¿Su organización está preparada para la llegada de la Ley SPEAK?

Los pagadores y los proveedores de atención médica deberían empezar a preparar la entrada en vigor de la nueva Ley SPEAK. En la actualidad existen varias leyes conocidas en conjunto como «Ley SPEAK», pero en febrero de 2026 se aprobó una nueva legislación en materia de acceso lingüístico en la atención médica. La Ley de Apoyo a la Educación y el Conocimiento del Paciente (SPEAK, por sus siglas en inglés) subraya el papel del acceso lingüístico como un componente clave de la infraestructura clínica y como factor fundamental para mejorar los resultados de los pacientes con dominio limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés). Estos pacientes constituyen una parte significativa de las personas que son atendidas diariamente por entidades proveedoras y pagadoras de atención médica. De hecho, casi 26 millones de adultos en Estados Unidos tienen un dominio limitado del inglés (LEP). Es más, en algunos estados, este grupo llega a suponer el 10 %, el 13 % o incluso el 17 % de la población. Por estas razones, reforzar los servicios de interpretación y traducción en el ámbito sanitario es fundamental para ofrecer una atención adecuada a esta parte significativa de la población. Lea nuestro blog para saber más sobre la Ley SPEAK: tenga claras las expectativas, sepa cómo preparar su entrada en vigor y conozca los posibles requisitos.

¿Qué es la Ley SPEAK?

Esta legislación se centra en mejorar la educación del paciente y el acceso a la información sobre la atención sanitaria. Su objetivo último es garantizar, mediante servicios de acceso lingüístico, que los pacientes dispongan de toda la información pertinente en su idioma para poder tomar decisiones informadas.

¿A quién afecta la Ley SPEAK?

En virtud de esta legislación, los pacientes y los proveedores de servicios de telemedicina y tecnologías de la información sanitaria relacionadas deberán tomar medidas. Los sistemas de salud incluyen hospitales, clínicas, profesionales sanitarios y organismos de salud pública. El nuevo marco legal también tiene importantes implicaciones para las entidades que financian la atención médica (aseguradoras públicas y privadas). En el caso de estas entidades pagadoras, es esencial que estén preparadas para participar en la elaboración de las directrices del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de EE. UU. y para el cumplimiento con estándares más exigentes para el acceso lingüístico en la atención médica.

¿Cuándo deben los sistemas de salud y las entidades pagadoras tomar medidas para mejorar el acceso lingüístico en la atención médica?

El HHS no está obligado a publicar las directrices de la Ley SPEAK hasta febrero de 2027. No obstante, los proveedores y pagadores de servicios de salud deberían empezar a preparar sus cambios desde este mismo momento. Los plazos de cumplimiento serán ajustados, por lo que es mejor comenzar por dar estos pasos:

• Auditar la infraestructura actual de acceso lingüístico en telemedicina.
• Identificar posibles deficiencias relacionadas con las cinco áreas de prioridad de la Ley SPEAK:
  • Interpretación en telemedicina
  • Instrucciones accesibles para el uso de plataformas de telemedicina
  • Portales digitales accesibles para pacientes con dominio limitado del inglés
  • Interpretación remota por vídeo para telemedicina
  • Materiales textuales accesibles (recordatorios de citas, información sobre recetas médicas, etc.)
• Elaborar estrategias dirigidas a cubrir lagunas.

La Ley SPEAK ofrece un marco que proveedores y pagadores de atención médica pueden utilizar para este proceso de evaluación. Incluye las siguientes preguntas auditables:

• ¿Su plataforma de telemedicina permite realizar videollamadas con varios participantes, incluidos intérpretes médicos?
• ¿Pueden los profesionales sanitarios contactar con un intérprete sanitario cualificado en un plazo razonable que no interrumpa la experiencia de atención clínica?
• ¿Los historiales de los pacientes documentan el acceso a servicios de interpretación?
• ¿Puede su población de pacientes con dominio limitado del inglés utilizar el portal del paciente en su idioma principal? ¿Qué porcentaje de estos pacientes puede hacerlo con facilidad?
• ¿Pueden los pacientes con dominio limitado del inglés, los cuidadores y las familias consultar mensajes, instrucciones y resultados de atención clínica fácilmente y en su lengua materna?
• ¿Cuáles son las necesidades lingüísticas de su población de pacientes? ¿Las está cubriendo adecuadamente mediante servicios de interpretación médica y traducción sanitaria?
• ¿Pueden los pacientes con dominio limitado del inglés (LEP), los cuidadores y las familias acceder fácilmente a los recordatorios de citas, las instrucciones de alta y las notificaciones relacionadas con las recetas?
• ¿Cuál es su estrategia actual de cobertura lingüística para garantizar el acceso lingüístico a la atención médica de las poblaciones de habla no inglesa más numerosas?

¿Qué pasos pueden dar los proveedores y los pagadores de atención médica para empezar a prepararse ya?

El primer paso puede ser evaluar sus propios sistemas y establecer relaciones con socios especializados en acceso lingüístico en el ámbito sanitario que puedan ayudarles a cumplir los requisitos.

1. Evalúe cuanto antes la capacidad de su plataforma para ofrecer servicios de interpretación sanitaria. Tenga en cuenta que su implementación requiere mucho tiempo:
   • Funcionalidad de videollamadas con varios participantes 
   • Integración de API con plataformas de acceso lingüístico
   • Automatización de la documentación
2. Empiece a colaborar desde ya mismo con los proveedores de plataformas para que puedan ayudarle a adaptar sus servicios de acceso lingüístico a los requisitos de la Ley SPEAK. 
3. Colabore estrechamente con sus actuales proveedores de servicios de traducción y de interpretación sanitaria o elija un nuevo socio que conozca bien estos requisitos y esté preparado para ayudarle a cumplir y mantener el cumplimiento de las próximas directrices del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de EE. UU.

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