Siete pronti per lo SPEAK Act?

Gli enti pagatori e gli operatori sanitari devono iniziare a prepararsi allo SPEAK Act. In realtà esistono diverse leggi comunemente indicate come SPEAK Act, ma nel febbraio 2026 ne è stata approvata una nuova relativa all'accesso linguistico nella sanità. Il Supporting Patient Education and Knowledge (SPEAK) Act sottolinea il ruolo dell'accesso linguistico come elemento fondamentale dell'infrastruttura clinica e come fattore essenziale per migliorare i risultati per i pazienti con conoscenza limitata dell'inglese. Questi pazienti rappresentano una parte significativa delle popolazioni assistite quotidianamente da enti pagatori e operatori sanitari. Si stima che quasi 26 milioni di adulti negli Stati Uniti abbiano una conoscenza limitata dell'inglese. In alcuni stati, la percentuale di queste persone raggiunge il 10, il 13 o addirittura il 17% della popolazione. Potenziare i servizi di interpretariato e traduzione per il settore sanitario è fondamentale per supportare pienamente questi numerosi assistiti e pazienti. Leggete il nostro blog per saperne di più sullo SPEAK Act, con informazioni su cosa aspettarsi, come prepararsi e cosa potrebbe richiedere.

Che cos'è lo SPEAK Act?

Questa legge mira a migliorare l'educazione dei pazienti e l'accesso alle informazioni sanitarie. L'obiettivo è mettere i pazienti nelle condizioni di prendere decisioni informate, fornendo, tramite i servizi di accesso linguistico nella sanità, tutte le informazioni rilevanti nella loro lingua madre.

A chi interessa lo SPEAK Act?

In base a questa legge, i pazienti e gli operatori che offrono servizi di telemedicina e le relative tecnologie informatiche sanitarie dovranno adottare misure specifiche. I sistemi sanitari comprendono ospedali, cliniche, professionisti sanitari ed enti sanitari pubblici. È importante sottolineare che la legge interesserà anche gli enti pagatori della sanità, sia pubblici sia privati. Questi soggetti dovranno essere pronti a partecipare allo sviluppo delle linee guida del Dipartimento della salute e dei servizi umani degli Stati Uniti (HHS) e a rispettare standard ancora più elevati dell'HHS in materia di accesso linguistico nella sanità.

Quando devono intervenire gli enti pagatori e i sistemi sanitari per migliorare l'accesso linguistico nella sanità?

L'HHS non è tenuto a pubblicare le linee guida relative allo SPEAK Act prima di febbraio 2027, tuttavia enti pagatori e operatori sanitari dovrebbero iniziare fin da ora a pianificare i cambiamenti. Le tempistiche per la conformità saranno brevi, quindi è consigliabile iniziare con questi passaggi:

• Verifica dell'attuale infrastruttura per l'accesso linguistico ai servizi di telemedicina
• Identificazione di eventuali lacune correlate alle cinque aree di intervento previste dallo SPEAK Act:
  • Interpretariato nella telemedicina
  • Istruzioni accessibili per l'uso delle piattaforme di telemedicina
  • Portali digitali per i pazienti accessibili alle persone con conoscenza limitata dell'inglese
  • Interpretariato video da remoto per la telemedicina
  • Materiali testuali accessibili (promemoria degli appuntamenti, informazioni sulle prescrizioni e così via)
• Sviluppo di strategie per colmare le lacune

Lo SPEAK Act offre un quadro di riferimento che enti pagatori e operatori sanitari possono usare per questo processo di valutazione. Le seguenti domande vi aiuteranno nella verifica:

• La vostra piattaforma di telemedicina supporta videochiamate con più partecipanti e interpreti medici?
• Gli operatori sanitari possono mettersi in contatto con un interprete sanitario qualificato in tempi ragionevoli, senza compromettere l'esperienza clinica?
• Le cartelle cliniche includono informazioni sull'accesso ai servizi di interpretariato?
• La popolazione di pazienti con conoscenza limitata dell'inglese può usare il portale per i pazienti nella propria lingua principale? Quale percentuale di pazienti con conoscenza limitata dell'inglese è in grado di farlo facilmente?
• I pazienti con conoscenza limitata dell'inglese, i caregiver e le loro famiglie possono accedere facilmente ai risultati delle cure mediche, alle istruzioni e alle comunicazioni nella propria lingua madre?
• Quali sono le esigenze linguistiche della vostra popolazione di pazienti? State colmando adeguatamente questa lacuna con servizi di interpretariato medico e traduzione nella sanità?
• I pazienti con conoscenza limitata dell'inglese, i caregiver e le loro famiglie possono accedere facilmente ai promemoria degli appuntamenti, alle istruzioni per la dimissione e alle notifiche relative alle prescrizioni?
• Qual è la vostra attuale strategia di copertura linguistica per offrire accesso linguistico nella sanità alle principali popolazioni di lingua non inglese?

Cosa possono fare fin da subito enti pagatori e operatori sanitari?

Questi soggetti possono iniziare valutando i propri sistemi e collaborando con partner specializzati nell'accesso linguistico nella sanità in grado di aiutarli a raggiungere la conformità.

1. Valutate al più presto la capacità della vostra piattaforma di supportare i servizi di interpretariato per la sanità. Tenete presente che occorre parecchio tempo per implementare:
   • Funzionalità video con più partecipanti 
   • Integrazione delle API per le piattaforme di accesso linguistico
   • Automazione della documentazione
2. Iniziate fin da ora a collaborare con i fornitori di piattaforme per garantire un accesso linguistico conforme ai requisiti dello SPEAK Act. 
3. Collaborate a stretto contatto con gli attuali fornitori di servizi di traduzione e interpretariato nella sanità oppure scegliete un nuovo partner che conosca i requisiti e sia preparato ad aiutarvi a garantire e mantenere la conformità alle future linee guida dell'HHS.

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Qual è il vostro piano per lo SPEAK Act? Avete bisogno di un partner linguistico che possa aiutarvi a mantenere la conformità riducendo al contempo i costi dei servizi linguistici e i tempi di connessione grazie alle soluzioni AI? Contattateci.