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- 资源
选择 Lionbridge 作为您的战略语言合作伙伴，拓展您的医疗保健服务覆盖范围。
Lionbridge 拥有数十年的丰富经验，可为您提供卓越的医疗保健语言服务，让患者和监管机构都满意。
无论是医院，还是医疗保健系统、大型医疗机构、长期护理机构（疗养院）和健康保险公司，我们都了解您面临的挑战。您对患者负有双重责任：
一方面必须通过准确的语言服务，为英语能力有限 (LEP) 的人士提供平等的医疗保健机会（根据《平价医疗法案》第 1557 条）；另一方面又要遵守 HIPAA 规定，保障受保护健康信息 (PHI) 安全不泄露。
另外，联邦医疗保险与医疗补助服务中心 (CMS) 也会根据五星评级系统对您进行评级，高评级可以增加收入。保障隐私性的优质语言服务可以对评级结果产生积极影响。
Lionbridge 的一站式服务可满足您所有的医疗保健语言服务需求，并确保服务质量上乘且符合相关要求。
Lionbridge 的综合医疗保健语言服务
从西班牙语到萨波特克语，我们提供超过 350 种语言的语言服务，可以满足您当地的具体需求。您还可以放心，我们的服务采用的工作流程符合 HIPAA 标准，并且严格遵守 ISO 标准，能够保障 PHI 的安全。我们会对语言专家进行培训、筛选和测试，使其能够妥善处理 PHI。我们出色的语言服务可帮助您在患者及联邦医疗保险与医疗补助服务中心 (CMS) 心目中树立值得信赖的良好形象。
Lionbridge 语言服务的优势
通过广泛的语言服务提升患者护理体验，改善患者治疗效果
降低违反 HIPAA 法规及罚款的风险
帮助您获得理想的 CMS 评级，这可以提高项目报销额，增加患者对您服务的需求，从而提高收入。
在不牺牲语言服务质量的前提下，遵守监管规定
无需遮盖敏感信息，从而节省时间
适合各种医疗机构的医疗保健口译服务
Lionbridge 提供符合 HIPAA/PHI 标准的医疗保健口译服务，可根据每位患者和医疗服务提供者的独特需求进行定制。您可以放心选择我们的以下服务：
阅读精彩内容，了解更多信息
“无论您是大型服务提供商还是小型机构，我们都将安排专门的项目经理，帮助您满足英语水平有限人士的语言需求，并帮助您应对复杂的监管要求。凭借我们全面的口译和笔译服务、医疗保健专业知识和个性化服务，您可以放心，我们将履行承诺，提供卓越的语言服务，确保符合监管要求。”
— Susan Gryder，电话口译副总裁
常见问题解答
阅读以下客户常见问题。
语言服务在医疗保健领域至关重要，它可以确保所有患者 — 无论其语言能力如何 — 都能就其医疗护理进行准确、清晰的沟通。高质量的语言服务（通过笔译和口译）可以改善患者的治疗效果，降低医疗差错的风险，并使医疗服务提供者能够遵守有关语言服务的法律要求。
语言服务能够帮助英语水平有限的患者充分理解他们的病情、治疗方案和医疗保健指导，从而改善患者护理体验。这种理解还有助于提高患者配合度、提升满意度并改善患者治疗结果。
医院、医疗保健系统、大型医疗机构、长期护理机构、健康保险公司和其他医疗保健支付方必须遵守以下联邦法规：
—《平价医疗法案》第 1557 条要求必须为英语能力有限 (LEP) 的患者提供语言服务。
—《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 规定了保护患者 PHI 隐私的国家标准。
— HIPAA 要求与医疗保健服务提供者和保险公司相关的业务伙伴必须签订业务伙伴协议 (BAA)，以遵守 HIPAA 中关于隐私和安全性的条款。
— 联邦医疗保险与医疗补助服务中心 (CMS) 会根据质量因素和患者满意度对医疗保健服务提供者和保险公司进行评级；更高的评级可以提高项目报销额。保障隐私性的优质语言服务可以对评级结果产生积极影响。
— 地区和州政府的规定也会针对这些机构提出一些额外要求。
我们了解您面临的挑战，并且能帮助您应对这些挑战。
不，大多数语言服务都不符合 HIPAA 的要求。您有责任彻底审查您的语言服务提供商，并确保签订适当的协议。
确定提供商是否拥有符合 HIPAA 标准的专门工作流程以及符合 ISO 标准的安全文件传输和文档处理流程。检查服务提供商是否具备妥善处理和保护 PHI 的培训要求，以及服务提供商是否会对口译员和笔译员进行充分的筛选和资格认证。此外，还要调查语言服务提供商是否对口译和笔译都具有同等资质，以确保符合 HIPAA 标准，同时又不牺牲语言服务质量。确保您的服务提供商愿意签订业务伙伴协议 (BAA)。
根据 HIPAA 法规，医疗保健服务提供者的业务伙伴必须遵守 HIPAA 中关于隐私和安全性的条款。业务伙伴的不合规行为可能会导致医疗机构和语言服务提供商 (LSP) 被处以巨额罚款。
Lionbridge 是您医疗保健领域语言服务的一站式平台。我们可帮助医疗机构履行其双重义务，即通过卓越的语言服务为英语水平有限的患者提供平等获得医疗服务的机会，同时妥善处理其 PHI 并遵守 HIPAA 规定。Lionbridge 的价格极具竞争力，因此您无需在质量和专业性方面做出妥协。
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