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開發線上學習內容時千萬別忘記的三件事

開發最適切的線上學習課程並不容易,有非常多事情需要考慮,像是參加者的教育程度與技術能力、參加者所要使用的線上學習平台與工具,以及他們會說 (以及不會說) 的語言等。稍不注意,很容易就會在設計線上學習課程時遺漏一些重要步驟。Lionbridge 的線上學習專家特地分享了在製作線上學習內容時,常常為人所遺忘的三件事。

#1 線上學習內容應有一致的視覺設計

開發人員在設計線上學習課程時,有時會忘了顧及視覺元素。在整個課程、圖形使用者介面 (GUI) 以及導覽中使用一致的視覺設計,絕對不是可有可無的作法而已。強而有力的設計,會讓課程提供更能預料、更輕鬆的使用者體驗,而想要達成這樣的效果,就必須以同樣的風格設計以下這些元素:

  • 字體
  • 背景
  • 按鈕
  • 大小寫
  • 圖示

有了一致的設計,使用者也就更能輕鬆地瀏覽課程。設計元素間如果不一致,也可能有損課程的可信度。即使使用者本身不是設計人員,也很容易能感受到課程有沒有遵循設計原則。人們或許無法明確說明設計到底出了什麼問題,但會有什麼地方不對勁的一般印象。而一旦使用者發現課程有某個缺點,就可能會懷疑是不是還有其他問題存在,進而導致對課程內容缺乏信心,包括擔心資訊不正確或不完整。

一名正在使用筆電的線上課程學員

#2 線上學習內容要提供足夠的複習

有充分的證據顯示,複習有益於人類學習。事實上,有些人就需要透過複習,才能學習特定的知識。複習能幫助大腦將資訊從潛意識移往意識層,也有助培養學員的信心和減少他們的壓力。複習之所以會有這樣的效果,是因為它能建立熟悉的經驗。因此在開發線上學習課程時,最好能納入足夠的複習內容 (但也必須注意不要多到讓學員感到無趣)。通常來說,對於重要或較為困難的資訊,最好要複習至少三次。但複習不一定只能一再重述同樣的資訊,您可以在線上學習內容中,透過不同的形式 (例如測驗、閱讀文章或影片等) 來多次複習資訊。

#3 輔助使用性

每個學員都有不同的需求和挑戰,因此製作一個能讓不同人士都能便利使用的線上學習內容,對整體課程的成功與否也就至關重要。有些學員可能有永久性的身心障礙,像是視障或聽障,另一些則可能臨時遇到不方便的情況,例如學員可能會因為身處公共場所或忘記帶耳機,而無法使用線上學習課程的音訊功能。不管是暫時還是永久性的不便,為這些族群著想,有助確保課程可以一再地發揮成效,讓一批又一批學員中的每一個人都能學到東西。如此一來,採用課程的組織不必另外投入資金,也更能夠達成所需的成效並發揮投資報酬率。課程開發人員可以運用以下這些策略,確保線上學習的內容能便利地為每一個人所使用。

有助提高輔助使用性的策略

  • 製作相容於輔助科技的內容
  • 就音訊或視覺內容提供替代選項
  • 使用強烈的色彩對比
  • 提供清楚且直覺的導覽功能
  • 確認採用方便好用的介面
  • 請具有不同能力與身心障礙狀況的學員進行測試,並善用他們提供的意見回饋

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線上學習解決方案架構師 Samantha Keefe 和 Abhilasha Choudhary
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