuda kostnadsfritt språkstöd, bland annat information översatt av kvalificerade översättare. Om maskinöversättning används för den här typen av dokument måste en kvalificerad översättare granska de slutgiltiga översättningarna.

• dokument där ”korrekthet är avgörande”
• dokument som är ”avgörande för rättigheter, förmåner eller meningsfull åtkomst” för personer med begränsade kunskaper i engelska
• dokument för öppen registrering
• EOC/ANOC
• sammanfattning av förmåner
• registreringsblanketter
• kortfattade meddelanden och information om kostnadsfria språktjänster, som måste tillhandahållas på de 15 vanligaste språken som talas av personer med begränsade kunskaper i engelska i den aktuella delstaten
• och mycket mer.

Paragraf 1557 i ACA adresserar ännu inte specifikt AI för översättning med namn, men hänvisar till dess utdata, dvs. automatiserad översättning. Det står att automatiserade översättningslösningar (inklusive maskinöversättning och AI-tjänster) får användas. De är dock endast tillåtna som en del av en process i flera steg. En kvalificerad lingvist måste granska alla slutgiltiga översättningar. Dessutom uppmuntrar ACA till användning av kvalificerade översättare och tolkar för att säkerställa att information som delas med personer som inte har engelska som modersmål är både korrekt och tillförlitlig.

För närvarande har Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) inte specifikt tagit upp AI-baserade översättningstjänster, vilket innebär att paragraf 1557 i ACA fungerar som vägledning. CMS har adresserat översättning och språkåtkomst i 42 CFR 422.2267. Där anges kravet att organisationer som erbjuder Medicare Advantage-planer måste översätta obligatoriskt material till andra språk än engelska, om de talas av minst 5 % av befolkningen i planens tjänsteområde.

Medför AI-översättning risker om det används för öppen registrering?

Utöver de uppenbara överträdelserna mot efterlevnaden medför AI-översättning risker om man inte har lokaliseringsstyrning från språklösningsintegratörer (som Lionbridge). Här är de två främsta riskerna som AI-översättning utan mänskliga lingvister medför för material för öppen registrering:

• Ojämn kvalitet för sällsynta språk och urspråk: Utvecklingen inom maskin- och AI-översättning går i rasande takt, men inte lika snabbt för alla språk. Sällsynta och inhemska språk stöds fortfarande vanligtvis inte ens av de stora språkmodeller (LLM) som har högst kvalitet. Att använda AI-översättning för dessa språk utan tillräcklig mänsklig granskning kan leda till att de som talar dessa språk får material av dålig kvalitet och som innehåller felaktigheter.

• Brist på sammanhang och branschkännedom: AI-modeller kan förutsäga språk, men det är svårt att göra det för ACA-kompatibelt material för öppen registrering utan djupgående kunskap om försäkringsbranschens terminologi och regler. Modellerna kan tränas på denna information, men det är osannolikt att de kan få samma helomfattande, djupa förståelse av materialet som mänskliga experter kan.

Vilka är fördelarna med att använda AI-översättning i din språkplanering?

Att använda en hybrid översättningsmetod med maskinöversättning (MT), AI-modeller, kvalificerade mänskliga lingvister och erfarna projektledare kan hjälpa dig att nå dina mål på ett sätt som efterlever alla regler, med lägre kostnader och snabbare leveranstider.

• Regelefterlevnad: Lionbridges team har årtionden av erfarenhet av att hjälpa försäkringsbolag med ISO (18587)-certifierade arbetsflöden med människor och AI. Vi har hjälpt hundratals kunder som arbetar med översättningsprojekt för öppen registrering inom sjukförsäkringar, och vi förstår vad som krävs för att undvika överträdelser mot paragraf 1557 i ACA.

• Snabbare leveranstider: Med stora språkmodeller och MT-motorer som tränats av språkexperter kan du få starkare första utkast av material. Detta material kräver mindre tid för granskning av mänskliga granskare och hjälper dig att producera ditt flerspråkiga material betydligt snabbare, så att du kan uppfylla alla interna och externa tidsfrister för öppen registrering.

• Sänk kostnaderna avsevärt: Genom att MT- och AI-modeller integreras i översättningsprocessen minskar behovet av mänskligt arbete och mänsklig granskning avsevärt. Detta minskar dina totala språkkostnader.