LINGUA:
- SERVIZI OFFERTI
- IA GENERATIVA
Creiamo, trasformiamo, testiamo e formiamo più contenuti di chiunque altro al mondo, dai contenuti testuali a quelli audio e video, fino ai dati strutturati e non.
Hub di conoscenze Lionbridge
- Risultati positivi per i pazienti
- Il futuro della localizzazione
- Dall'innovazione all'immunità
Sfruttate la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per rendere più efficaci le comunicazioni globali.
- SETTORI
- LAⁱNGUAGE CLOUD™
I nostri esperti conoscono ogni dettaglio e problematica del vostro settore.
Sfruttate Lionbridge Lainguage Cloud per supportare le esigenze di localizzazione end-to-end e il ciclo di vita dei contenuti
- CHI SIAMO
Creiamo, trasformiamo, testiamo e formiamo più contenuti di chiunque altro al mondo, dai contenuti testuali a quelli audio e video, fino ai dati strutturati e non.
Servizi per i contenuti
- Redazione di contenuti tecnici
- Formazione e eLearning
- Resoconti finanziari
- Valutazione dell'esperienza digitale
- Marketing digitale
- Ottimizzazione dei contenuti
Servizi di traduzione
- Localizzazione di video
- Localizzazione di software
- Localizzazione di siti web
- Traduzione per aziende soggette a normative
- Interpretariato
- Eventi live
Servizi di testing
- Testing e controllo della qualità funzionale
- Test di compatibilità
- Test di interoperabilità
- Test delle prestazioni
- Test di accessibilità
- UX/CX Testing
Soluzioni
- Modelli di servizio per la traduzione
- Traduzione automatica
- Smart Onboarding™
I nostri hub di conoscenze
- Risultati positivi per i pazienti
- Il futuro della localizzazione
- Dall'innovazione all'immunità
- Centro risorse per il COVID-19
- La serie della crisi
- Interazione con i pazienti
- Approfondimenti Lionbridge
Sfruttate la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per rendere più efficaci le comunicazioni globali.
IA generativa
Soluzioni per il marketing basate sulla tecnologia GenAI
Il nostro orgoglio è il nostro personale, che aiuta le aziende a entrare in risonanza con i propri clienti per oltre 20 anni.
Life Science
- Settore farmaceutico
- Ricerca clinica
- Normative
- Post-approvazione
- Aziende
- Dispositivi medicali
- Convalida e contenuti clinici
- Normative
- Post-approvazione
- Aziende
Settore bancario e finanziario
Distribuzione
Lusso
E-commerce
Lionbridge Games
Settore automobilistico
Beni di consumo confezionati
Tecnologia
Produzione industriale
Servizi per il settore legale
Viaggi e turismo
Sfruttate Lionbridge Lainguage Cloud per supportare le esigenze di localizzazione end-to-end e il ciclo di vita dei contenuti
Lainguage Cloud™ Piattaforma
Connettività
Translation Community
Tecnologia per il flusso di lavoro
Smairt Content™
Smairt MT™
Smairt Data™
Grazie alla nostra rete di collaboratori, da oltre 20 anni aiutiamo le aziende a connettersi con i loro clienti.
SELEZIONARE LA LINGUA:
Ultimo Aggiornamento: Marzo 7, 2023 11:17PM
Quando avete a che fare con milioni di persone in tutto il mondo, dovete essere disponibili in qualsiasi momento, parlare qualunque lingua ed essere pronti ad affrontare ogni tipo di sfida. I colossi mondiali della tecnologia, come il nostro cliente, devono soddisfare aspettative elevate: i clienti vogliono un'esperienza personalizzata e nulla è tanto personale quanto la lingua. Per conquistare e conservare la fiducia, il nostro cliente deve essere in grado di anticipare le esigenze degli utenti, affrontare le sfide in modo tempestivo e rispondere a domande e dubbi nella lingua dell'utente.
Gengo, una soluzione di Lionbridge, fornisce servizi di localizzazione in oltre 30 lingue, consentendo agli utenti di comunicare direttamente con i clienti nella loro lingua, per offrire la migliore esperienza possibile, sempre e ovunque.
La sfida
Utenti di tutto il mondo scrivono e-mail per richiedere assistenza, risposte e consigli per i prodotti supportati dal nostro cliente. Questi messaggi sono scritti in molte lingue diverse e provengono da fusi orari differenti.
Inizialmente, il nostro cliente aveva scelto di usare una soluzione di traduzione automatica per tradurre i contenuti in inglese. Gli agenti potevano quindi rispondere in inglese e usare la traduzione automatica per inviare la risposta agli utenti. La soluzione di traduzione automatica, tuttavia, non si è rivelata in grado di produrre risposte di alta qualità, a causa della natura complessa dei servizi del cliente.
La soluzione
Lionbridge ha consigliato al cliente di usare Gengo, una soluzione di traduzione unica, in combinazione con la nostra soluzione di traduzione automatica proprietaria, per ottenere il livello desiderato di qualità rispettando tempistiche molto ristrette.
Lionbridge ha personalizzato l'esperienza di Gengo per il cliente, definendo diversi livelli linguistici in base alla priorità del cliente. Le lingue del primo livello richiedevano tempi di consegna di 4 ore, quelle del secondo livello di 12 ore e tutte le altre di 24 ore.
Sono stati creati glossari e guide di stile per assicurare un'identità del brand coerente nell'output. Oltre a personalizzare il motore di traduzione automatica, Lionbridge ha creato un team di gestione del progetto dedicato, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assicurare il corretto funzionamento del programma e il rispetto delle scadenze.
Il risultato
Il design unico del modello Gengo e il team di gestione del progetto dedicato e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, hanno consentito di raggiungere un tasso di puntualità delle consegne di oltre il 99% (99,6% nell'ultimo trimestre). In un trimestre, Gengo elabora in media 2.800 singoli casi (e-mail) per questo cliente, con un punteggio di qualità medio del 98,6%.
Le principali lingue elaborate, sono, nell'ordine: francese, giapponese, tedesco, spagnolo, italiano e portoghese (BR). In totale, con questo programma abbiamo elaborato oltre 25 lingue diverse.
Scoprite di più sulla piattaforma Gengo o contattate il nostro team di vendita per capire come questa piattaforma self-service può aiutarvi con i documenti aziendali.
