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Altre persone, invece, sono il contrario. Sono sempre spontanee e autentiche. Le interazioni sono coerenti, indipendentemente dall'argomento di discussione. Parlare con loro è molto più gratificante.
Lo stesso avviene per i brand. Alcuni hanno una personalità così unica che riusciamo a identificare l'azienda dalla voce e dal messaggio, anche senza conoscerne il nome o vederne il logo. Altri sono camaleontici e tendono a compiacere ogni tipo di pubblico con messaggi e stili diversi. Così facendo, tuttavia, offuscano la propria personalità (e la fiducia dei clienti).
La differenza sta nella coerenza dell'identità di un brand. Un brand del primo tipo ci parla con un'identità coerente, indipendentemente dalla lingua o dal mercato. Il secondo no.
Può essere utile immaginare l'identità di un brand come un carattere. Se l'azienda fosse una persona, come si chiamerebbe? Che cosa indosserebbe? Come la descriveremmo a un amico?
Più l'identità del brand di un'azienda è chiara, più facile sarà rispondere a queste domande. Consideriamo un'azienda il cui brand ha un'identità riconoscibile, come Disney o Goldman Sachs. Immaginiamo di riunire queste due "personalità" in una stanza. Sarà assolutamente evidente come abbiano identità diverse.
Lo stesso vale per la vostra azienda se il suo brand ha un'identità coerente. Ogni parte del contenuto rafforzerà la personalità, i valori e l'estetica dell'azienda.
Con il passare del tempo, i consumatori sapranno cosa aspettarsi dalla relazione con la vostra azienda. Inizieranno a fidarsi di voi, instaurando un senso di fedeltà al brand.
Coca-Cola, ad esempio, ha un'identità del brand gioiosa, spontanea e cordiale. Coca-Cola è interamente fondata su interazione e convivialità, caratteristiche che riconosciamo in ognuna delle pubblicità dell'azienda. A loro volta, quando i consumatori acquistano un prodotto Coca-Cola, hanno la sensazione di acquistare non solo una bevanda, bensì una vera e propria esperienza.
Pensiamo agli annunci pubblicitari per i prodotti Apple. Dalle forme emblematiche protagoniste delle prime campagne pubblicitarie dell'iPod agli annunci essenziali e minimalisti degli ultimi iPhone, Apple non ha bisogno di dedicare troppo tempo a spiegare che cosa aspettarci dal suo brand. Questo perché tutto quello che Apple realizza, dal packaging al sito web, comunica chiaramente lo stile, l'innovazione e la semplicità dell'azienda.
l fattori chiave per un'identità coerente a livello internazionale sono un'ossatura di contenuti flessibile e caratteristiche generali universali. Le immagini devono essere emblematiche e il messaggio deve essere in grado di attraversare le diverse culture senza perdere i propri tratti essenziali.
In breve, la creazione di un'identità efficace a livello internazionale per un brand richiede un'attenta pianificazione. Ecco alcune strategie utili per sviluppare un'identità del brand sufficientemente solida da restare coerente nel mercato internazionale:
Potrebbero essere eccentrici o più classici, moderni o tradizionali. Una volta scelti i tre termini, redigete un elenco delle strategie da adottare e degli errori da evitare per ciascuno.
Ad esempio, se avete scelto "eccentrico", potreste consigliare ai vostri autori e designer di essere irriverenti, ma senza sarcasmo. Un'azienda di impianto più classico, tuttavia, potrebbe richiedere ai propri autori di contenuti di essere autorevoli, ma non presuntuosi.
Più descrittive saranno le parole individuate, più il team di localizzazione riuscirà a mantenere coerente l'identità del vostro brand.
Attraverso la creazione di modelli potrete inoltre specificare gli elementi di progettazione, tra cui colori e immagini, per mantenere la stessa identità del brand quando il contenuto viene reso in una nuova lingua.
Offrite ai team di localizzazione linee guida dettagliate sui contenuti coerenti con il brand. Tra gli elementi più importanti:
Questo approccio fa sì che il vostro messaggio venga compreso con chiarezza. Senza la dovuta attenzione a questi dettagli, molti concetti importanti possono perdersi in fase di traduzione.
I team di Lionbridge si impegnano a mantenere la coerenza dell'identità del vostro brand in ogni nuovo mercato. Contattateci per scoprire come possiamo aiutarvi a veicolare le caratteristiche principali del vostro brand in un mercato internazionale.