您是否已针对《SPEAK 法案》做好准备？

医疗服务支付方和提供方应着手为《SPEAK 法案》做好准备。实际上，有多部法律常被称为《SPEAK 法案》，但 2026 年 2 月通过的一项新法案与医疗领域的语言服务相关，名为《支持患者宣教与知情 (SPEAK) 法案》。该法案强调，语言服务是临床基础设施的关键要素，并且对于改善英语水平有限 (LEP) 患者的治疗效果至关重要。在医疗服务提供方和支付方每天所服务的患者群体中，LEP 患者占据相当大的比例。全美近 2,600 万成年人被视为英语水平有限 (LEP)。在某些州，LEP 人士占总人口的 10%、13% 甚至 17%。加强医疗领域的口译和笔译服务，对于充分支持这些数量庞大的参保人员和患者至关重要。阅读我们的博客，了解有关《SPEAK 法案》的更多信息，包括其主要内容、相关要求，以及贵机构应如何做好准备以满足合规要求。

什么是《SPEAK 法案》？

这项法案聚焦于加强患者宣教，并改善患者获取医疗信息的便利性。它旨在赋能患者，确保患者通过医疗领域的语言服务，以自身熟悉的语言获得所有相关信息，从而做出知情决策。

《SPEAK 法案》会影响哪些群体？

根据这项法案，远程医疗服务和相关健康信息技术的提供者以及使用这些服务和技术的患者，都需要采取相应行动。受影响的医疗系统包括：医院、诊所、医疗专业人员和公共卫生机构。值得注意的是，医疗支付方（公共和私人计划保险公司）也将受到该法案的影响。他们应准备好参与美国卫生与公众服务部 (HHS) 的指南制定工作，并达到 HHS 在医疗领域设立的更高语言服务标准。

卫生系统和支付方需要何时采取行动，以改善医疗领域的语言服务？

HHS 在 2027 年 2 月之前无需发布《SPEAK 法案》相关指南。不过，医疗服务提供方和支付方现在就应该开始针对变化进行规划。合规期限将会很紧迫，因此最好从以下几个方面着手：

• 审查当前的远程医疗语言服务基础设施
• 识别与《SPEAK 法案》五个重点领域相关的任何差距：
  • 远程医疗中的口译服务
  • 远程医疗平台的无障碍使用说明
  • LEP 人士可访问的数字患者门户
  • 远程医疗的视频远程口译
  • 无障碍文本材料（预约提醒、处方信息等）
• 制定弥合差距的策略

《SPEAK 法案》为医疗服务提供方和支付方开展此类评估提供了可供参考的框架，并提出了以下可审查的问题：

• 您的远程医疗平台是否支持与医疗口译员进行多人视频通话？
• 医疗服务提供方能否在合理时间内联系到合格的医疗口译员，且不会干扰临床体验？
• 患者记录是否包含口译服务获取记录？
• LEP 患者能否使用他们的主要语言操作您的患者门户？有多大比例的 LEP 患者可以轻松做到这一点？
• LEP 患者、照护人员和家属能否用他们的母语轻松获取临床护理结果、说明和沟通消息？
• 您的患者群体有哪些语言需求？您是否已通过医疗口译服务和医疗翻译充分弥合这一缺口？
• LEP 患者、照护人员和家属能否轻松获取预约提醒、出院指导和处方通知？
• 对于为数量最多的非英语人群提供医疗语言服务，您当前的语言覆盖策略是什么？

医疗服务提供方和支付方现在可以采取哪些措施，立即着手做好准备？

这些相关方可以首先评估自身系统，并与能够协助其满足合规要求的医疗语言服务合作伙伴建立合作关系。

1. 尽快评估您的平台提供医疗领域口译服务的能力。请注意，实施以下功能需要大量时间：
   • 多人视频功能 
   • 语言服务平台的 API 集成
   • 文档自动化
2. 现在就开始与平台提供商合作，确保他们能够帮助您针对 SPEAK 做好准备，提供合规的语言服务。 
3. 与您现有的医疗笔译和口译服务合作伙伴密切协作，或选择一家了解相关要求并能帮助您满足和持续遵守即将发布的 HHS 指南的新合作伙伴。

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您对《SPEAK 法案》有什么应对计划？需要一家既能帮助您满足合规要求，又能通过人工智能 (AI) 解决方案降低语言服务成本并缩短接通时间的语言服务合作伙伴吗？欢迎联系我们。